第九期
(总第411期)
中国企业联合会
中国企业家协会编
发布日期：2008年5月1日
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王忠禹会长出席第四届中韩高层财经界对话会并致开幕辞
［本刊讯］4月29日，王忠禹会长出席了由我会与韩国全国经济人联合会在北京共同举办的第四届中韩高层财经界对话会并致开幕辞。执行副会长兼理事长陈兰通主持会议。本次会议主题为“新时期的中韩企业合作与共赢”。我会副会长李德成，执行副会长、中国石化股份公司顾问、中国工程院院士王基铭，中国海洋石油总公司总经理傅成玉，执行副会长、首钢总公司董事长朱继民，副会长、中国石油天然气管道局局长苏士峰，副会长、中国石油原副总经理、首都企业家俱乐部理事长阎三忠，北京建工集团董事长孙维林，北汽福田汽车股份有限公司总经理王金玉，金洲（集团）有限公司董事长俞锦方，北京燕山石油化工有限公司副总经理李刚，副理事长李明星等中方代表和韩国全经联会长、晓星集团会长赵锡来，韩国贸易协会会长、原韩国产业资源部部长李熙范，韩国东远集团会长、韩国贸易协会原会长金在哲，GS加德士株式会社会长许东秀，STX集团会长（造船集团）姜德寿，全国经济人联合会副会长郑炳哲，三星电子副会长李润雨，LG商事副会长、LG集团首席副会长具本俊，韩中友好协会副会长李元泰，现代汽车副会长薛荣兴，斗山工程机械股份有限公司副会长崔昇喆，SK化学股份有限公司副会长金昌根等韩方代表出席会议。中韩双方就共同关心的中韩经贸合作、中国经济发展和劳动领域法规的建立健全、大力推进节能减排等问题进行了研讨。我会办公室、国际联络部有关负责同志参加了会议。会前，王忠禹会长会见了韩国经济人联合会会长、晓星集团会长赵锡来一行。双方就当前全球经济形势、中韩两国经贸与企业合作等问题进行了交流，并就加强两国企业界的务实合作、推进中韩经济共赢达成了共识。执行副会长兼理事长陈兰通、副会长李德成、执行副会长王基铭，副会长阎三忠及李明星副理事长陪同会见。4月29日下午，副理事长李明星陪同韩国全经联赵锡来会长率领的韩国企业家代表团，分别拜会了国家发展改革委副主任刘铁男、商务部副部长陈健。双方就在新时期深化中韩经贸关系，加强东北亚区域经济合作，推动韩资大企业加大对华投资等问题交换了意见。国际联络部有关负责同志参加了此次活动。
王忠禹会长听取我会业务工作的汇报
［本刊讯］5月5日、7日，王忠禹会长分别听取了企业管理出版社关于全国企业文化推进工作及出版社工作、中国企业报社关于中国企业新纪录发布工作及企业报社工作的汇报。常务副会长张彦宁、执行副会长兼理事长陈兰通、副会长李德成、执行副会长陈光复、冯并，常务副理事长孙延祜、尹援平，副理事长胡新欣、李建明、李明星、曹明新及企业管理出版社、中国企业报社有关同志分别参加了会议。
2008年福建省“企业家活动日”隆重举行
3月24日举办的以“勇当海西先行者”为主题的“福建省企业家活动日”，隆重纪念改革开放30周年并表彰了57位第十二届福建省优秀企业家。福建省委书记卢展工对活动日作了批示，中国企联和福建省省长黄小晶给大会发来了贺信。全国政协常委、港澳台侨委员会副主任、福建原省委书记陈明义，省人大常委会副主任庄先，副省长李川，省政协副主席张帆，省人大常委会原主任袁启彤，省政协原主席游德馨，省人大常委会原副主任贾锡太、肖健、黄文麟、宋峻和第十二届福建省优秀企业家以及企业会员代表等出席会议。福建企联会长黄文麟和副省长李川分别在会上发表了讲话。
会议指出，改革开放30年来，福建企业家勇站时代潮头，从呼吁“松绑放权”，到实施全面改革，取得了国企改革和民企成长的辉煌成就，为福建经济实力大幅提升立下了汗马功劳。会议呼吁全省广大企业家发扬“敢为天下先”的福建企业家精神，勇当建设“科学发展的先行区、两岸人民交流合作的先行区”的先行者。
（福建企联供稿）
中国铁道企业管理协会召开年度秘书长工作会议
4月15日至16日，中国铁道企业管理协会在南宁市召开了2008年度秘书长工作会议。铁道企协会长、秘书长各部门负责人、各会员单位企协秘书长共70余人参加了会议。
会议的主要任务是：认真学习贯彻党的十七大、全国“两会”和全国铁路工作会议精神，按照中企联会长会议暨七届五次常务理事会议的要求，总结2007年工作，研究和部署2008年铁道企协系统的任务，振奋精神、融入大局，开创性地做好企协工作，为和谐铁路建设作出新的贡献。
常务副会长兼秘书长刘贵学作了工作报告，系统回顾了2006年铁道各级企协在中企联的关怀指导下所做的工作和取得的成效，对2008年五个方面的重点工作进行了部署，提出了需要深入探讨的问题和重点做好的具体任务。广铁集团企协等5个单位介绍了经验，与会代表做了发言，汇报了去年工作情况和今年的工作安排，结合本单位的实际，提出了意见建议。
中国铁道企业管理协会会长王兆成作了讲话，就认真领会党的十七大、全国“两会”和全国铁路工作会议精神，紧密结合铁路企业实际，重点阐述了当前形势下大力推进企业管理创新的意义和任务，并对加强企协自身建设提出了要求。
（中国铁道企业管理协会供稿）
认真做好省“三会”换届工作努力开创协会工作的新局面
四月二十三日下午，浙江省企业联合会、企业家协会、工作经济联合会（以下简称省“三会”）常务会长办公会议在杭州索菲特世外桃源大酒店召开。
