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扩大开放和遵守世贸组织（以下简称WTO）规则是中国加入WTO做出的最重要的承诺，也是企业界所面临的机遇与挑战产生的根源。经过14年的艰苦努力，中国有望于近期内正式加入WTO。这将成为中国改革开放的一个新的起点，不仅有助于国内经济的持续快速健康发
展，也有助于市场经济体制的确立，并促进中国与其他各国的经济合作。如何正确认识加入WTO所面临的新形势、了解和把握WTO所规定的相关规则，采取积极有效的对策，是当前中国企业界需要深入研究的重要问题。
一、加入WTO后企业所面临的新形势 1、两种经济体制的对接 中国长期申请“复关”和“入世”未果，一个重要原因是非市场化的经济体制不被其他成员国所接受。经过不懈努力和大胆探索，中国在市场化改革方面取得了很大成就，经济的市场化程度已大为提高。目前，中国劳动力的市场化程度已达40％以上，“十五”末预计达到65％，由转轨中期过渡到转轨后期，进入相对成熟的市场经济；中国资金的市场化程度不到40％，“十五”末期预计为60％，由转轨中期过渡到转轨中后期或进入后期；中国生产的市场化程度已达55
％，“十五”末期可达75％，由转轨后期走向相对成熟市场经济；中国价格的市场化程度已达60％，“十五”末可达75％，由相对成熟市场经济接近成熟市场经济。考虑到中国庞大的政府机构对经济生活的干预，总体市场化程度或中国经济体制的市场化改革程度大致在45
％－50％，“十五”末期可达到65％－70％，即完成转轨。在保持社会稳定的前提下，促进了国民经济的持续快速健康发展，也得到了WTO各成员国的普遍认同。目前，除墨西哥、瑞士两国外，中国已与各相关国家就入世问题达成了协议，有关入世的程序性工作也在顺利进行中。入世对中国来讲已不存在大的障碍。但是，必须清醒地看到，中
国的经济体制仍处于转变过程中，传统的计划经济体制的影响还没有排除，特别是政企不分的问题未能根本解决，国有企业的战略性调整和转机建制的任务还相当艰巨。一旦正式加入WTO，经济体制的对接必然会出现一些难以避免的矛盾。其中，国有企业面临的冲击最大。
2、世贸规则的掌握与遵循 世界贸易组织的核心是WTO 协议，它为国际商业活动提供了基本的法律规则，约束各国政府将其贸易政策限制在议定的范围内。该协议涉及货物贸易、服务贸易和知识产权，规定了自由化的原则及可允许的例外。协议中包括各国削减关税及其他贸易壁垒的承诺、开放和保持服务市场开放的承诺，规定了争端解决的程序和给予发展中国家
特殊待遇。 WTO协议是涵盖范围广泛的各项活动的法律文本，冗长而繁杂，但有5项基本原则贯穿于这些文件，构成了多边贸易体制的基础。5
项原则包括：一是非歧视性原则。即一国不应在其贸易伙伴之间造成歧视，它们都被平等地给予“最惠国待遇”；一国也不应在本国和外国产品、服务和人员之间造成歧视，要给予他们“国民待遇”。二是更自由贸易原则。通过谈判使贸易壁垒不断减少。三是可预见原则。
外国公司、投资者和政府相信贸易壁垒不会随意增加；在世贸组织中，越来越高的关税税率和市场开放承诺受到约束。四是更具竞争性原则。世贸组织反对不公平的做法，如不能采取出口补贴和为获得市场份额而以低于成本的价格倾销产品。五是更有利于欠发达国家。世贸组织给予他们更多的调整、更多的灵活性和特殊权利，以鼓励发展和
