第二十四期
(总第426期)
中国企业联合会
中国企业家协会编
发布日期：2008年12月
本期目录
日本政府授予陈锦华“旭日大绶章”
［本刊讯］鉴于陈锦华名誉会长在担任大型国有企业、全国经济类社团、地方及中央政府和全国政协领导职务工作中，为中日友好事业所作出的杰出贡献，日本政府授予陈锦华“旭日大绶章”。“旭日大绶章”是日本政府授予外国人士的最高级别勋章。11月5日，经国务院批准，陈锦华赴日参加了在日本皇宫举行的授勋仪式，天皇亲授“旭日大绶章”，日本总理大臣麻生太郎颁发了授勋证书。访日期间，陈锦华还会见了河野洋平众议院议长、中曾根弘外务大臣、二阶俊博经济产业大臣、细田博之自民党干事长等日本政界知名人士和日本经团联会长御手洗富士夫等企业界高层领导人，他们向陈锦华表示了祝贺，并就中日经贸合作等议题进行了交流。
王忠禹会长会见韩国驻华大使辛正承先生一行
［本刊讯］11月17日，王忠禹会长会见了韩国驻华大使辛正承先生一行。王忠禹向客人介绍了中国企联有关情况，回顾了中国企联多年来与韩国有关经济团体的合作交往情况，对韩国使馆及政府一直以来对中国企联工作的支持表示感谢。辛正承大使表示，韩国驻华大使馆愿与中国企联加强联系，继续支持中国企联对韩交往工作，为促进中韩经贸和企业交流而共同努力。双方还就当前国际金融形势等共同关心的问题交换了看法。韩国全国经济人联合会北京代表处首席代表李成焕、我会常务副理事长胡新欣、副理事长李明星参加了会见。
国资委引导央企实现又好又快发展
在深入开展学习实践科学发展观活动中，国务院国资委注重结合所监管企业的实际，主动引导企业积极应对形势变化，推进中央企业又好又快发展。
国资委党委对国资委干部提出三点要求：一是党员领导干部要严肃认真地研究国际国内经济形势和走势，做好应对准备。二是做好分类指导。认真分析金融危机对哪些行业、哪些中央企业的冲击比较严重，引导这些企业降低成本，增收节支，做好应急预案，建立应急机制。三是筹划好明年的工作，努力保持中央企业持续稳定成长。
在国资委监管的中央企业中，大多数处于关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，企业规模大、综合实力强，对国家经济社会发展具有重要而特殊的影响。
国资委党委强调，在学习实践活动中，要重点“上好四堂课，把握四个规律”。要结合自身实际，按照科学发展观的要求，联系思想实际和工作实际进行思考，认真查找在思想、工作、作风方面存在的不符合科学发展观要求的突出问题，努力形成解放思想、大胆探索、破解难题、创新工作的氛围，不断增强学习实践科学发展观的自觉性和坚定性。
一是要学习、把握科学发展的规律。二是要学习、把握国有资产监督管理的规律。搞好国有资产监督管理，是建设中国特色社会主义提出来的新课题，是前无古人的伟大创举。发达国家和我国的基本国情不同、政治制度不同、经济制度不同、文化传统也不同，没有现成的经验可以借鉴。国资委必须在实践的基础上不断探索、把握国有资产监管的规律。三是要学习、把握企业发展的规律。企业是经济社会的微观主体，企业发展规律是客观存在的，是不以人的主观意志为转移的，搞好国有企业必须把握、遵循企业的发展规律。四是要学习、把握经济运行的规律。在我国推进社会主义市场经济的进程中，国资委需要学习、把握经济快速发展，转型中的宏观经济发展规律。在以济全球化日益深入的今天，需要下大工夫，提高驾驭、把握国际经济发展的能力和水平。中央企业涉及众多行业，国资委的干部还需要学习、把握行业发展的规律。
国资委党委强调，要不断提高自身发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高搞好国有企业和国资监管工作的本领。要通过深入学习实践科学发展观，着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，把中央企业引导到科学发展上来，引导到转变发展方式、提高自主创新能力上来，引导到节约资源、保护环境、走可持续发展道路上来，引导到坚持以人为本、构建和谐企业上来。通过深入学习实践科学发展观，调动各方面的积极性，抓好机遇，应对挑战，使中央企业在新的历史起点上实现更长时间、更高水平、更好质量的发展，为国民经济持续健康发展作出新的、更大的贡献。（新华网）
中国普天两项目列入国家高技术产业发展项目计划
日前，国家发展改革委员会办公厅发文，同意将中国普天“国家认定企业技术中心创新能力建设项目”——移动通信技术研发平台和智能存储卡技术应用研发平台列入国家高技术产业发展项目计划及国家资金补助计划。
中国普天是国内重要的通信系统设备和解决方案提供商之一。作为国家级企业技术中心，中国普天不断加强技术创新基础环境的建设，不断加强具有我国自主知识产权的TD－SCDMA第三代移动通信及其后续核心技术的研发。同时在通信终端应用产业方面积极寻求技术突破，建立了我国自主标准的智能存储卡技术规范，为我国移动通信产业的可持续发展和本企业技术创新体系的完善提供了必要的支撑。
中国普天通过建立完善的移动通信技术研发平台和智能存储卡技术应用研发平台，提升企业的技术创新支撑、保障能力，将为中国普天成为中国通信产业核心技术与应用的领导厂商奠定坚实的技术基础。
（摘自中国普天《通信工业》报）
森马集团创新性发展之路得到温州市领导肯定
面对当前的宏观经济形势，民营企业如何转型突破？10月30日，温州市委常委、常务副市长徐纪平在瓯海区委副书记陈芳铭、副区长江少勇的陪同下莅临森马集团调研指导，并对森马创新性的又好又快发展给予高度评价。
徐纪平在森马参观考察后，召开了现场调研座谈会，就集团发展概况、森马服饰公司上市工作进度、如何应对当前生产经营中遇到的困难和问题等方面，听取了集团常务副总裁刘丹静、副总裁徐波的情况介绍。他欣喜地说：“森马发展模式是品牌经济的典范，是打造总部经济的典范、是‘微笑曲线’最成功的典范，是温州经济成功转型的典范。”在谈到企业如何创新突破，徐纪平充分肯定了森马发展的成功经验，他说：“森马和谐共赢的理念很实在，品牌的层次比较高，尤其是在困难面前不等不靠，迎难而上，积极探索、创新增长方式，这些方面的做法让我很受启发。我市企业如何应对困境克难攻坚？森马走出了一条可供借鉴的成功路子。”
市国税、地税、经贸等相关职能部门领导陪同调研。
（摘自《森马集团报》）
中国古研会会长潘承烈应邀专程赴常州作学术报告
常州市古代管理思想研究会于11月13日在良茂大酒店召开古研会建会20周年座谈会暨古今论坛第二讲。出席会议的有古研会高级顾问、顾问、企业团体会员单位董事长、总经理、院校学者、科研单位专家、理事、会员和特邀代表共80余人。市人大原副主任蒋惠良和市党政机关有关综合管理部门负责人应邀出席。中国古研会会长、著名管理学者潘承烈教授应邀专程到会祝贺并作学术报告。会议由常州市古研会会长、常州佳讯电子器材有限公司董事长、总经理吕全亚主持。
（常州市古研会供稿）
科学发展迫在眉睫
科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须始终坚持的重大战略思想。三十年来，我们在创新发展理念中破解发展难题，推进了经济社会持续快速发展，同时也出现了增长方式粗放．资源环境约束趋紧，路径依赖增强，城乡、区域发展不协调等新情况。集中表现为“重速度、轻效益，重生产、轻生活，重建设、轻管理，重开发、轻环境，重自强、轻开放，重物质、轻精神，重发展、轻稳定，重人治、轻法治，重行政、轻服务，重眼前、轻长远”的一些片面思想理念。
要解决这“十重十轻”就要进一步更新观念，推进科学发展。
必须要着力调整经济结构和转变增长方式，着力加强资源节约和环境保护，着力推进改革开放和自主创新，着力促进社会发展和解决民生问题，最终把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。