鲁冠球会长、冯根生第一副会长共同主持了会议。
省“三会”换届领导小组召集人、原省政协副主席、省总工会主席张蔚文首先通报了省政府领导和省经贸委关于换届工作的指导意见，宣读了省经委关于省“三会”换届领导小组的批复。他说，省政府领导、省经贸委对省“三会”换届工作给予了高度重视，对省“三会”的工作给予了充分肯定，并希望通过这次换届能把省“三会”的工作提高到新的水平，更好地发挥政府与行业、企业之间的桥梁纽带作用，为浙江的经济、社会发展作出更大努力。
张蔚文同志代表换届领导小组就新一届理事会的组成原则、人事安排和工作思路作了说明。他说：经过认真分析，这次换届仍采取“三会”合一的机构设置方案，也就是一个领导班子、一个秘书处、一套工作机构。新一届理事会将聘请省政府、省人大、省政协领导，省经贸委以及省“三会”第五届理事会的主要领导担任名誉会长，邀请省有关部门的领导担任顾问，吸收更多的省级协会加入省“三会”，形成合力，共同开创协会工作的新局面。
换届领导小组成员、省经贸委原副主任陈卫东就第五届理事会工作报告作了说明。他说：第五届理事会在鲁冠球会长、冯根生第一副会长及常务副会长、副会长的领导下做了大量工作，为政府和企业提供了形式多样的服务，对推动浙江经济、社会发展起到了良好作用。我们应当认真总结，继续努力，把协会的工作做得更好。
陈卫东同志说，新一届理事会应当以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照省委、省政府“两创”总战略，坚持走新型工业化道路，在推动企业科学发展、节能减排、自主创新、加强管理、构建和谐企业等方面做深入细致的服务工作，以提高协会知名度和影响力为着力点，以主要业务的深化和拓展为努力方向，以高端智力服务项目为重要途径，创新服务载体，丰富服务内涵，拓展服务领域，提升服务水平，为全省企业的创业创新，为我省经济社会又好又快发展作出新的贡献。
换届领导小组成员、省“三会”常务副会长兼秘书长沈惠臣就章程修改、会费标准建议以及第七届省优秀创业企业家推荐表彰等问题作了说明。
到会同志进行了热烈、认真的讨论，一致同意会议的各项议题。一致同意五月底召开省“三会”第六次会员代表大会。最后，张蔚文同志作了会议总结，他说：这次常务会长会议开得很好，特别是大家对协会工作很热心、很支持，对办好协会很有信心，这是我们办好协会的最有力、最可靠保证。接下来我们要抓紧抓细各项准备工作，力争5月下旬能顺利召开换届大会。我们要共同努力，把省“三会”建设成全省最有凝聚力、最有影响力、最能发挥桥梁纽带作用的社团组织。（浙江省“三会”供稿）
石家庄市企业家协会平安健康管理基地揭牌
4月17日，石家庄市企业家平安健康管理基地在河北平安健康家园举行揭牌仪式。副市长赵新朝、会长方秉钧为基地揭牌。市政府有关部门领导、市企协会员单位共120余人参加揭牌仪式，并实地观摩体验。
赵新朝在讲话中指出，企业家是创造社会财富的源泉，企业家的健康问题直接影响到全市的经济建设和社会发展。关爱企业家身心健康要成为全社会共同关心的事情。他要求政府各部门要大力推进服务型政府的建设，促进形成企业家健康保障机制，在全社会营造关爱企业家的良好环境。企业家协会要继续在为企业家提供深层服务上下功夫，把关爱企业家健康工作抓紧、抓好、抓出成效。健康管理基地要通过高质量的服务，使企业家时刻保持健康的身体和旺盛的精力。同时，引导企业家全面健康的生活方式。
方秉钧会长在讲话中指出，陈锦华会长把企业家健康问题视为落实科学发展观的大事而提出，充分说明做好企业家健康工作的紧迫性和重要性。建立企业家协会健康管理基地，就是把“企业家健康工程”往深里做，往实里做，为企业家健康管理提供更深层次的服务，使企业家以最佳的健康状态出现在竞争舞台上。
企业家协会平安健康管理基地是“一站式”健康管理机构，有健康体检、营养保健、功能恢复、健康休闲等各种功能，根据个人的健康状况进行评估，并进行有针对性的健康指导。该基地的建立，是“企业家健康工程”的进一步完善和补充，是为企业家做的又一件实实在在的好事，可以为企业家提供全面、完善的专业健康管理服务。企业家们在紧张繁忙的工作之余，通过行动改善健康，对提高身体素质是大有裨益的。能够以更加旺盛的精力搞好企业生产经营，把因健康原因造成的企业损失减少到最低程度，为我市经济建设和社会发展做出应有的贡献。
（石家庄市“两会”供稿）
加强企业诚信建设促进社会和谐发展 孙盘兴
一、当前诚信缺失的严重情况
我国自改革开放以来，社会主义市场经济得到了快速的发展。但是，我国毕竟还是处在社会主义的初级阶段，市场机制还不够完善，经济结构还不很合理，改制企业还未全部成熟。随着市场竞争的加剧，企业短期行为的作怪，一些尔虞我诈、欺行霸市、假冒伪劣、虚假宣传、欠债不还、偷漏税款、污染环境等违法丑恶行为时有泛滥，搞乱了市场秩序，破坏了社会和谐发展，损害着广大人民群众的利益，损害着国家的声誉。
前几年有河南苏丹红的红心咸蛋，山东孔雀兰的多宝鱼，太仓病猪肉松，金华敌敌畏火腿，龙口吊白块粉丝等等触目惊心的假冒伪劣食品，还有防腐剂严重超标的食品和饮料，农药严重残留的蔬菜和水果，激素严重存在的鱼和肉……自古以来，民要以食为天，但在如此众多问题食品面前，人们有些不知所措了，到底吃什么好呢?