经济改革。中国正在建立和完善市场经济体制，重点是对国有企业进行战略性改组，推动建立现代企业制度。就入世问题，人们都关注关税的减让和竞争环境的变化，而对世贸协议的内容及规则运用重视不够，对中国与相关国家达成的协议内容也缺乏了解。一旦加入WTO，企业面临的更为重要而紧迫的任务将转向学习WTO协议，执行相关规则和政府入世谈判所做的各项承诺，以适应全球化的竞争环境。 3、法制建设与法律法规修改 WTO运作机制是以市场经济为基础的，而市场经济是建立在法制基础上的。在体制对接过程中，中国需要进一步加强法制建设。特别是政府管理经济的职能将转变，由以行政管理为主转向法制化管理为主，着力建立起监测体系及敏捷、透明的计划、统计和宏观管理体系，并提高政府工作的效率和透明度，减少政出多门、以权谋私等腐败现象。通过完善法制，既促进了统一、公平、竞争有序的市场体系的建立，也有助于实现依法治国的目的。同时，要按照世贸规则和与各国签定的入世协议，清理和修改有关的法律法规，以保障世贸规则的实施和履行入世所做的承诺，并享受相应的权利。这方面的任务十分艰巨。 企业必须树立依法经营的观念。要自觉遵从国际法规和国际惯例，及时掌握国内相关法律法规的修改。要重合同，守信誉。要学会依法公平竞争。 4、跨国公司大举进入 在全球经济一体化日益加深的今天，跨国公司已成为全球经济的主导力量，推动着世界经济的结构调整和各国间的经济联系。据联合国贸发会议发布的《1999年世界投资报告》，目前全球有6万多家跨国公司及50多万个分支机构，完成的产值占全球总产值的25％以上。国外分支机构在所在国的销售额超过11万亿美元，大大超过世界出口额。这些跨国公司已形成了规模庞大的全球生产和销售体系，除控制各类主要产品的制造外，正掌握了全世界70％的对外直接投资、2/3
的国际贸易、70％以上的专利和其他技术转让。 改革开放20多年来，我国以吸收投资、引进技术等形式，广泛开展了与国外跨国公司的合作。目前，许多国外著名的大企业都在中国建立了合资、合作、独资企业，产品市场占有量不断扩大，对中国的经济发展已产生重要影响。到今年2
月底，我国累计批准设立外商投资企业344288家，合同外资金额6203亿美元，实际使用外资金额 3115亿美元。世界500强大企业，均已以各种投资方式进入中国。其中，500强中，在上海落户的已有254家，共投资510家企业，合同外资94亿美元。 多年来，国家的高关税、产品返销制、项目审批制等政策措施，曾经有效地保护了国内企业抵御国外企业冲击，使一些行业具备了较强的国际竞争能力，特别是培育出了象海尔、宝钢、长虹这样的企业集团。一旦关税大幅度降低了，政府的行政管理手段弱化了，国内企业只能直接通过与国外企业的竞争来求得生存和发展，这对许多企业来说是生与死的选择。目前，外商以独资形式进行的对华投资急剧增加，而过去主要是以同中国企业的合资与合作为主。今年1－4月，外商在中国的合资和合作项目投资共计59亿美元，而独资却高达
86.8亿美元；去年同期，合资比独资高出5亿美元。 5、人员素质与人才争夺 中国现有近7亿从业人员，是劳动力资源最为丰富的国家。但是劳动力严重过剩与高素质人员相对不足的矛盾却十分突出。由于人口长期过快增长，造成劳动力大量过剩。与建国初期相比，中国人口增
长了1.3倍，劳动力增长了2.3倍。其中农村从业人员已达4.9亿多 人，占整个社会劳动力人数的70％，并且每年还在增加。按照目前工 业化国家农村劳动力占社会劳动力总人数的20％的平均水平，中国农村有3.9亿多剩余劳动力。同时，长期以来的刚性就业政策和社会保障体系不完善，造成国有企业、部分集体企业和政府及公共事业机构存在大量冗员、失业或下岗待业人员。非农业人员每年也有大量新增就业人口。改革开放以来，由于经济一直保持较快发展，特别是非国有经济的壮大，吸纳了大量劳动力就业。但近些年来，由于市场供求环境的变化和经济增长方式的转变，现有许多企业都采取减员增效措施，高新技术企业数量有限，而第三产业又不够发达，致使社会就业压力越来越大。 由于受经济发展水平和教育体制的制约，大量从业人员文化水平和业务技能不高，难以完全适应经济结构调整和国际化竞争的需要。