必须逐步建立一套充满活力、富有效率、更加开放、更加公平、更加有利于科学发展的完善体制、长效机制和具体制度，使科学发展观不仅管一般而且管根本，不仅管局部而且管全局，不仅管一时而且管长远，不仅是科学发展的理念而且是科学发展的制度体系，从而为发展中国特色社会主义提供强大动力和制度保障。
科学发展观引领实践大家谈
编者按： 科学发展观的真谛在于“科学”，贯彻落实科学发展观必须始终坚持“科学”二字。毛泽东同志在革命战争时期就曾经形象地把任务和方法比喻为过河和桥、船的关系，强调了“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。”深入贯彻落实科学发展观，也有一个任务与方法的问题，既要提出科学的目标，又要确定科学的思路，掌握科学的方法。一言以蔽之，科学发展需要科学推进。
科学推进科学发展，要求我们具备相应的能力和素质。我国经济社会发展正处于关键阶段，面临的各种矛盾和问题十分复杂，推进科学发展的任务繁重而艰巨。改革创新，攻坚克难，没有过硬的本领是不行的。各级领导干部只有加强学习、勤于思考、勇于探索、大胆实践，不断提高领导科学发展的能力，才能把握科学发展的主动权，提出科学发展的新思路，开创科学发展的新局面。
本期将用人理念、机制、标准和企业文化创新及作用方面的文章推荐给大家，以供参考。
创新发展要靠科学发展观 李维良
科学发展观是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是我国经济社会发展的指导方针。也是加强和改进党的建设必须坚持和贯彻的指导方针。开展干部工作必须把科学发展观作为重要指导方针，体现发展这个要义，以实现科学发展为重要目标，把促进科学发展作为选准人用好人的出发点和落脚点，选好干部，配强班子，努力使干部工作思路更加科学、措施更加完善，切实把科学发展观的要求落实到干部培养选拔、考核评价和管理监督等各个方面和全部过程，引导广大干部着力把科学发展观的要求转化为谋划发展的正确思路、促进发展的政策措施、领导发展的实际能力，切实推动科学发展观的贯彻落实。
树立体现科学发展观要求的正确用人导向。要根据新形势新任务的要求，深刻领会科学发展观的内涵和外延，不断创新和完善干部工作的内容、方式、技术手段。选人用人要坚持德才兼备、以德为先，树立注重品行、科学发展、崇尚实干、重视基层、鼓励创新、群众公认的正确用人导向。通过选人用人，引导干部树立科学发展观要求和正确政绩观，从而充分体现科学发展观要求的正确用人导向，切实将那些自觉坚持科学发展、善于领导科学发展、精于统筹谋划科学发展、有效推进科学发展的干部选拔到各级领导岗位上来，为推动经济社会持续健康发展提供坚强的组织保证。
实施和完善体现科学发展观要求的领导班子和领导干部考核评价体系。科学地考核和衡量干部工作实绩，是树立和落实科学发展观的重要手段和保证，从这个意义上说，干部考核评价体系是否完善直接关系到科学发展观的落实。要适应经济社会发展和干部工作的实际需要，强调把实现科学发展观要求的实绩作为领导班子和领导干部考核评价的主要内容，合理确定科学发展的考核标准，细化指标，完善考核手段和方法，实行定性分析和定量分析相结合，全面、客观、准确地评价领导干部的德才表现和工作实绩，为干部选拔任用提供科学依据。
按照科学发展观的要求推进干部人事制度改革。通过改革创新，改进党管干部方式，提高党管干部水平，提高选人用人公信度，提高广大党员群众对干部任用工作满意度，提高干部工作服务于经济社会发展的能力和水平。按照科学发展观的要求，坚持民主、公开、竞争、择优，对关系领导班子和干部队伍建设的关键问题、干部人事工作的难点问题和干部群众关注的热点问题密切关注，高度重视，深入调研，集中攻关。自觉坚持选人用人标准，积极完善选人用人机制，探索创新选人用人方式，严格规范选人用人程序，进一步提高选人用人透明度和公开性，让选人用人权在阳光下运行。不断规范干部提名任用程序，完善干部初始提名制度，切实落实党员群众在干部工作中的知情权、参与权、监督权。加大公开选拔、竞争上岗等竞争性选拔干部工作力度，试行全委会否决制度，改进创新干部教育培训内容和方式方法，建立能上能下的汰劣机制，实行党政领导干部选拔任用工作责任追究制度，监督和规范“一把手”的用人权，不断将干部人事制度改革引向深入，为干部工作更好地促进科学发展提供有力的制度保证。
（摘自《长治企业》2008年第5期）
领导干部“想干事、敢干事”的动力源泉 王建国
在中共海南省委第五届三次全体(扩大)会议上，卫留成书记通过回顾近年来海南经济社会加速发展的可喜变化，深刻地指出：“这也进一步证明了只要有想干事的动力、干成事的决心、能干事的本领、坚忍不拔的毅力，再难的事也能干成。”这是经验的总结，也是对全省干部的要求，尤其是对领导干部的要求。各级领导干部只有这样，才能成为“想干事、敢于事”的好领导，人民才会支持和拥护。
那么，怎样才能使我们的领导干部“想干事、敢干事”，再难的事也能干成呢?我想这里有一个动力源泉的问题。或者换句话说，过去我们的一些领导干部不想干、也不敢干，不能把责任完全归结为其个人，也不能说这个领导干部没有水平、没有胆量，而根本的问题是没有解决领导干部想干事、敢干事的动力源泉的问题。这个动力源泉主要有四个方面：
一是要为想干事的人提供舞台。每个人生活在这个世界上，其实都是想干事的。这不仅是因为他(她)生活在这个世界，要通过劳动获得生活资料，还因为人都有成就事业的动机。特别是领导干部，在自己的人生舞台上，总希望自己能为社会做点什么，以留下自己的印记，获得老百姓的好评。古人说得好“当官不为民作主，不如回家卖红薯”。古人且懂得当官必须为民办实事、为民办好事，今天我们共产党的领导干部，就更应该懂得为民办事作主的重要性了。当然，领导干部在为民办事作主的过程中，同时也实现了自己的人生价值。
但我们每个人要实现自己的人生价值，是有条件的。中国有句俗话，叫做“巧妇难为无米之炊”。这句话用在想干事的人身上，也是如此。他想干事，但苦于没有机会、没有舞台，这不仅会挫伤其积极性，更重要的是会形成其从此懒惰而不想干事的习惯。
所以说，我们的社会首先要为想干事的人提供自由思想的土壤。因为想是干的前提，如果一个人连想都不敢想，还能指望他敢干吗?显然是不现实的。这就告诉我们，要使人敢干，首先要使人敢想，要充分地让人去想，在全社会形成言者无罪的氛围。不论是谁，只要其不违反社会公理和道德，都有权利去想、去说、去干，而决不能因人废言、因事废言、因时废言，更不能搞“一言堂”。这一点很重要，因为我们国家经历了漫长的封建统治，至今还留有封建遗毒，还存有官大一级压死人的现象，尤其是在一些地方和单位，还存有家长作风。试想，如果在这样一种环境下，人们还敢想吗?显然是不敢想了，一切都得按部就班，按上面长官意识办事，而不敢越雷池一步。
其次是在提拔和使用领导干部时，在政治品德可靠的前提下，重点要考察其是否想干事。因为想干事是干成事的第一步，如果他都不想干事，只会去讨好领导、去拉帮结伙，根本就不可能干成事。如果能干成事的话，也只能是干成他自己的私事，与社会和人民不相干。就客观条件来说，我们的社会要为那些想干事的人提供舞台，这样不仅可以激励真正想干事的人去努力奋斗，充分发挥自己的主观能动性，不断地去思考问题，做一个为新机会出现而准备的人，随时接受祖国和人民的挑选，从而看到自己有干一番事业的希望，而且可以杜绝“密切联系领导”的歪风。因为每一个上进的人，都有成就事业的愿望，都有创造历史的雄心，都有留下光辉业绩的心理。
二是要为敢干事的人提供保障。敢干事，是个胆量问题。我们社会一个时候，曾鼓励大家大胆解放思想、放胆发展生产力，结果大家还是不敢解放思想、不敢放胆发展生产力。原因何在?因为在我国过去的岁月里，有过许多教训。放胆讲话的人被打成“右派”分子，放胆发展生产力的人被打成“唯生产力论”者，放胆改变旧的生产关系的人被看成是走资本主义道路者。