近年来，商业信誉危机有发展为诚信危机的趋势。例如《中国剪报》2007年7月23日的“言论角”指出：由于我国房价高，很多人买不起房子，从而出现了不少抱怨和指责。对此，有些被称为房地产的专家或准官员批评老百姓没有改变观念，说什么人人都想买房是很错误的观念。他们拿出了“数据和事实”。即美国也只有三成人群买房，六成多人群租房，实际拥有住房的人并不多。可是，2007年7月13日，正在北京访问的美国住房和城市发展部（HUD）部长阿方索·杰克逊说：目前美国拥有自己房产的人已经达到了70％，但这和北欧一些国家相比还有差距。在瑞典，个人拥有房产的比例达到了88.5％。他又说：政府的任务就是为穷人提供必要的帮助，提供“人民买得起的房子”。不知我们的那些房地产专家等人是自己弄错了，还是故意在撒谎。这种专家的话还可信吗?
又如《法制文萃报》2007年7月23日头版报道说，山东广饶县大王镇是个“污染大王”，却拥有“全国环境优美乡镇”等百余个称号。该镇是全国百强镇之一，拥有三家500强的企业和二家上市公司。可是经济上去了，自然环境却被破坏了。至今镇内已找不到一条清水河沟，鱼虾早已绝迹，小鸟也已远飞。地下水被污染得连井水也不能喝了。据领导介绍，近十年来镇获得国家、省、市和县以上各部门授予的各种荣誉称号100多项，其中与环境卫生生态有关的荣誉30多项，镇领导说，这是大王镇精心打造的“绿都银镇”品牌结出的硕果。可是群众却说这是污染企业的“遮羞布”。这样的政府奖牌能相信吗?
市场经济在本质上是一种诚信经济，即市场参与者之间相互信任的经济往来。消费者以其个人的诚信进行市场消费，企业凭其诚信声誉赢得市场和广大消费者。一旦信用链条断裂，交易双方失去诚信，必然会产生欺诈行为，破坏市场秩序，损害双方利益，危害社会安定团结。
二、诚信的涵义和本质
诚信是诚实信用的简称，其涵义有两个方面的内容，一是诚实，即真心实意，开诚布公，让他人了解自己内心的真实想法；二是信用，即遵守诺言，实践成约，取得别人的信任。
首先，诚信是个重要的道德规范。中国“四书”之一的《中庸》提出“诚者不勉而中，不思而得，从容中道，圣人也”的论断，把“诚”看成是世界的本体，把处理事情不偏不倚，无过不及的态度认为是最高的道德标准。《周礼》记载市场管理的内容就有“结信而止讼”，“贾民禁伪而除诈”的论述。《管子》提出“非诚贾不得食于贾，非诚工不得食于工，非诚农不得食于农，非信士不得立于朝”的诚信道德原则。孔子说过：“人而无信，不知其可”。要“与朋友交，言而有信”。孟子认为：要“朋友有信”，“言语必有信”。儒家把“仁，义，礼，智，信”尊为五常，是人的五种永恒的道德。“货真价实”、“童叟无欺”等古训和传统，长期来一直是市场交易活动中诚信原则的表述和表现。近几年来，党和国家的许多重要文件和领导人也一再强调诚信道德的建设和作用。中共中央颁发的《公民道德建设实施纲要》也把“明礼诚信”列入20字的基本道德规范。胡锦涛同志提出了“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，为社会主义的道德建设树立了一条道德准线。
其次，诚信也是个重要的法律原则。这在许多市场交易法律中都有明文的规定：如我国的《合同法》第六条规定：当事人行使权利，履行义务，应当遵循诚实信用的原则。《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《广告法》第五条规定：广告主，广告经营者，广告发布者从事广告活动，应当遵循公平、诚实信用的原则等等。
再次，诚信还是社会和谐的精神基础。和谐社会包括人与社会，即人与人之间的和谐和人与自然，即人与环境的和谐两个方面内容。在现实社会中，人们的社会地位，经济生活，宗教信仰等都是不同的，不同的人与人之间如何才能和谐呢?诚实信用应该是社会安定团结的精神基础。干部取信于民，为民服务，群众信任领导，积极工作，干群关系才能密切，社会必然和谐。反之，干部欺压群众，把群众当作刁民；群众诬陷干部，随意闹事，社会就不能安定，更无和谐。家庭是社会的细胞，家中夫妻之间，父母子女之间，相互诚实，遵守诺言，家庭必然互敬互爱，快乐无穷。反之，相互欺骗，反悔承诺，家庭就会吵吵闹闹，甚至解体。企业是市场经济的主体。公司中老板和员工相互真诚和理解，信守合同与承诺，企业必然团结合作，共赢共乐。反之，老板欺骗职工，拖欠工资，克扣奖金，不兑承诺，员工经常怠工，不断上访告状，企业也就无法安定和谐。