大批的劳动者只能适应一些技术含量较低、以体力劳动为主的工作。企业普遍缺乏优秀的经营管理者和有真才实学的科技开发与应用人才、市场拓展人才及业务精熟的员工。同时，受企业制度和就业政策的制约，有许多高素质人员的作用难以充分发挥，造成人才外流。随着发达国家调整人才吸引政策和跨国公司在华人力资源本土化政策的实施，对人才争夺将日益加剧。目前，中国滞留国外的各类专业人才已达30多万人。美国、德国、英国等相继推出了新的优惠政策，吸引各国的人才，特别是发展中国家的高级人才。美国硅谷的7000
多家高科技公司中，约有2000家由华裔创办或管理。而微软、朗讯、 IBM、摩托罗拉等跨国公司，近两年来相继在中国设立了公司和研发机构，直接高薪聘用中国国内的各方面人才。仅朗讯公司所属的贝尔
实验室就在中国招了300人。 二、企业应对加入世贸组织面临的新形势最根本的是提高竞争力 加入世贸组织，意味着我国企业与国外企业在世界经济舞台上将 处于同一起跑线上进行平等竞争，企业在世界经济的大舞台上能否得
以更大的发展，在激烈的国际竞争中能否立于不败之地，根本上取决 于企业的竞争能力。 改革开放以来，企业已逐步向独立的法人实体转变，企业的市场意识大大增强。加入世贸组织后，竞争意识将会更加强化。现在由于对加入世贸组织的具体情况及影响程度不够清楚，担心民族工业受冲击，以致不少企业存在“等、靠、要”的心态。希望政府加大保护和干预的力度。当然，我国以发展中国家的身份加入世贸组织，一些“幼稚工业”受到若干年的保护也是符合世贸组织规定的。但是，如果我国企业仅是停留在等待、依靠、要求政府保护这一层面上，就将是不明智的。
我国20年改革开放的实践证明，政府保护的正面效应是不明显的，没有保护或保护很少的行业，恰恰是我国竞争力较强的行业，如家电业、纺织业和轻工业。目前，无论从性能还是从质量上讲，中国的优良家电产品已不亚于日本、韩国和欧洲的名牌厂家，而且中国厂家以价格为竞争优势，逐步从外国厂家那里夺回了国内市场的份额，并开始走向国际市场。而高度垄断、受行政保护较多的行业，如电信业和金融服务业，恰恰是难以承受外来竞争压力的行业。市场竞争的实践证明，我们应当尽早在思想上摒弃对政府保护的依赖心态，按市场运行规则改变企业经营观念和经营制度，树立“适者生存”观念，把企业融入国际竞争环境中。 为了应对竞争，还应加紧了解和学习经济全球化概念，学习和研究世贸组织的有关知识和规则。世贸组织规则所涉及的内容很多，所列条款也有很大弹性。它的执行一半在条款，一半在谈判，有很多灵活的地方。我们只有认真研究，充分掌握，才会在日后的国际贸易中加以利用，保护自身的利益。此外，企业应加快专门人才的培养。对企业来说，仅仅是一般了解世贸组织的基本规则是远远不够的，要采取多种形式，尽快培养大批熟悉世贸规则、精通外语、能够参与贸易争端解决的国际经贸人才。 2、按市场经济要求加速企业制度改革，切实转换企业经营机制 党的十五届四中全会明确提出：“建立现代企业制度，是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是公有制与市场经济相结合的有效途径，是国有企业改革的方向”。国有大中型企业应当实行规范的公司制改革，着力转换企业经营机制。我国企业国际竞争力尚不强的主要原因是企业体制落后，企业体制缺乏活力。广大国内企业，无论
是国有企业还是非国有企业，都需要加快现代企业制度建设，建立起具有生机和活力的经营机制。大型企业都要按照建立现代企业制度的要求进行公司制改革，做到产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。要建立规范的法人治理结构，形成科学合理的企业领导体制和组织制度，构建一套有效的激励和约束机制。要尽可能实现投资主体多元化。要面向市场，切实转换经营机制，真正做到经营者能上能下、