这些人们都记忆犹新，甚至还心有余悸。所以说，要使我们的领导干部有胆量敢于事，不仅要营造一个放胆干事的社会环境，还要破除各种条条框框，去除利用敢干事人出现的某些不足而被人整的可能。这实际上就是讲，我们在使用人的时候，要不断解放思想，大力提倡“三不主义”，即不打棍子、不扣帽子、不抓辫子。只有这样，才能使我们的领导干部真正做到“不唯上、不唯书，只唯实”。而要做到“只唯实”，没有制度保障，没有法律保障，是不可能做到的。因为在现实生活中，不干事的人，永远不会有错误；干事的人，难免会有不足。特别是在中国的传统文化中，自古以来就有“出屋的椽子烂得早”，尤其是“枪打出头鸟”这样的文化背景，使得一些人不敢想，更不敢干。
面对这样一种现实和传统文化，处在改革开放的中国人，特别是在全国最大的经济特区，应该发挥敢闯、敢干、敢争天下先的精神，努力改变这种现实和传统文化习俗，形成一种新的积极向上的文化理念，即对敢干事的人提供一种保护，这种保护既有精神的，又有物质的。从精神层面讲，对敢干事的人要及时鼓励和表扬，使他们得到心灵的慰藉；从物质层面讲，对敢干事的人要大胆重用和提拔，使他们得到应有的物质待遇。只有这样，才能激励我们的领导干部去大胆地干事情、放心地干事情、舒心地干事情。如果说我们的领导干部要求得报偿的话，这就是最好的报偿。大家应该知道，尤其是在市场经济条件下，任何付出，都应该获得回报的。这是规律，不能违背。正因为如此，我国的改革开放才能取得如此巨大的成就。在这成就的背后，实际上我们遵循了一个新的原则，那就是不论干什么事情，都要使人们能在合理的范围内，获得甜蜜的回报。企业投资是如此，人们需求是如此，领导干事也是如此。
三是要为想干事的人没干成事提供新的发展机会。自然，想干事，不一定能干成事。这可能有主观的原因，也有客观的因素。但不论是什么原因和因素造成他干不成事，只要他尽心了、尽力了，我们的社会都要理解和宽容。
我们今天讲科学发展观，科学发展观的核心是以人为本。这就告诉我们，在用人的问题上，我们要落实科学发展观，最大的问题就是要做到理解人，对每一个想做事的人都抱着一颗宽容的心。因为理解是人生最大的安慰，宽容是人生颇大的幸福。试想，一个能得到人生最大安慰的人，一个能得到人生颇大幸福的人，他能不为自己想干的事而积极努力吗?
要做到理解和宽容，不是表面上的事情，也不是说说而已，而要落到实处。这个实处就是，我们不要以一时、一事得失论英雄，应该给这些想干事而一时还没有干成事的人提供新的干事机会。对这一点，我们应该坚持辩证唯物主义思想，应该坚信“失败是成功之母”，对每一个人干的每一项事，都不能全盘否定。即使没干成，那也是干了，比什么也没有干还要强许多倍。
我们的社会就是要营造一种这样的氛围，干事的人光荣，不干事的人可耻。这样一来，不但会对不干事的人形成强大的压力，从而彻底改变一些人的怕事心态，而且会对那些想干事的人，彻底消除畏首畏尾、裹足不前的害怕心理，从而使大家勇往直前、大胆地去干自己想干的事，进而去实现自己心中的理想。
四是要为敢干事的人干错了事提供宽松的环境。这实际是告诉我们如何面对失误的问题。在科学试验中，允许科学家失误，也会原谅科学家失败，这在全社会已经形成了共识。正因为这样，我们的科学家，才会百折不挠地进行科学研究，才会不被失败所吓倒。一样的道理，在经济社会发展中，我们的领导干部在其领导过程中，进行大胆地闯、大胆地试，开创前无古人的伟大事业，没有理由要求只许成功、不许失败。对敢试、敢闯、敢干的领导干部，要像对待科学家的失败一样，允许其失败，以便总结经验，更好地把工作做好，而不能否定其敢试、敢闯、敢干的精神和勇气，更不能一棍子打死。相反，对于这样的领导干部，我们一要帮助其总结经验，二要鼓励其继续创新，三要给其新的舞台，甚至更大的舞台，让其敢干的精神发扬光大。
总之，要使我们的领导干部“想干事、敢干事”，不能空谈，而要有相应的激励机制，使我们的领导干部既无犯错之忧，又无前途之忧，想干事和敢于事的动力源泉都有了，还能没有敢闯、敢试的精神和勇气吗?现在有一种观点，就是鼓励领导干部多干事，要不怕丢“乌纱帽”，我不赞同这种观点。如果一个领导干部为了干事，为了国家和人民，到头来职务都干没了，生活没有保障了，名誉受到损害了，前途十分堪忧了，他会怎样想，别人又会怎样想，我们的社会还能激励大家去试、去闯、去干吗?
作者单位：中共海南省委党校哲学部
（摘自《海南经贸》2008年第10期）
中层干部该是什么样？ 车小容
“先做人后做事，做好人做成事”。无论是国家还是企业，在选拔任用干部上，始终坚持“德才兼备、以德为先”的用人原则，充分说明了道德素养对于干部个人的成长发展、对于事业的成败所起的关键作用。
企业的中层领导干部居于承上启下的中坚环节，既是公司领导的参谋智囊，又是所在团队的“领头羊”；既是带领员工按照公司战略规划和总体部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。因此，企业的中层领导干部除应具备信息获取能力、分析总结能力、出谋划策能力、组织协调能力、检查指导、研究创新能力外，还应该具备较高的素养和优良的作风。具体说，有以下四个方面。
立志树立坚定的理想信念，培养坚忍不拔的品质
始终坚持正确的政治方向。要全面贯彻“三个代表”重要思想，努力践行科学发展观，艰苦奋斗、埋头苦干、开拓创新、积极推动公司的战略目标。作为一名称职的企业中层领导干部，始终以企业宗旨和经营管理目标为奋斗方向，坚决贯彻企业管理层的战略规划和总体部署，树立正确的政绩观，正确客观对待工作中的成绩和困难，就是坚持正确的政治方向的具体体现。
在困难面前，有坚韧的品格。“水滴石穿，绳锯木断”。在遇到障碍时，要做的是不断尝试。工作中遇到困难挫折时，有时可能没有现成的解决办法，上级也只是给定指导思想和路线方针，下级人员会感到暂时的迷茫，甚至表达出不满的情绪。一个称职的企业中层领导干部，不能因此手足无措、怨天尤人，必须冷静分析问题，迅速提出解决问题的办法，及时协调和部署，并根据实施效果，随时对方案进行调整。将工作目标分解成无数个阶段性目标，带领大家，以坚持不懈、坚韧不拔的精神和努力，通过实现阶段性目标来完成总目标。
律己敬业奉献，培养和谐的心态，激发内在动力
责任是关键。“责任心是一种情怀，是一种担当，是一种境界和觉悟。”责任感是衡量企业中层领导干部素养的重要指标，中层领导干部是企业的脊梁，宽怀纳责、勇于承担，是其基本素养。也只有这样，才有可能带出—支尽职尽责、爱岗敬业的员工队伍。
将学习作为毕生追求。人非生而知之，只有学而知之。知识是能力的基础，能力是知识的体现和反映。企业中层领导干部的知识水平和能力是其完成工作任务的保证，也是凸显其素养的风向标。随着科技的发展，任何最新的知识变为陈旧的周期越来越短，主动学习、终身学习，是惟一跟上科技发展脚步的途径，也是不断巩固和提高企业中层领导干部素养的重要手段。
以平常心对待苦乐。其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。以身作则，率先垂范，才能施之有效。中层领导干部处于“双眼皮”下——上级和下级的眼睛始终是盯着你。在上级的眼中，中层领导干部代表着的团队形象；在下级眼中，中层领导干部代表着公司领导形象。培养良好的心态达到人的内心和谐，人与人的和谐，才能维护团队的稳定与和谐。以“闻过则喜，过而能改”之心对待自我；以真诚和宽容之心对待下级；以平等和助人之心对待客户；以感恩和回报之心对待社会；以敬畏和谨慎之心对待权利；以诚恳和谦虚之心对待批评；以豁达和坦然之心对待得失；以积极和阳光之心对待困难。这样，就能树立正确的人生观、价值观、权利观、利益观，才能以实际行动赢得信赖和尊重。
处事求真务实助人助己坚持原则