在人与自然的关系中，人们如果乱砍树木，滥垦草地，土地就会荒漠化，人们如果偷排污水、废气，水就发黑，气就发臭。人们对环境不讲共处依存，欺侮环境，不讲诚信保护，破坏自然，就会遭到环境的报复。经济虽然小康了，环境却是恶化了。率先进入小康生活的无锡市，遭到太湖兰藻爆发，就是一个教训，小康社会还应该是一个和谐社会。
最后，诚信更是个无形资产。对人而言，“人之多助者，信也”，诚信之人，威信高，可以一呼百应，在民主选举时往往可以高票当选；在经济困难时，比较容易得到借贷，在处理纠纷时比较容易解决问题。对企业而言，则是诚招天下客，信揽四方财，诚信是企业生财之道，发展之路。凡是群众信得过的企业，其产品的市场声誉就高，销售就旺。产品是有价的，企业的声誉则是无价的。现代企业打造名牌战略，其实质就是搞诚信经营。产品质量如果时高时低，服务水平如果时好时坏，如送检的产品质量高，销售的产品质量低，领导来检查时服务态度好，检查过后服务态度差等不诚信经营，企业就会难以生存发展。
三、诚信机制的建立与完善
实现诚信，主要靠个人、企业单位等自觉活动，但建立必要的监督管理制度也是十分重要的，没有监督的权力，容易导致腐败，没有监督的信用容易导致欺诈。诚信制度的完善可从以下几个方面努力：
第一，自律机制的建立与强化。自律就是自己要主动以有关职业道德准则和国家法规为标准，严格要求自己的言行，不做缺德违法的事情。自律机制最有效的手段就是经常开展自查自检活动，即主要是自我批评活动。自律机制应该包括个人、企业单位、行业等三个方面的自律。
自律要求人们不断提高对诚信的认识水平，不断改进自己的言行活动，做到对人诚信，对国家诚信，也就是对人负责，对国家负责。
自律要求企业应定期检查自己的言行活动，如签订的合同是否履行，制造的产品是否符合有关标准，广告宣传有否误导夸大，价格有否虚假欺诈，销售有否假冒伪劣，经营有否污染环境，税费有否漏交等等。
自律还应大力加强行业自律活动。同行企业之间，相互对商品的生产、销售、服务等都很熟悉，可以更好地监督所属企业的经营活动，加强质量、价格管理等活动，反对不正当的竞争行为，塑造行业良好的诚信行为。
第二，监管机制的建立与强化。监管就是他人对自己的行为依法进行监督和管理的活动。由于市场经济的主体众多，权力利益的不同，相互间的竞争必然激烈，要保持良好的市场秩序和诚信的交易环境，各个人、各个单位、各个行业进行自律是主要的基础，但他人的监督管理是必要的条件。有力的监督管理活动必然会促进自律活动的经常进行，自律活动在监督管理下进行就能更加认真规范的开展。
监督机制也应该包括群众个体、社会团体、政府部门等三个方面的监管活动。监督活动首先要发动和鼓励群众参与，群众个体监督他人的诚信行为也就是维护了自身的权益，广大消费者对假冒伪劣经营的投诉，对购物或服务讨要发票等活动，必然会对企业的诚信经营活动起到积极的促进作用，反之就会助长企业的不法活动。
其次是社会团体的监督。如消费者协会、诚信协会以及报纸、电台等媒体单位。消协在接到消费者投诉后，在维护消费者权益的同时，可以对企业的不诚信行为进行批评教育。报纸电台等媒体可以对诚信行为给予表扬和鼓励，对欺诈行为给予揭露和曝光。
最后是政府部门的监管。政府有关部门依法具有对市场经济主体等经营活动管理的权力和责任。执行部门人员只要尽职尽责，市场秩序必然良好。现在有些干部“乱作为”，有些干部“不作为”，这些“乱作为”“不作为”都危害了市场经济的权益。政府监管部门的人员应该主动的经常到基层去，到群众中去了解情况，发现问题，处理纠纷。
第三，法治机制的健全与强化。法治的强化首先是要及时制定或修改法律法规。法律的制订往往是迟后的，许多规定也往往是原则的，随着市场经济的发展，竞争的加剧，会产生出新问题、新纠纷来，因此，需要立法机构经常制定和修改法律法规，最高法院要及时进行法律条款的司法解释，让许多纠纷的处理可以有法可依。
其次，要执法从严。有法必依、违法必究是法治制度的另一个重要方面。执法是一个非常复杂的事情，在执法过程中，有些人会对执法部门施加种种影响或压力，有些人会对执法人员进行感情投资或拉拢，执法人员也有自身觉悟、素质等高低、业务能力、责任心等的强弱。因此，出现执法不严、判裁不公的事件是常有的事情。行政学上有个著名的“洛克忠告”：规则一定要少，但一旦制定就要严格执行。现今的法律法规已经相当的多了，执法部门和执法人员也不少，但真正做到违法必究、执法必严还有相当的差距。人们常说好的规则还须好的警察来执行，我们期盼执法部门执法人员能认真执行，以净化市场交易，促进社会安定团结。
作者单位：江苏工业学院
（摘自《古代管理思想研究》2008年第1期）