人员能进能出、收入能增能减，最大限度地激励和调动企业职工的积极性和创造性。 世贸组织虽然没有对各个成员的企业制度做出任何规定，但加入世贸组织，却迫使中国必须加速企业制度的改革，按照现代企业制度的要求，加速产权多元化的公司制改造，由行政权力支配向投资者所有权支配转变，并通过多元产权制衡来实现企业运行的规范化。对于民营企业，即使产权关系明确，也需要按照现代企业制度的要求进行
改造，以适应全球化的市场竞争环境。 3、加强和改善企业管理，提高企业科学管理水平 适应加入世贸组织的需要，所有企业都要探索科学有效的管理方式。针对当前企业管理中的薄弱环节，着重抓好成本管理、财务管理和质量管理。要严格管理，从严治企，建立健全明确的责任制，坚决克服和纠正无人负责的现象。企业领导要不断提高自身的管理能力和管理水平，做到不仅敢于管理，而且擅长管理。所有企业都要广泛采用现代管理方法和手段，注意不断学习和借鉴国内外先进企业的管理经验，使我国企业管理水平能尽快有一个较大的提高。 要提高企业管理水平，近期我国企业尤其必须在管理科学化、管理制度化上下功夫。管理科学化是贯彻在工业化社会中所有组织，尤其是企业组织中的一条主线，而且在发达国家是已经完成得比较好的一项工作。而我国企业还有较大差距，特别是还需要在以下三个方面提高：（1）资本所有者从企业经营管理领域逐步退出，技术官僚作为日常管理者，其地位逐步上升，并随着经营管理的职业化而固定下来，这种职业化趋势逐步演变为相对独立的经理市场。职业经理把经营管理作为自己的职业，因而他不得不追求企业的长期目标。（2）
程序化和标准化工作。程序化与标准化工作不论是在生产线还是在职能部门，员工工作的大部分将是程序化和标准化的，而且要有科学的指标进行测量。程序化和标准化的工作对于减少人员的偷懒偏好和鼓励勤勉是有帮助的。同时也对产品、服务和管理的质量起到重要的保证作用。（3）科学管理思想的精髓是严格、精确、自律和试验。这些思想贯彻到管理职能的所有方面，包括计划过程和由此产生的制度、程序、政策、战略和目标、组织过程和组织结构以及激励和领导。跨国管理、复杂性管理、创新管理等重大的课题离不开科学管理思想的贯彻。尤其是自律，因为它是一种很高的自觉境界，是一种能够持久地激发人的自我意识的制度环境。我们应该认识到“人本化管理”是在科学管理基础上实施的，是在员工和管理者能自觉地贯彻了科学思想之后才能行之有效的。 管理制度化是与管理科学化紧密相联的。要适应复杂的市场和残酷的竞争，我们必须通过科学的制度和程序，确立相互协调的目标的优先顺序，而是通过管理者的随意性或某种妥协来达到。在制度化过程中将有以下方面的工作需要加强：（1）确立制度的权威性。在企
业中，制度一旦建立，组织内所有成员无论是制度制订者本人，还是普通员工，必须不折不扣地加以贯彻执行，而不允许任何特权和例外存在。（2）制度制订的科学合理性。制度应该是针对企业的实际情况，真实准确地反映某一方面的问题和需要，具体详细地提供解决的途径或方案。而且在制订中，应该与各层次员工充分沟通，征求其意见和建议，确保制度得以贯彻执行。（3）制度的完善性。管理制度本身应该是完善的，涵盖企业管理系统的方方面面，并且随着企业内
外环境的变化，不断地加以补充、修订和加强。 4、加大科技投入力度，提高企业技术创新能力 企业的技术创新能力是企业竞争力的核心，在科学技术迅猛发展的今天，企业竞争力的高低取决于企业的创新能力。与国外成功企业相比，我国现有的一些企业之所以在市场的大潮中昙花一现，一个很重要的原因就是缺乏持久的创新能力。而成功企业的一个共同特点，就是它们有较强的创新能力、雄厚的知识产权资产和高层次的人才。国外很多成功企业每年的研究开发经费均占其销售额的5％以上，有