坚持真抓实干的工作作风。所谓求真，就是要讲究科学、尊重科学；所谓务实，就是要坚持高标准、严要求，把每一项工作落到实处。真抓实干是一种科学态度，一种精神状态，一种工作作风。常言道，“实干兴邦，空谈误国”。越是改革开放，越是加快发展，越要弘扬求真务实精神，越要强调真抓实干。如果没有对每一步骤的准确把握，“钻木取火”这样简单的目的也是无法实现的。
助人就是助己。领导的权力观是其世界观、人生观、价值观的集中体现。权力观正确与否直接影响着领导干部的施政行为，决定着价值取向。延安精神的内涵就体现了全心全意为人民服务的精神。中层领导干部的权利来自于上级领导的信任和下级员工的支持，必须正确处理好事业和名利、权力和责任的关系。中层领导干部在接受上级领导指挥监督的同时又负责协调相关部门和安排下属工作，工作中很容易被人误解，有时会有一种吃力不讨好的感觉。所以在处事中要做到忍辱负重，坚持少考虑自己多考虑别人，多替公司、兄弟团队和下属着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，需要主动地予以支持。助人实际上就是助己，开展工作一定会更加顺畅。
坚持原则。在强大的舆论与争论中保持自己独立的思考能力，坚持自己内心的耿直。不同的意见与想法有其考虑事情的出发点或角度，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，但不能因此随便放弃原则。在维护原则的时候结合灵活性，就会减轻企业负荷，实现和谐发展。
待人谦恭诚信胸襟宽广
胸襟宽广具宽容之心。古话说：“满招损，谦受益，此乃天道”；“人所以立，信、知、勇也。”自满会导致损害，自谦则会得到补益，这是宇宙的规律。诚信待人，忠诚老实，口不瞒心，不虚假，不伪善，说到做到。只有这样，才能取得同事的信任，受到下属的尊敬。金无足赤，人无完人，每个人都有优点和不足，每个人不同的独立的个性差异决定了有些矛盾不可避免，由于矛盾无时不在，无所不在，即使工作再出色，再有成效，也永远有人不满意。关键在于持何种态度去对待，去处理。让下属讲话，可以获得更多的信息，可以知道自己的不足。周恩来说：“要做领导者，必须团结他所不喜欢和不愿接近的同志，然后抓紧他们，称赞其对的方面，批评其坏的方面，然后才能改造他们，同时也就改造了自己的领导”。
感人心者，莫过于情。处理好上下级关系，方法很简单——对上级尊重，对下级关爱。在现实生活中，谁都希望能得到别人的尊重。员工们更渴望得到上司的尊重、理解和关心。“投之以桃，报之以李”。企业中层领导干部只要真诚的关爱下属，哪怕是一句善意的玩笑，一个赞许的目光，一声亲切的问候，一次简短的表扬，有时就能拉近彼此的距离，使下属感受到关怀、重视与尊重。在工作中，有效推行“五个到位”，即有问题的纠错到位；问题合理的解决到位；无理取闹的思想教育到位；行为违规的依法处理到位；生活有困难的帮扶到位。从自己的内心出发，理解人、关心人、帮助人，打造心相通、情相容、力相合的团队，构建和谐的企业。
作者单位：中国石油四川石化有限责任公司
（摘自《中国石油企业》2008年第10期）
文化是终极竞争力 徐殿龙
在2003年达沃斯世界经济论坛上，有记者问美国前国务卿鲍威尔“美国凭什么在未来维持领导地位”，鲍威尔的回答是“靠软实力”。
英国前首相撒切尔夫人指出，中国未来的发展将面临巨大的挑战，深层次的因素是，“中国可用来推进自己的文化力量不强，中国出口的是电视机而不是文化”。这样的评论虽然逆耳，却一针见血。
二战后的众多日本企业在较短时间里迅速崛起，引起全球企业和学术界的关注。许多欧美学者在经过大量的实证和对比研究后发现，日本企业在科学技术、管理制度方面与欧美企业相比没有什么独特的地方，关键在于日本企业大多都培育了适合本企业的企业文化。正是这些“无形”的强有力的企业文化使日本企业的员工凝聚成团结奋战的集体，提高了日本企业在严峻竞争甚至恶劣的环境中的生存和发展能力，这个发现深刻揭示了企业文化对推动企业发展的重要意义。
实践证明，优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的保证。国内外的经验证明，企业文化正成为当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。一定意义上讲，21世纪企业之间的竞争，不是战争的竞争，不是品牌的竞争，也不是人才的竞争，最根本的是文化的竞争。文化是终极竞争力，在当今各种力量不断冲突较力之中，兼容整合者是最终胜者。
有人把文化形象地比喻：人本是散落的珠子，随地乱滚，文化就是那根柔弱又强韧的“细丝”，将珠子串起来成为社会。用什么样的材质的“细丝”，又通过什么样的形式串起一颗颗散落的珠子，将最终决定着社会的发展。文化的“细丝”与军事、经济一样，也是一种力量。这种力量是成就自身从而影响他者的能量。因此，一个企业真正有价值、有魅力、能够流传的东西，不是产品，而是它的文化。比尔·盖茨有句名言：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。在他看来，一个成就事业的人，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其它。他的这种理念，成为微软文化的核心，吸引了众多国际尖端人才汇集于此，也吸引了全世界众多顾客的目光，像基石一样让微软王国在IT世界里傲视群雄。
企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。对于企业来说：营销竞争的成功只是一事一次短期的成功，战略竞争的成功属于阶段性的中长期成功，只有文化竞争的成功才是企业长期成功的根本保证。因此，GE公司前的CEO杰克· 韦尔奇说过：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”；我国著名经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”。
企业各级领导要带头更新观念，将企业文化建设列入重要议事日程，向全体员工灌输符合世界经济潮流的全新价值观念、思维方式和伦理道德；同时，将企业文化融入企业内部管理之中，彻底摈弃“人治”的旧观念和旧做法，尊重员工，扩大沟通渠道，创立与实施新的“情感管理”、“自我管理”、“共同管理”形成人人关心企业、积极参与管理的新风尚，从而建立起和谐的企业内部劳动关系，推动企业持续成长。
（摘自《企业家与信息》2008年第5期）
文化创新助推企业跨越发展 朱向阳
常州港华燃气公司自组建五年多来是常州城市燃气史上发展最快的时期，企业供气规模翻了四倍，企业效益扭亏为盈并大幅提升，先后获得江苏省用户满意服务明星企业等荣誉。企业取得飞跃发展，原因很多，最主要的是常州港华在继承和吸收的基础上创造了独树一帜的企业文化，为企业开创美好的前景注入了勃勃生机。
一、继承与吸收，开启文化创新新阶段
常州城市燃气创业之初，管道人工煤气供应在常州还是一项空白，正是靠“敢想敢于，敢为人先”的闯劲，开启了常州城市燃气供应的大幕，也就是从那时起，燃气人高奏起“辛苦我一个，欢乐千万家”奉献之歌，团结拼搏，艰苦创业，克服困难，书写了可歌可泣、波澜壮阔的20多年人工煤气供应史，伴随的是燃气人迎接挑战，战胜困难的智慧和勇气，奉献社会，为民服务的奉献情怀，创业创新，勇争一流的精神追求。作为一种文化积淀和精神特质，不可磨灭，已完全融人了燃气人的血脉。2003年，公司刚刚组建就认识到：企业文化建设在公司发展变奏曲中面临新的机遇，母公司20多年形成的优秀文化传统尤其是党建工作，是一种优质的文化资源，应珍视和继承。香港中华煤气代表了一种企业文化的前进方向，要大胆引进和吸收，要通过两种文化的深度融合，创造一种全新的常州港华文化，带动企业的体制、管理、服务创新，为公司跨越发展赋予强大原动力。