企业管理创新的思考 丁建国
企业管理创新是一个比较具有挑战性的课题。企业管理创新目前最重要的工作还在于对企业管理系统的改善。中国从来都不缺乏宏观管理的规划者，也不缺乏企业系统资源的整合者。而是非常缺乏对细节的执着者，缺乏每天追求一点进步的精神。很多人都希望通过系统的大整合和大变革，很快就在企业内达成非常好的效果，恨不得马上就焕然一新，实际上正是因为缺乏精雕细刻的功夫，因此，大起大落的中国企业非常之多。从实践看，企业管理的创新应该加强到位工程，必须从日常管理的一点一滴做起，必须非常重视组织的变革。必须更加重视策略的实施和平稳过渡。必须注重每一阶段任务的细化，强调执行到位的工程，管理风格非常务实。既具备有宏观管理的粗线条视野，同时也能做到追求细节的完美。本文从企业系统决策管理、企业组织重组和科学经营观三个方面来谈谈企业管理的革新。
一、企业系统决策管理革新，可从提高决策的质量和效益入手
其实，决策的好坏全依赖于决策者的素质，而不是其组织结构。其中，召开会议进行决策是企业领导采取的决策形式之一，因此企业系统管理的革新，也离不开提高会议的质量和效益。
企业的所有活动包括会议都是有成本的。促进决策的科学化，也是降本增效的一个方面，这就必须加强对会议的管理。真正做到：可开可不开的会，尽可能不开；可参加可不参加的会议，尽可能不参加。有很多可以通过部门间的沟通协调就可以解决的问题，就不需要摆到占有宝贵时间的会议上来。对于会议主题的选择，应该把好关。在会议召开之前，要收集各主管对运营问题的陈述，这有助于决定会议是否召开或有利于控制会议的时间。对于每一个参加会议者，则必须考虑该说哪些有意义和价值的话，珍惜好发言时间。此外，还有一个十分重要的方面是会议的主持者和记录者要把所有议题和内容进行详细记录，将形成决策的过程透明化。这样没有参加会议的主管可以通过会议记录资料来了解情况，并提出问题或发表自己的见解。对于会议达成的共识，各主管应签名确认，以利于实现各级对解决问题的承诺。实践看，提高会议的质量效益，也为用人、识人、育人和发展人力资源提供了客观依据，并应该成为考核主管的一个标准。
二、企业组织活力创新，必须重视明星人物的培育
人是企业管理的主体。企业组织的活力及其成长的爆发力潜藏于人，特别是那些能够执掌组织未来的杰出人物。因此企业组织活力的创新，一方面要让现有明星人物充分发挥能力，另一方面必须去培养具有超越能力的人才资源。这类可能是企业未来的明星，往往会具有以下几个鲜明的特征：
1．能经常发表一些正确的、但往往可能被其直接领导否定的意见，因此他们或许是牢骚最多的群体；
2．虽然有牢骚、有看法，但非常热爱这个公司，即使感到不满意也不考虑离开企业，他们相信，总有一天会有施展自己才能的机会；
3．是善于学习和追求成长的群体，能自律自奋，决不自我荒废；
4．自洁自爱，具有正义感，对那些歪风邪气、腐败行为非常反感并自觉抵制；
5．善于主动思考企业革新的方法和路径，尽可能多地了解企业相关业务，具有全局观的视野；
6．对外是公司最好的形象大使，维护企业的产品、声誉；
7．他们不仅关注目前的得失、更考虑自己的未来。因此能够持续不断的努力工作，对分配不公有所非议，但决不影响本职工作。一旦得到组织重视，他们绝对能够放弃陈见，以公正的心去处理任何问题；
8．他们懂得如何赢得人心。
企业未来的明星人物既可从内部产生，也可从其他企业“空降”，关键是如何实现平稳着陆。企业组织的活力，离不开持续不断的明星人物的涌现。这些明星人物虽不一定是有很高知名度的人，但他们具有相当的能量，具有很好的思路，是能为企业带来组织活力的人。
三、企业科学经营管理创新，必须确立起全新的观念
实现企业科学经营观念的创新，首先要摒弃传统、陈旧的几种经营理念和方式：一是企业经营是少数人的事；二是经营管理是企业管理部门或者高层管理者的事，有的高层管理者自己也这样认为；三是将执行层与管理层隔离，上下之间链接出现真空。
在摒弃上述陈旧观念和方式的前提下，必须牢固确立起以下几种新的理念：
一是牢固确立全局观，要关注企业整体，关注自己对兄弟部门的配合，而不是仅仅关注本部门或者本人的利益；管理层与执行层之间要紧密结合，企业战略战术与执行实现无缝链接。
二是牢固树立服务的观念，企业全体员工的唯一目标是通过自己的努力如何更好地为客户服务；
三是价值观念，每个部门或者每个人都要既关注自己能够为企业创造多少有质量有效益的价值，又要非常关注现有业务流程的重组，对于流程中不合理的部门应不断地向上级送建议案，对于成效显著的建议案应给予奖励。同时，企业员工人人都应建立一张“资产负债表”，使企业对于员工的各种投入和他们的付出具有一种清晰的比例，使员工有巨大的危机感，激励他们与企业共同进步。