的在10％以上，相比之下，我国大部分企业研究开发资金投入不足，大多数中小企业基本上没有专门的研究开发资金。迎接加入世贸组织的挑战，企业必须提高科技投入，大型企业都应该建立科技开发中心，逐步使企业的研究开发费用达到销售收入的3％以上。
经济和科技的发展、竞争的加剧，使产品的模仿变得很容易，竞争产品之间的差异会在很短的时间内被抵消。不可否认，我们已经进入了一个产品同质化时代。企业只有不断加大科技投入力度，掌握核心技术，才能保持竞争优势。当然，技术模仿、技术引进与技术创新同样重要。企业要在知识产权的国际惯例条件下，善于运用自身的优
势和世界技术成果，不要因追求技术体系的完整性而忽视技术发展中的各国的互补性。 企业要开拓国际市场，提高参与国际竞争的能力，就必须把科技开发水平不断提高到新的层次。所有企业都要全面贯彻落实去年中央召开的全国技术创新大会精神，大力实施技术创新工程，加大企业技术创新体系和机制的建设力度，想方设法筹集资金，增加科技投入，抓好工艺、技术的改造，重视具有高附加值和高科技含量的新产品开
发。 5、实施应对市场的竞争战略，维护和拓展市场空间 目前，我国企业经营者以生产管理型居多，缺乏市场经济的熏陶与磨炼，战略管理能力较弱。今后我国企业尤其是大型企业和企业集团的经营者要树立战略致胜的观念，在充分了解和研究市场的形势、竞争对手、技术发展趋势和企业基础条件的前提下，制订企业经营战略。 在战略制度和战略实施过程中，要防止几个错误倾向。一是防止企业缺乏战略，溜到哪些算哪里的倾向；二是防止不顾实际情况的差异，一味仿效别的企业成功战略的倾向；三是防止不顾企业资源多少和运用资源能力的强弱，追求企业越大越好，肓目投资，肓目多元化发展的倾向；四是防止随意变动经营战略，“哪里热闹哪里赶”的倾向；五是防止企业组织结构与新战略不匹配，影响和阻碍新战略实施的倾向。 企业要根据市场和需求的变化，结合企业拥有的资源优势，用创新的意识和方法，选定企业赖以生存和发展的主业。企业的发展战略一定要符合国家的产业政策，突出主业的发展，突出核心能力的培养，突出整体优势的发挥。要建立健全决策失误责任追究制度，防止无人
负责和个人专断。 中国国内市场地域广阔，各地区的经济发展水平又不平衡，国内市场需求的差异性十分明显。这些都为不同层次的企业提供了市场发展的空间。企业要认真分析研究企业的优势和不同的市场特点，采取应对市场的竞争战略。 竞争力不强的企业应审时度势，放弃全面出击，选择某一顾客群、某一产品系列的一个细分市场作为主攻方向，避开跨国公司的强势领域，把名牌厂家所忽视的产品作为自己的主攻方向，特别是占领广阔的内地市场和农村市场。外资企业进入我国市场一般都是先进入经济发达的地区和大中城市，这对于过渡期内我国企业调整市场对象、进入欠发达地区和农村市场十分有利。企业应当勇于抓住这个机遇，开拓新市场，扩大市场份额。 6、重视人力资本投资，大力开发人力资源 现代企业理论认为，企业是人力资本和非人力资本的合约。人力 资本作为企业的主要生产要素，它起着比土地、劳动力数量和资本存 量更重要的作用。人力资源是最活跃、最积极的主动性生产要素，是 促进企业成长，推动企业创新的主要力量。人力资本含量与企业经济 效益有直接的正相关关系。当前我国企业状况甚忧，人力资本投入大 幅度减少。30％以上的企业只是象征性地拨一点教育培训费；管理与 技术层人力资本含量较低；企业冗员与人才短缺并存，等等。为此， 我国企业必须树立以人为本的思想，重视人力资本投资，开发人力资 源。企业应加大职工培训投入力度，切实搞好员工培训，不断提高员 工的素质。