二、丰富与拓展，提升文化创新新内涵
常州港华实施文化创新工程，大胆探索，不断完善，形成了以“优质服务、科学发展、品质管理、自主创新”“四位一体”的港华文化。
1、以客为尊的服务文化。公司组建之初，港方总经理就要求将以往公司文本和日常用语中惯常使用的“用户”一词一律改为尊称“客户”，明确提出打造首屈一指的优质服务商关键是为客户提供亲切、专业、高效率的服务。首先，在不惜财力，亮化窗口服务环境的同时，推行“聆听用心，服务专心，做事细心”“三心服务法”，让客户一走进客户中心就有一种舒适、安心、开心的感觉。对全市20万户客户，采取定期开展上门安全检查和宣传安全用气知识的做法，确保“专业服务，家添安心”的承诺落实到每家每户。同时开展“服务之星”、“名人班组”命名活动，把好人好事编成企业故事加以宣传，总经理邀请一阶段内表现好或表现差的员工一起“喝咖啡”，总经理亲自参与“义工队”为老劳模、孤残老人服务，这些举措，使无形的激励或鞭策尽在其中，更改变以往内部检查事先招呼的做法，首创聘请第三方中介机构，全年对公司员工的服务态度和质量进行公正、公平的打分，确保每一位公司客户都能享受到港华的至尊服务。
2、辩证思维的经营文化。“垄断”与“非垄断”。公司强调的“垄断的行业不能有垄断的思维”，表明公司永不满足，追求卓越的理念。“好”与“快”。在市场发展中实现又好又快，是公司奉行的经营哲学。天然气导人之初，公司想方设法多点出击大力拓展用气市场，突出一个“快”字。当遇天然气供不应求，公司市场发展策略又调整为“好”中求“快”，即在满足居民客户发展的前提下，优先发展优质工业客户。“严格控制”与“不惜付出”。在追求低成本的同时，树立公司对员工、对环境、对社会负责任、讲诚信的形象。一方面严令一张纸两面用，倡导尽量采用自然光，另一方面，在员工医疗保障、公益事业、办公环境改善、员工培训等方面却舍得付出；一方面千方百计压缩成本,加强工程跟踪审计，工程项目、物资采购严格招标，另一方面，又视合法经营，诚信纳税为经营活动中不可触犯的天条，为作为常州市两家合资企业之一获得省“A级纳税等级”而引为殊荣。
3、以人为本的管理文化。公司十分重视人文关怀，把“员工自豪”列在四句话的经营方针最前面，彰显的是全新管理思维，即认为只有重视实现好员工情感上的归属感、工作上的成就感，才能更好实现客户、股东、社会等相关者的利益。成立之初，公司即着手为员工创造一个舒适、清新、安静的办公环境，不惜花费数百万资金，把办公楼装修一新，配全空调，在办公场所禁烟，并引入现代办公文化，改变传统等级式办公室布局，打通部门之间墙体，实行敞开格子式办公，有效避免原办公室员工围坐闲聊、相互影响的弊病，使员工能集中精力创造性开展工作。在关爱员工身心健康方面，公司除了每年一次健康体检、为员工办理大病商业保险、组织出国旅游度假之外，还经常把常州晚报心理咨询名师团请进公司给一线员工做“团体心理辅导”，为员工减压。在情感管理上，设立总经理签发的员工生日贺卡寄语，在公司刊物辟一角刊登员工新婚照、孩子百日照，配上祝福话语，让每一位员工感受到企业团队的温暖。公司认为培训不是企业赐予员工可给可不给的待遇，而是看作企业发展的本身需要，鼓励员工岗位成才，着重营造让员工增长才干，实现自身价值的良好工作环境，为员工分别设计成长通道。制订奖励政策，鼓励员工广泛吸收与工作有关的知识，并配备专职人员，精心设计培训课程，努力把公司办成一所让员工一起成长的学校，公司成立以来，对培训的重视程度、投入力度、参训人数增加的幅度都是前所未有的。员工成长与公司发展的双赢战略为公司吸引、哺育了大批各类人才。
4、持续革新的创新文化。以“找问题，立课题．攻难题”为路径的“SOS"活动，作为一项“创意引发．持续革新”的活动，公司恪守自发性定位的深厚意蕴，不去直接下达计划指令，但通过奖励政策加以柔性引导，使活动在企业蓬勃开展并成果累累，其中一项在中国质协举办的“2008年第一次QC成果发表赛”上荣获二等奖。在企业组织变革上，改变“告知型组织”高度集权、高度控制的僵化管理模式，实行组织架构扁平化，通过授权，权责匹配，扩大部门权限，发挥部门创造性。公司为优化人际环境和工作氛围，寻求打破部门壁垒促进沟通，倡导多干少干不一样的价值观，推行纵向与横向考评相结合的绩效考核，使那种惯有的“以关系定收入，以作秀充能干，以矫情获青睐”的人和事少了，而把勤恳、敬业、真诚作为准则做好自己工作的人多了。
三、推动与实践．落实文化创新新举措
港华文化在短短五年内就呈现多姿多彩，焕发出巨大的力量，必须看到产生这一切的最原始的土壤是产权制度变革，港华文化创新是在顺应现代企业制度的大方向下采取了正确的行动。
1、主导先进理念不容置疑。香港中华煤气有一套成熟的现代企业制度，但引进的过程少不了碰撞，员工包括一些中高层管理人员最先不满的是严格控制的财务制度，认为申请资金手续太多，又是步步跟踪审计，感到不适应。港方总经理不改初衷，在坚持中转变大家的观念，经过一段时间，大家看到此项制度的好处开始认同。
2、以服务品牌彰显企业文化。结合公司公用行业性质，在创树“港华燃气”服务品牌的过程中彰显企业文化的魅力。
3、强化制度建设与执行，促进企业文化落地生根。公司重视把企业经营管理的理念、原则、愿景，化为一项项管理制度，并严格执行，加强企业价值的正向引导，培养职工廉洁从业的习惯，负责任的习惯，团队合作的习惯。比如在公司员工手册中，明确一旦发现干部渎职、不廉行为，立即予以免职且无任何解释。
4、宣导展示，传播企业文化之光。发挥企业刊物和职工培训中心等文化设施传播企业文化的同时，通过举办SOS活动发布会，让员工自编、自导、自演，以生动丰富的表演形式，将SOS小组活动的精髓和宗旨展示出来，富有创意的SOS活动已成为港华公司的一张文化名片。
作者单位：常州港华燃气公司
（摘自《企业与改革》2008年第10期）
浅析国有小企业改制 许又天
随着国有企业改革的深入，一种新的改革形式——改制出现了。
国有企业改制归结起来有三项主要任务就是机制转变、观念转变和运作转变。
机制转变表现为两个重要关系的转换，一个是产权关系的转换，一个是员工劳动关系的转换。前者转换要经过产权交易通过企业改制实现，后者转换要通过管理机制的理顺来实现。
观念转变实际上就是对“市场”、“经营”、“管理”、“竞争”、“政企关系”等系列问题认识上的转变，将原来僵化的、被动的认识转变为一种主动的积级的竞争，并落实体现在经营管理的活动上。
运作转变主要实现管理现代化，即要解决好管理运作层面的三大问题：发展战略问题、控制与激励问题、经理人职业素质问题。总的来看，国企从计划经济走向市场经济改制的三项任务基础是观念转变，核心是机制转变，最终要实现运作转变。
由于长期的计划经济，造成国有企业机制不活，特别是人多、债多、负担重的历史难题。国有小企业改制，就是对企业投资的三产企业、分厂研究所、车间等资金匮乏、管理低下、亏损严重或盈利水平低的经济团体经过转换经营机制，增加活力而改成有限责任公司。
本文就国有小企业改制作一些探讨。
一、小企业的概念
本文讨论的小企业就是国有企业下属的一个经济实体。资产规模一般在300万元以下，如母体企业投资的三产企业；母体企业投资的子公司；母体企业投资的分厂；母体企业的一个产品研究所；母体企业的一个生产车间等。
二、小企业改制的股权结构形式
小企业改制的股权结构形式一般有两种：
一种是企业与自然人合股，与自然人合股，可以持大股，可以持小股；第二种是母体企业持股全部退出，也就是全民营化式的企业。
三、小企业改制的原则
1．优胜劣汰的原则
优胜劣汰，就是遵循市场经济的规律，而不是靠行政手段，促进优势资产、优势资源向优势企业、优秀企业家聚集；促进优劣资产分离，剥离 “有效”资产，消化淘汰“无效”资产；对产品扶优汰劣，淘汰落后产品，催生做大高新技术、高附加值、有广阔市场前景的新品，并建立产品不断更新换代的机制。
2．整体调整的原则