实现企业经营管理的创新，关键在于企业的中高层管理人员的理念创新，他们首先要牢固确立全局观、服务观和价值观，并用各种方式将其传递到每一个员工。
作者单位：无锡市经贸委企业处
（摘自《无锡企业》2008年第3期）
论企业成长四要素 王拓宇
随着经济全球化时代的到来，市场竞争日趋激烈，极大地影响着企业的生存环境。企业要发展，必须做到审时度势，实施与市场经济体系相“匹配”的发展战略、经营理念和管理模式。环宇集团进行了成功的实践，经过十多年的不懈努力，由一个作坊式低压电器小厂，迅速发展成为销售收入超过60亿元、总资产超过10亿元的跨地区跨行业的大型经济联合体，并跻身全国工业企业500强。几十年发展成长，下面四个要素是至关重要的。
(一)做人重品德，产品重质量、企业信誉之树长青
先秦时期的《太公兵法》曾说：“德者，得也。”经商，也要以德为先，这德就是诚信。诚信作为一种经济、文化、社会理念，现已成为经济社会中的核心理念。环宇人继承和发扬了优秀中华文化传统，做到待人以诚，践行讲真话，遵守承诺。建厂初期就倡导“严质量、重信誉”的企业精神，并按照工商行政管理条例规定，把买卖双方的行为以合同或协议的形式规定下来，制定了《合同实施办法》，编制了整套合同协议等规范格式，在实践中赢得了广大客户的赞同，其履约率达到100％。税收是共和国的命脉，依法纳税是企业对国家社会做出贡献的主要途径。环宇集团一直积极纳税，把不欠税、不偷税漏税，作为必须遵守的道德底线，以追求“阳光下的利润”为荣，因而多次获得“纳税大户”、“纳税百强”、“信用AAA级”、“重合同守信用”等表彰。随着公司的发展壮大，环宇在献爱心、救灾区、扶贫助学及公益活动中对社会的回报也在不断增加，以多作贡献，多做善事为大德。创业以来，累计已出资二千万元用于各种捐赠活动，董事长王迅行荣登2005年“福布斯中国慈善榜”，在温州市首届“财富英雄”评选活动中又荣获“财富和谐奖”，他的领奖感言是“通过企业回报社会，通过社会提升创造财富的价值”，这句话表达了全体环宇人的心声。
质量永远是企业的生命，产品即人品，为客户提供优质产品是厂家的责任更是信用。为此，公司把产品质量管理和质量管理教育一抓到底。做到认真宣贯ISO900l体系标准，开展群众性QC小组活动，购置先进的生产设备，建立实验、计量、理化、检测中心，实施卓越绩效评价准则等。由于质量管理水平不断提高，质量保证体系卓有成效，公司被国家农业部授予“全国乡镇企业管理先进单位”，TTUYU塑壳断路器荣获“中国名牌产品”称号，小型断路器系列、塑壳断路器系列、电度表获国家免检产品资格，塑壳车间QC小组获“全国优秀QC小组”称号等荣誉，公司的知名度得到提升，使环宇集团成为中国电气界的后起之秀。
(二)合理调整，适时充实，企业活力之源泉
《矛盾论》启示我们，事物的发展总是不平衡的，矛盾是普遍存在的。世间事物永远处于变化之中。不变是相对的，而变是绝对的。企业发展变化有其阶段性，企业的经营策略和操作必须随着企业发展的不同阶段而变化，进行合理的调整，适时的充实，以达到在原有基础上提高的目的。这样，就保证了企业能够充满生机和活力地向前发展。
环宇的规模扩张，分成以下几个阶段。创业初期，经过6年的奋斗，生产和销售取得了长足进步，1995年步入乐清市创税大户的行列。1996年与天水、上海、北京等几家电器制造企业和相关企业组建成“温州环宇集团”，一年后又在强强联合的原则下，兼并“温州爱比西电器制造公司”，组建成跨行业无区域“中国·环宇集团”。由于规模扩张，人才、技术、资金等进行有效整合，环宇的综合实力大增。在“调整、充实、提高”六字方针指引下，公司的规模扩张、机构调整、人员充实，一步步走得稳健、踏实、快速。2003年根据公司发展的需要，环宇集团组建浙江高科公司、成套公司，翌年又成立了电力自动化公司。环宇本部搬近至温州大桥科技工业园以后，2006年7月环宇集团将断路器公司与接触器公司合并成环宇集团元件制造公司。
管理哲学启示我们，一切事物的存在，都有它存在的道理，“合适”的才是最好的。环宇集团按照“六字方针”进行改革，就是选择了合适的时机，采用了合适的方法，创造了合适的模式，因而使企业发展充满了活力。公司财务部的报告显示，近几年销售收入每年均以25％以上的比例递增，有力地证明了公司的发展活力。
(三)科技兴业，开拓创新，企业动力之所在