要尊重员工，向员工提供发展才能的机会，使人的显性智 能和隐性智能更多地发挥出来，使员工的个人发展与企业发展融为一 体，要探索有效的以人为本的管理方法和最大限度地激发人的创造潜 能、以企业员工发展带动企业的发展的激励机制，也要大胆地试用国 际上已行之有效的激励办法。如对于管理型人才，企业可以推行年薪 制，加大效益年薪的比重，对于那些有条件的已实行股份制的企业， 可以采用期股或股票期权激励方式，对于技术型人才，技术入股应成 为我国企业有益的尝试。 7、加强信息化建设和管理 中国企业和国外企业比较，缺乏效率是最致命的弱点，解决这一问题的有效办法是进行管理革命。信息化建设能为管理变革提供最佳的平台和工具。信息化建设是力求利用信息技术提供的实时性、共享性和公正性，来明确和优化企业的各项管理流程，达到降低业务成本和提高工作效率的目标。我国企业信息化的实施，根本不存在技术障碍，最重要的是管理者的观念，即如何正确认识和处理信息化建设与管理改革之间的关系。中国企业转向全面信息化必须走以电子商务为目标，循序渐进的实现道路。一个企业要想真正通过互联网这种高速快捷的手段提高自己的经营能力，获取最大的利润，进而提高自己的市场竞争能力。就应当搭起一个网络集约化的电子商务平台，即必须将企业内部的研究与开发，生产制造、财务、人事、后勤、采购和销售与服务业务环节与企业外部的供应商、客户、合作伙伴、分支机构等紧密衔接，形成一种信息快速通道、业务互动的高效商务运作联盟。但在中国目前的企业状况来看，要想在短时间内完整的搭建上述的集约化电子商务平台是不现实的。因此，中国企业在建造自己的电子商务平台时，应结合自身条件，但首先要有集约化的建设思想，也就是
我们要树立自己的理想目标，制定总体的规划，然后从瓶颈入手分步实施，快速切入电子商务平台。其次，要搞好信息基础建设，把企业的所有资源数字化、信息化。第三，要实现一体化的集成管理，对不合理的流程、规范、标准进行改革，使基础管理规范化，流程信息化，提高营运效率。第四，及时利用外部资源，以最快速度获得市场变化信息。第五，实现基于互联网的电子商务。 8、强化企业营销，提高企业驾驭市场的能力 随着国内、国际市场的扩大开放，企业间的商战会日趋激烈，流通在企业发展中越来越占据重要的、支配的地位。企业要在市场竞争中取胜，提高产品的销售利润和市场占有率，就必须强化信息收集、产品销售、售后服务等项工作，加强信息网、销售网和服务网建设，建立起各具特色的营销体系，形成高效的营销网络。
目前，国际上已兴起“一对一”营销模式，即个性化营销。企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，并与每一个客户尤其是“金牌客户”建立学习型关系。进行客户分析的基础是客户的价值取向，即认知价值。企业最关注的目标是最有盈利价值的顾客群。 在有条件的企业逐步采用客户关系管理（CRM ），客户关系管理系统是企业为了满足顾客在服务的及时性、质量等方面提出的高要求，赢得顾客的高度满意，建立与客户长期良好关系应运而生的，CRM
是一种解决方案，同时也是一套人机交互系统。一个企业级的客户关系管理系统通常包括市场管理、销售管理、客户服务和技术支持四部分。 CRM通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户忠诚度，实现最好效果的提高。
根据中国目前的情况，传统的营销方式仍然是大量的、普遍的，仍需要我们大力进行改革与不断完善。与此同时，有条件的企业和产品覆盖面广、市场占有率高，而目前还没有条件的企业，也要创造条件，及时抓住因特网的技术手段，开展网络营销及电子商务的应用。互联网已在跨国界、跨洲界地冲击现有的营销模式。这事关企业的未来，中国企业的负责人一定要尽一切努力尽早进入这个领域。 9、企业间要加强联合 90年代以来，在日益激烈和复杂的竞争环境中，企业通过一定 程度的合作和资源共享来寻求竞争优势已成为一种趋势。我国的大多