过去企业调整大多是一家企业内部的部份调整。现在企业调整是整体大范围的调整，成为一个系统工程，要与企业解困相结合；与国资改革相结合；与企业发展相结合；与土地房产置换相结合；与职工再就业工程相结合。
3．民营化改制的原则
企业改制是一个比较复杂的过程，为保持社会稳定，保持生产经营不乱，要通过调研、方案制定、实施，一般先使企业成为一个有自然人入股的有限责任公司，待条件成熟，国有股份再行退出，进行全民营化的改制可由非国有的投资人全部买断。
四、国有小企业改制方法
国有小企业改制一般分调研阶段、方案制定报批阶段、实施阶段和办结阶段。
1．调研阶段。当企业被列入调整单位后，围绕对企业资产、人员、场地等内容展开专题调研，做好资产负债表、损益表、出资人情况表、经营情况表、长期投资情况表、应收款应付款情况表、财务状况表、房产情况表、人员情况表等表，对企业内部审计并形成调研报告。
2．方案制定报批阶段。在企业调研基础上，形成企业总体调整方案，方案包含企业调研成本、人员费用成本、人员分流细则，特别要做好稳定工作预案，方案上报经审批后进入实施阶段。
3.实施阶段。这是企业进入实质性的操作阶段，要做好人员分流工作，资产评估上市挂牌交易，股权转让、物业移交，党工组织关系属地化，办理工商、税务变更手续。
4．办结阶段。除若干历史遗留问题暂时无法解决需由上级单住承接或协调处置外，整理汇总调整材科，形成办结报告，归档。
五、小企业改制重点
1.要做好总体方案
小企业改制总体方案主要包括企业概况；企业改制的设想以及股权结构；改制工作的难点和要点；测算改制成本；列出工作节点。
2．人员分流细则
人员分流细则是企业依据有关劳动法制订的理清员工劳动关系时的明确条款。包括范围对象；政策条款；操作规则。
3．稳定工作预案和要求
小企业改制过程中稳定工作十分重要。要预测分析可能发生的不利稳定的人和事，包括职工思想现状；可能发生的不稳定的人和事；预防应对措施。
4．改制小企业资产的审计评估
小企业改制需经评估机构评估，还需主管部门确认，市国资委备案。
5．改制企业的产权交易
小企业改制的股权转让由专业产权交易所交易，需经产权交易中介进行竞价后产权受让。
六、小企业改制扶持政策
政府为了支持小企业改制工作，出台了相关扶持政策。
第一，成立了小企业改制工作办公室，专门从事支持改制小企业低息贷款审查工作和改制小企业员工薪金保障工作。
第二，税务局出台优惠政策，改制小企业吸收协保人员和失业人员 (母体企业解除劳动关系都是这类人员)达到公司员工一定比例时，可享受企业所得税二免二减半政策。
企业为了支持小企业改制工作，有的企业用低价或免费使用母体企业商标；小企业改制富余人员由母体企业负责分流，以减轻改制小企业人员负担；对有的小企业可适当减免改制前欠母体企业的有关债务，让改制小企业轻装上阵。
七、小企业改制中应注意的问题
1．必须健全董事会的职能问题
一是要健全股东会、董事会、经营班子的法人治理结构，明确职责，股东会是最高权力机构，董事会是股东会的常设机构，经营班子是在董事会领导下的办事机构；二是要建立规章制度，各司其职，不能越权，而且要建立经营者向董事会大事报告制度；三是经营班子要执行股东会、董事会的决定，完成经营目标，而股东会、董事会也不能干扰经营班子正常的经营活动。
2．改制小企业中小股东的我行我素问题
有的小企业改制后，有少数自然人小股东认为自己也是“老板”，经常干扰经营者的活动。为此，一是要通过规章制度来规范企业行为，按各部门职责行使权力；二是小股东应加强学习，明白自己的权力与义务，不能擅自干扰企业经营活动；三是对股东较多的小企业进行股权调整，减少小股东人数，提倡经营者持大股；四是小企业要定期召开股东会，经营者向股东汇报经营情况。
3.防止小企业再出现新的“大锅饭”问题
有的改制小企业股权过于分散，造成小企业大多数人都是股东，于是出现了新的“平均主义”。不仅缺乏监督，而且管理分配制度都形成了新的“大锅饭”。因此，改制的小企业一必须重新调整股权，让股东人数减少，持股数增大。对于在改制过程中的小企业一定要重视股权结构。
4．要选拔好经营者问题
小企业改制后的成败与经营者关系极大，因此，对选拔好经营者要注意四点：一是经营者的选拔一定要选素质好、能力强、会经营、识大体的人才；二是要防止经营者任人唯亲，把“至爱亲朋”安排到重要岗位，造成企业运行效率低下；三是关键岗位的管理人员可由经营者提名，但需董事会确认；四是对经营者也一定要 “用人不疑，疑人不用”方针，一切以提高企业经营效益为目标，对经营者进行考核奖惩。
5．要做好合法经营工作问题
改制小企业，特别是经营者要把主要精力放在如何走向市场、合法经营、提高产品质量、降低产品成本、提高企业经济效益上。不能把眼光放在如何避税，如何降低人力成本。应该按照国家法律法规，讲究信用进行经营活动，同时要依法用工，关心职工，建立和谐企业。
小企业改制是国企改革的重要组成部分，是国民经济的重要组成部分，也是大量吸纳劳动力的场所。因此，必须大力发展扶持小企业。小企业一要认真学习先进的管理理念，制定公司发展战略，以客户为中心调整组织结构，强化人员培训，建立激励机制，使企业走上稳定、健康发展的道路，为发展经济作出贡献。
（摘自《企业家纵横谈》2008年第3期）
诚信是做人最大的资本 曹汉梅
孔子有云：人无信而不立。
诚就是真诚无欺；信，就是讲求信用。“君子一言，驷马难追”，“言而无信，不知其可”，可见诚信的价值与重要性。诚信是现代社会做人的道德底线与基本准则，也是商场企业家谋求生存和发展的最起码的职业道德，诚信是诚实信誉的代名词，信用就是财产，有信用就有一切。任何人应该懂得：诚信是人一生中最重要的资本。
诚信是无形资本，正因为是无形的，所以它往往会为人们所漠视和挑战，在这个世界上，守信是很难的，因为诚信资本同有形资本一样是需要累积的，这一资本需要长时间的立言立行并付出更多的真诚，还需要经过大众世俗眼光的评判，才能获得公众的认可和信赖。一旦无形的诚信资本累积到一定程度，就会在公众心目中树立起良好的服务品牌和行业形象，而良好的无形资本往往会让人获得更多更长远的有形资本。
在商业领域，信誉比金钱更重要，任何人都应该努力培养好自己良好的名誉，使人都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你，尤其是商人，一定要把自己历练得十分出色，不仅要有经商的本领，为人也要做到十分的诚实和坦率。一个人的信用越好，就越能成功地打开局面，同时也能更好地驾驭众人，获得众人的信任，铸就自己的信誉。不论你采取何种方法，但笃诚守信是最根本的成功秘诀之一，承诺的力量是巨大的，遵守并实现你的承诺，会使你进可攻，退可守，始终立足于主动地位，因信守诺言而树立起的诚实可靠的形象最终推销了你自己，成功定会与你同行。
改革开放30年，中国经济能量在日益增大，国家日益强大，人民日益富裕，人们的致富欲望和致富能力也在迅速膨胀加大，历经房价、股价、物价、金价的暴涨，面对人民币升值，通货膨胀，国际热线涌入，政府加大了调控力度，银根收紧，货币从严，企业面临资金匮乏的窘境。美国次贷危机殃及全球，华尔街也迷失了，资本市场的冬天离我们还远吗?SOS，企业在呼救，芸芸众生在唉叹。贷款难，挣钱难，于是人们想到了自己身边的银行，可以雪中送炭的人——典当行。而坐过股市“过山车”或为纸上黄金狂喜过的人们正因股市遭遇滑铁卢，为“投资有风险，风险需自担”埋单，不少人“铩羽而归”，甚至血本无归，回归理性后的人们不再盲目投机而是理性投资。最近我很忙，简直是忙透了，很多人在向我咨询银行储蓄不具备的高收益、低风险的投资方式，希望我能代为理财帮他们稳健快速致富。这么多人信任我，主动找我，我想这些都是我一贯追求一诺千金，为人守信的结果，我用我的信息对称和讲究诚信打开了人与人之间双赢甚至多赢的局面。诚信令我坦然。