环宇集团创业的道路，从某种意义上说，就是一部科技兴业、不断开拓创新的历史。经过十多年的不懈努力，公司先后开发具有知识产权的23个系列500多种新产品，其中有省级新产品30多项，获得国家专利的12项，塑壳断路器HUM8系列被科技部列为国家“火炬”计划项目。科技进步推动企业发展，一是依靠人才，在环宇全体员工中，工程人员约占22％，其中高级工程师占工程技术人中的20.9％。二是舍得投入，据统计，截至2006年公司已累计投入技改资金1亿2千万元。
为了进一步开拓科技创新渠道，公司开始与美国一家著名跨国公司洽谈合作，这为环宇打造“一流科技型”企业，实施品牌国际化战略，无疑又增添了一个有利因素，一份科技创新动力。
(四)以人为本，文化管理，开启企业管理新境界
现代企业管理理论把文化管理提到重要位置。长期以来，环宇集团在自己的企业管理行为中，渗透着许多文化因素，如倡导企业精神、经营理念，开展企业文化建设，制定了各种行为规范条例，用以提高做现代文明人素质等等。环宇坚持“以人为本”抓管理，特别重视培养人才，除了请进来走出去，还先后与温州技工学校联合办班，与浙江东方职业技术学院联合成立“实习实训基地”和成立“环宇学院”。此种优势互补、资源共享的做法，对培养人才极为有利，同时也产生极为良好的社会效益。环宇留住人才，一靠诚心，二靠周到。早在创业初期，有位为环宇做过较大贡献的电器老专家要求离职回家，公司同意了，但每个月工资照发(寄到他家)，一年下来，他被诚意感动，在家坐不住了，说让我回公司再干两年吧。2003年环宇本部搬迁至工业园区以后，环宇员工住进了宾馆式楼房，室内配有卫生间、洗澡间、电风扇、有线电视，不少寝室配有空调、电话。特别是开设“夫妻房”，被誉为“温暖工程”。公司为全体员工办了养老保险，对那些贡献较大的各条战线上的骨干配发股权奖励等，这一切人文关怀，使员工心里潜移默化地产生了巨大的向心力和凝聚力。
一般来说，以人为本，文化管理的作用是，对内增强企业凝聚力，对外塑造企业形象，旨在提高企业知名度和美誉度。在宣传企业及产品的同时，对外介绍企业精神、经营理念和经营宗旨，以富有特色的、充满人性的企业文化影响消费者，以富有个性的文化理念感染社会群体，博得大众认同感，产生品牌效应，为企业拓展营造良好的空间，提升企业的核心竞争力。这里需要强调的是，对企业无形资产的管理(如品牌战略、企业形象管理等)应该是文化管理的重心，其管理的创新，必将开启企业管理的新境界。这是我们从实践中获得的又一重要认识和体会，也是我们今后沿着这条思路，继续努力，不懈追求的方向。
作者：环宇集团总裁
（摘自《温州企业家》2008年第1期）
传统与创新：永葆老字号企业生机与活力 姜俊贤
中国加入WTO以来，老字号企业正在面临着更多的机遇和挑战，机遇主要来源于进一步的开放将给予中华老字号更多参与国际竞争，进占国际市场的空间；而挑战主要源于和强大的对手相比，老字号的竞争力还有一定的差距。如何把握机遇，迎接挑战，已成为中国加入世界贸易组织后摆在老字号企业面前的一个重要课题。
全聚德始于1864年(清同治三年)。140多年来，经历了几次历史变革，全聚德取得的了长足的发展。1993年5月，中国全聚德集团成立，翻开了全聚德历史的崭新的一页。
全聚德集团成立后，充分发挥老字号的品牌优势，走规模化、现代化和连锁化经营道路。14年来，坚持实施正餐精品战略，强化精品意识，以独具特色的饮食文化塑造名牌形象；加快连锁经营的发展，积极开拓国内外市场，并取得了骄人的业绩。现已经形成了拥有70余家成员企业，年营业额近10亿元，出售烤鸭350余万只，接待宾客500多万人次，资产总量近7亿元；无形资产价值106.34亿元的全国最大的餐饮集团之一。“全聚德”商标已经连续四届被评为“北京市著名商标”；1999年1月“全聚德”被国家工商行政管理局认定为我国服务类第一例“中国驰名商标”，全聚德已初步形成了质量上乘、品位卓越、文化内涵、特色鲜明的驰名民族品牌。
当今社会已经进入了一个全球化的创新经济时代，创新取代了古老的比较优势，成为现代国际经济竞争的基础。同样，创新也是企业发展的不竭动力，是企业永保生命力之所在。翻开全聚德发展的历史，不难看到，全聚德的发展历程就是不断创新与发展的过程。我们把它们纳为“七大创新”。
一、以产权关系为重点，推进体制创新，建立现代企业制度
抓住全聚德集团的有利时机，我们从改革企业产权关系入手，逐步建立起产权明确、两权分离、分层管理的资本运营管理体制，组建了中国全聚德集团股份有限公司，为企业发展奠定了基础。