数企业长期忽视竞争中潜在的依赖、合作关系，缺乏在竞争中寻求合 作的观念，也就不懂得如何去建立企业联盟。这主要表现在条块分割、 重复建设上，国内许多企业追求“大而全”，造成各地区产业趋同或
生产能力过剩及经济效益低下。因此，加入WTO 后，我国企业应大胆 借助外力完善自己，向外部寻求优势互补，将与国内外企业形成战略 合作关系作为发展自身竞争力的必不可少的手段。而且随着信息时代
的到来，还要不断谋求相互合作形式的升级和创新，在国际范围的企 业合作方面跟上时代的步伐。要利用现有的知名品牌通过联合发展大 型企业集团，进而跨入跨国公司行列。当然要特别注意联合、兼并后
企业的经营效率，真正实现“1＋1>2”的合作目的。 10、重视企业文化建设，增强企业的发展活力 没有企业文化，就谈不上企业的可持续发展。企业文化是一种土生土长、植根于企业本身土壤的独特文化和制度，只能内部培养，很难外部嫁接，也很难模仿，更是用钱买不来的资源。它是企业在竞争中长治久安，立于不败之地的根本保证。企业文化增加企业自身的魅力，增加企业在竞争中的成功率，也增加外界对企业的信任。一个没有文化的企业是一个没有希望的企业，将在当今的社会环境中难以立足。
国际交通通讯的现代化，使各国之间在地理和文化上的差距逐步缩小。经济全球化促使跨国公司逐步消除国别色彩，甚至组建无国籍公司。国际市场的统一化，推动了全球消费品市场出现趋同倾向，生活在不同国家的居民更乐于接受相同的产品和生活方式。这些都是企业文化变革的推动力量。 对中国企业而言，长期计划经济体制培育出的一套企业文化至今仍具有相当影响。例如，把工作的目的笼统地概括为服务社会，并被社会所承认；个人的工作职责十分不明确，强调集体向上负责；职工参加指定的培训，坐等上级的指示，管理层也要求职工听从指挥，循规蹈矩；以等级制为导向，把级别与地位看作是个人价值的体现，某些单位中上级甚至可以干预下级的生活方式；看重效率，却不重视效益；依靠良好的人际关系进行协作，提倡“以和为贵”；业绩评估缺乏正规的操作程序，灵活性很大，透明度却很低。 而在西方国家中，工作被普遍看成是证明自身价值的一种方式，并以成就感来激励员工；工作责任明确落实到人，由个人向上级负责；鼓励员工创新，尽力满足员工主动提出的再培训要求；以平等制为导向，企业中不拘地位，相互尊重，工作职责说明中不得有性别、年龄等方面的歧视；强调效率，更注重效益；有非常正规的业绩评估程序，透明度较高。 可以看出，这两种文化之间的差异是十分明显的。中国企业要想在跨国经营中满足各国消费者的需求，符合各国劳动者的言行，就必须首先进行文化的综合分析，强化跨国文化理解，根据各国文化的差异性判断各国消费者需求和劳动者言行的差异性，高度重视企业的文化建设，增强企业的发展活力。 总之，中国企业在加入世贸组织后所面临的环境将是动荡而不清晰的，这也为企业的决策带来了极大的不确定性。当务之急就是要提高风险防范意识、战略发展意识，加强制度创新、技术创新和管理创新，并加强人员培训，提高企业的凝聚力。随着经济全球化的发展，单个企业间的竞争已逐步演变为各个供应链上企业的竞争。中国企业在努力提高自身竞争力的同时，最现实的选择是成为跨国公司供应链上的一个重要环节，一个重要的加工中心；或与国内外公司结成横向一体化或纵向一体化的战略联盟，既竞争又合作，借助外部力量提升自身的实力。利用优秀的产品品质和周到的服务，提升品牌效应，抵制小公司的“仿制品”，以及开发环保性产品，开展绿色营销等，也都是企业能够采取的对策。我们相信，企业只要采取积极的态度，寻求切实有效的对策，就有可能在全球市场中谋得一席之地。 （执笔：李建明 柏东海 张文涛） |