随着我国市场经济体制的逐步建立，维系社会经济联系的政府信用逐步向企业信用和个人信用转变，这就需要整个社会的普遍诚信。跋涉在漫长的人生路上，在艰辛且步履蹒跚的奋斗之路上，谁不去踏踏实实印下诚信的足印，将永远走不出渺小与狭隘的怪圈，要知道糟蹋了自己的信用无异于在拿自己的人格和前程作典当。
亲爱的朋友们，热爱诚信吧！诚信是你结交朋友的桥梁，是你创建事业的基石，是你内心安宁的保证，是人生的永恒财富，诚信是一种长线投资，时间久了自然会有很高的回报，诚信就是金钱，就是利益，让我们在你我的交流中，留此诚信做友谊的基座，人海浮沉，纷繁芜杂，留些诚信，回报你的将是一片春光，让我们在诚信里感受温暖，让我们在诚信中憧憬明天！
（摘自《华东电器报》2008年9月26日）
诚信的含义
中国古代“诚”和“信”本来是两个意义相近的词，常常用来互相训诂。但细释古书可以知道，“诚”“信”二字，意义并不完全相同。“诚”的本义是真实、真切、引申为人的道德情感和社会行为时则有诚实、真挚等含义。“信”的本义是求真、守诚，引申为人的道德情感和社会行为时则有追求真理、信守承诺等含义。
如果从思想史的角度去观察，就可以发现，上千年前，儒家对“诚信”的内涵有着详细的解释。主要有三点：一是以“诚”为真实无妄的本然之道，二是以“诚”为道德之本、行为之源，而以“信”为德目之一，三是重视“诚”的实践，强调言行一致。
那么，在当代中国的社会背景下，诚信又具有什么新的内涵呢？
首先，既然诚信的根本精神是真实无妄，那它就要求人们尊重客观规律，树立求实精神。在诚信这把精神的标尺面前，一切的虚情假意和欺瞒诈骗都将无法遁形，遭到无情的揭露与批判。
其次，作为一种价值观念，诚信具有公正不偏的特性。它要求社会群体建立公正合理的制度，要求每个社会成员树立起公平的处事态度以及大公无私的道德观念。
再次，诚信所内涵的人文精神，要求人们自觉守法，真诚守信，树立起适应市场经济体制和法治社会的价值观和道德观。
无论是社会还是个人，诚信对之都具有重要的作用。
对于一个国家而言，诚信是立国之本。国家的主体是人民，中国自古就有“得民心者得天下”的明训，这些话至今仍然是至理名言。国家的领导者依靠什么去团结人民呢？靠的是明智的政策和精神信念，诚信就是取信于民，团结人民的人文精神和道德信念。
对于一个社会单位（如一个企业）而言，诚信是立业之本。作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，诚信是建立行业与单位之间互信互利的道德杠杆。很难想象，一个不讲诚信，不守信用的单位或企业，在现代法治社会中会有长期立足之地。
对于具体的社会成员而言，诚信是立身之本。人生立于世间数十年，除去必须不断学习，获得知识之外，还必须有正确的价值观去指导，否则，知识也可能成为滋生罪恶的工具。诚信就是培养人走向高尚的最好方法，作为一项重要的道德准则，它指引着人们正确处理各种关系。
因此，我们可以说，诚信是促进社会主义市场经济健康发展的基石。它不仅对社会的稳定繁荣具有重要作用，而且对加强社会成员的个人道德涵养，提升全民族的文明素质也至关重要。
（摘自《企业家内参》2008年第5期）
企业管理人员应具备的品德
你要想成为一个企业（单位）优秀的管理人员，就要具备下列十项品德：
一、责任感
这是管理人员必不可少的品德，管理人员有权力，同时也负有责任。这两者是同一体的关系。
二、使命感
给予的任务无论有什么困难，都应有一定要完成的坚强信念，缺乏这个使用感，作为管理人员来说是不称职的。
三、观念感
时代的变迁，人们的思想观念发生了质的飞跃，用何种方式指导、激励、发挥人的主观能动性，非得彻底更新观念才行。
四、进取性
管理人员的工作是随着时代而变化的，为了适应新的情况，应不断学习新的知识和技术，这种进取心越强，对现状越不满足就越能更快的提高自己。
五、依赖性
搞好同事之间的关系，互相信赖是十分必要的。管理人员不仅要搞好上下级之间的关系，而且要十分注意搞好横向的人与人之间的关系。要想提高信赖度，首先是信赖他人，如果对他人一直采用尊重、信赖的态度，这样，不久也会得到他人的信任。
六、诚实
所说的诚实，并不意味着仅仅拿出真面目，而重要的是真心诚意。带着诚意和对方接触，这样，周围的人就会认为你是诚实的。
七、忍耐
管理人员的工作是有很多困难的，要想克服困难，越过障碍，忍耐是非常重要的。
八、热情
热情和忍耐相似，但不相同，忍耐是在困难条件下忍受，热情则是有把工作进行到底的精神准备，管理人员无论对什么事情都应该有热情。
九、公平
管理人员对下级公平是一件很值得重视的大事，这种公平不是菜市场上的买卖，它是在公正上的公平，尤其是年轻的下级，对公平、公正、平等十分敏感，上级管理人员一定要公平地对待他们，从而确立了自己的威信。
（摘自《企业家与信息》2008年第5期）
一句话管理
1.“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。
2.“想干与不想干”是有没有责任感的问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
3.“抓住每一个机会”是一个错误的战略和指导思想。属于自己的机会当然不容错过，而不符合既定策略和资源现状的，应该明智地放弃；否则，很容易被“机会”耽误，而失去真正的战略机会，迷失在疲于奔命之中。
4.20％的时间说话，80％的时间倾听。让下属自动谈他们喜欢谈的话题；倾听能使你控制谈话的局面，因为你一旦开口，就可以把谈话带向你意愿中的任何方向。
5.3M公司是一个以行动为导向的大型企业。他们要求被分派了权利和责任的员工必须自己拿主意，按照自己的想法行事。这样做的话，错误在所难免，不过，从长远来看，这种错误远不如管理上独断专行而产生失误的危害大。
6.80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑是负主要管理责任。
7.Agree to dsiagree.（学会同意不同意见。）
8.阿什法则：承认问题是解决问题的第一步。
9.艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点儿。
10.爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。
11.爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
12.氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
13.奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己更强的人，我们的公司就能成为巨人公司。
14.巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。
15.把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。
16.把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。
17.办公室里发生冲突时，要第一时间介入，以免事态扩大。先将冲突各方叫到一起，让他们阐述各自的立场，避免互相打岔。让他们明白，这不是在追究谁对谁错，而是让他们各抒己见。
18.办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。
19.办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。
20.帮他人达到目标才是领导艺术的精髓。拿破仑正是这样激励部下的。当士兵饥饿难耐时，拿破仑允诺他们，打胜仗就能有美味佳肴。士兵想开小差时，拿破仑会问他们如何衣锦还乡？当士兵在金字塔下征战时，拿破仑就会告诉他们：“四千年的历史正在注视着你。”
（摘自《全球品牌网》）
中小企业如何提炼核心竞争力
随着市场经济快速发展，中小企业数量急剧上升，据有关资料显示，目前，我国中小企业已经超过800万家，占全国企业总数的99％。中小企业在追求创新的同时，如何适应和规避激烈的市场竞争，提炼企业核心竞争力，一些专家们的意见是：
一、增强市场意识
以前人们认为中小企业发展的根本是核心技术，认为有了核心技术就成功了，但其实不是，首先是市场意识，其次才是核心技术，还有就是创新意识。这三点非常重要，市场意识是前提，根据市场来研发产品，而不是闭门造车；创新意识是一个不断发展的过程，而核心技术不会永远是核心，必须不断创新，在掌握了核心技术的同时，还要具有强烈的市场意识，不懂得市场，再好的技术也没有用。
二、突破口在“三化”
面对激烈的市场竞争，中小企业要抓住以下三点，就可以走在市场前沿，这就是“市场突出细分化、营销突出差异化、策划突出实践化”。在目前同质比严重的市场竞争环境下，可能出现潜在的消费群体，将市场进行细分，抓住适合自己产品的消费群体是成功的第一步，然后在营销手段上要尽可能突出差异化，这样更容易抓住目标群体，最后就是借助外貌，找实战策划机构帮助策划。但切不要找那些只会玩理论，纸上谈兵的策划机构。
中小企业拥有一个专利技术或者占据某种特殊技术并不是一件容易的事情，一旦拥有这个技术，就要最大化的挖掘其商业价值，把其作为企业的核心支撑的内容进行扩大，企业所有的资源都要围绕这个核心来支配。面对激烈的市场竞争，只要抓住以上“三化”，企业成功的机会是非常大的。
（摘自《无锡企业》2008年第10期）
浅谈企业危机管理构成体系 陈永伟
企业危机管理是一个综合性、多极化的复杂问题。当企业面临各种危机时，不同的危机管理将会给企业带来截然不同的后果。现代企业必须通过面对危机、管理危机来保持动态稳定。同时，危机管理能力也是企业竞争力的一部分。因此，加强企业的危机管理机制，提高企业危机管理能力，对一个企业来说至关重要。
面对危机，企业可以从危机预防、危机处理、危机恢复三个阶段对企业危机进行管理。
危机预防阶段
危机预防管理能提高企业应对危机的能力，减少危机造成的损失。在这一阶段，我们可以采取以下一些预防和管理的措施。
(一)企业应时刻树立危机意识
在企业经营状况不好的时候，人们比较容易看到企业存在的危机，但在企业经营状况良好的时候，居安思危则并不是一件容易的事。但实践证明，危机往往会在不经意的时候到来。所以，企业进行危机管理首先应树立一种危机意识，使企业经营者和员工在面对激烈的市场竞争时，充满危机感。因此，我们一定要树立居安思危，防患于未然的风险和危机意识。
(二)建立企业危机预警机制
收集企业可能发生危机的各方面的信息，把这些信息传递给相应的部门或负责人，并定期对各种信息进行综合的整理、分类及时加以分析和处理，从而形成综合性的危机监测指标信息，以便对企业的发展趋势做出科学的评价与判断，把隐患消灭在萌芽状态。
(三)建立危机管理责任追究机制
危机管理责任追究机制的建立一方面可以提高各危机管理相关人员的积极性，增强责任感，另一方面还可以避免各相关责任人在落实危机责任时相互推诿扯皮的现象发生。
(四)资金保障机制
应对企业危机时，企业往往还需要大量资金。如果资金供应不足，则可能会影响危机的应对。企业危机由于类型、规模、程度等不同，对资金需求也不同。在平时就应当做好相应的准备工作以保障危机发生时资金的供给。
(五)加强企业危机应急预案建设
所谓应急预案是指针对可能发生的重大事故、事件或灾害，为保证迅速、有序、有效地开展应急救援行动、降低损失而预先制定的有关计划或方案。将应急预案引入企业，针对企业可能发生的危机事件，制定出相应的应对计划或应对方案。一旦企业发生危机，可根据企业危机应急预案，结合实际情况，迅速采取应对措施，避免仓促应对的局面。
为更好地进行企业危机管理，企业平时应大力加强对员工的宣传、教育，使其正确面对企业危机，建立信息监测系统，加强企业应急预案的建设等等，并做好各方面的准备工作。
危机处理阶段
企业危机处理是一项系统工程，忽视任何一个环节，都可能产生或大或小的失误，甚至完全失败，它是危机管理的核心部分。
(一)积极、从容，反应迅速
危机一旦发生，危机管理者一定要稳住阵脚，从容应对。首先，企业应该立即启动危机应急预案，及时查找原因、控制好信息发布渠道，随时向公众公开事态进展。当然任何危机的产生都具有突变性和紧迫性，任何防范措施也无法做到万无一失，因此应针对具体问题，随时修正和补充危机处理对策。
(二)坚持把公众的利益放在首位
危机发生后，企业要从危机相关者的角度出发处理危机，即使企业将为此付出很大代价，但一定不能将危机所造成的损失转嫁到受害者或其他相关者的头上，如果那样的话，企业将商誉扫地，而且在短时间内，不可能再得到公众的谅解和信任。要想取得长远利益，企业从危机爆发到危机化解应更多地关注消费者的利益而不仅仅是企业的短期利益。
(三)开辟高效的信息传播渠道
有效的传播管理是有效危机管理的基础。危机发生后，企业应掌握宣传报道的主动权，应尽快调查事情原因，尽可能把完整情况告诉新闻媒体。避免公众的各种无端猜疑，坦诚面对才是企业面对危机最好的策略。在危机沟通中，企业应注意要对危机爆发的严重性表达关切，对社会公众说明将如何处理危机，并保证解决危机，以便在公众心目中树立起负责任的形象。
(四)积极向政府主管部门反映
企业在危机发生后，应积极向政府主管部门反映情况，并及时邀请有关专家和权威机构参与调查和处理危机。2008年春节期间湖南的雪灾以及“5·12”四川汶川8.O级大地震发生后，作为我国最高的政府主管部门国务院反应迅速，及时成立国家总指挥部，国务院总理在第一时间亲临第一线，这都说明了我国的应急预案措施正在逐步完善并成熟。
总之，危机的处理，无论对企业还是管理者来说，都是一项难度极大的挑战。这不仅需要沉着机智的管理者，还需要一支训练有素的队伍，同时良好的企业形象和媒体关系在此时也会发挥关键作用。
危机恢复阶段
企业危机在经过预防、处理两个阶段后，其管理过程并没有结束，此时企业应不失时机地将危机管理的重点转向危机恢复阶段。
(一)总结经验教训
危机过后，企业要重视的一项重要工作就是总结经验教训，让企业在危机平息后能继续发展。总结的内容主要包括：查找危机发生的原因、危机处理情况的回顾、对今后工作的改进与完善。针对企业危机管理过程中出现的各种问题，找到改进措施，完善企业危机管理的内容，改善企业的经营管理工作。
(二)恢复管理
一般在经历危机之后，企业的各项工作都会受到不同程度的冲击和影响，所以在危机被控制后，企业管理者就要开始展开企业的各项恢复工作，尽快将企业的人、财、物等各项资源恢复到正常状态。
根据从危机过程中总结出来的经验和教训，企业要对其经营管理活动进行改进，这是在危机恢复管理中非常重要的一项工作。要及时把危机中产生的压力转化为动力和商机，促使企业自身不断谋求技术、管理和组织制度等的创新，最终实现企业的更好发展。
作者单位：石家庄供水集团
（摘自《河北企业家》2008年第10期）
影响生命的7个数字
中华医学会科普分会发布“2008中国健康大使联盟宣言”，倡导提高全民健康，引导公众从上游防病，铸就一个七色的生命彩虹；并希望公众能记住七个最重要的生命数字：
● 空腹血糖不能高于5.6毫摩尔/升；
●血压不能高于120/80毫米汞柱；
●血脂胆固醇不能高于4.6毫摩尔/升；
●腰围不能大于男90厘米，女80厘米；
●体重指数不能高于24体重（公斤）/身高（米）的平方；
●零吸烟；每周运动不少于3或4次；
●每次有氧运动不少于30分钟。
（转自《企业家纵横谈》2008年第3期）
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