全聚德正在积极准备上市，2007年11月5日已经进行网上认购，11月20日正式在深交所挂牌上市。网上募集资金量锁定在8700万人民币，这也充分说明了广大消费者对全聚德非常看好。全聚德正式挂牌之后，将成为正式的公众性上市公司，在体制上已经进入了现代企业制度在目前阶段的最高形式。
二、以改革为动力，进行机制创新，建立激励约束机制
全聚德集团严格按照《公司法》的要求，切实发挥股东大会、董事会、监事会和经营班子的作用，提高决策的科学性。同时，连续五次不间断地进行劳动、人事、分配三项制度的改革，实行全员劳动合同制，管理人员通过竞聘上岗，基本打破“铁饭碗”，搬掉“铁交椅”，有效地调动了全体员工的积极性。
三、以促进发展为核心，实施管理创新，建立连锁经营管理体系
全聚德组建集团后，借鉴麦当劳、肯德基发展的经验，引进连锁经营的发展模式，建立健全发展连锁经营所必须的一整套体系；无形资产管理体系，连锁开发管理体系，质量运营管理体系、统一配送管理体系，教育培训管理体系等。
四、以科研开发为先导，推行科技创新，提升企业现代化水平
全聚德组建集团后，强化“科技是第一生产力”的思想，加大对科技的资金投入，取得了一批科技成果，推动了餐饮业的产业升级。例如，研制的第四代烤鸭炉，把全聚德一百多年来形成的专有烤鸭炉技术数字化，实现了由电脑指挥烤鸭的飞跃；在菜品研究上，组织技术班子对烤鸭及40余个特色菜品进行严格的量化定标工作等。
五、 以扩大市场占有率为目标，搞好营销创新，取得良好的经济效益
全聚德组建集团后，积极扩展新的经营理念，放下架子，走出店堂，积极主动开展多种多样的营销活动。例如，2006年12月在纪念毛泽东主席“全聚德要永远保持下去”的讲话发表50周年之际，举行了隆重的座谈会和纪念墙揭幕仪式，受到了媒体的广泛关注。在全聚德建店135周年和140周年庆典活动中，推出了全聚德一亿只和一亿五百万只烤鸭出炉仪式，引起了社会轰动效应。2007年由于前门大街改造，全聚德前门店面临停业装修，公司以“老店炉火情系百年”为主题，策划举行“全聚德百年炉火保存仪式”，引起了社会各界和新闻媒体的广泛关注，各大新闻媒体、网络对活动进行报道150余篇次。
六、以历史积淀为基础，进行文化创新，提高企业核心竞争力
全聚德集团发挥文化底蕴深厚的优势，充分挖掘，精心整理，大胆利用，促进经营，形成了用文化引导营销，用营销促进文化发展的良性循环，取得了很好的经济效益和社会效益。并先后推出电影《老店》、话剧《天下第一楼》、电视连续剧《天下第一楼》等文化产品；编辑出版了《全聚德的故事》、《两说全聚德珍文逸事》连环画、《老店·全聚德》等一批书籍，建立全聚德展览馆等；所有这些都弘扬了全聚德文化，丰富了全聚德的历史，扩大了全聚德的影响，得到广大消费者和社会各界的一致认同。
七、以人为本，搞好精神文明建设创新，调动全体员工为企业奉献的劳动热情
企业要发展，没有高素质的员工队伍是根本不行的，而教育培养一支作风过硬、能打硬仗的员工队伍单靠一般性教育是收不到好效果的。思想政治工作也要创新。由集团工会牵头、党政工团齐抓共管，密切配合，大力开展以“全聚德之最”为载体的劳动竞赛活动。“全聚德之最”劳动竞赛涵盖了经营、管理、科技、培训、服务、精神文明、改革创新、安全稳定等多个岗位46个方面的竞赛内容，对获得“之最”的企业和个人年终将大张旗鼓、披红戴花进行重奖。这种综合性的劳动竞赛活动，把思想政治工作和提高企业经济效益，推动企业改革，构建和谐企业有机地结合起来，收到了良好的效果。
通过上述七大创新活动，全聚德取得了经济效益和社会效益的双丰收。2006年全聚德集团创造了营业收入和利润与集团成立之初相比，分别增长了11.7倍和14倍。“全聚德”在北京乃至全国餐饮市场的地位日益显现，全聚德集团作为中国餐饮业实力最强企业之一的形象已经初步树立起来。
“物竞天择，适者生存”实践证明，老字号企业不能靠吃老本生存，曾经拥有的美誉并不意味着永远都会受到消费者的青睐，只有适应时代的发展和市场需求，不断创新，满足消费者不断变化的消费品味，才能得到消费者的认可，才能使企业永远保持旺盛的生命力和有效的竞争力。
全聚德的发展历程，就好似不断适应时代的变化，不断创新发展的历程。没有创新，就没有进步；没有创新，就没有充满勃勃生机和旺盛活力的全聚德。总之，没有创新，就没有全聚德辉煌的今天。
全聚德既古老又年轻、既传统又现代，她在古老与年轻、传统与现代的融合交替之间，在继承与扬弃、破旧与创新矛盾运动中不断进步，永葆青春，永葆生命力。
作者：全聚德集团股份有限公司董事长
（摘自《北京企业》2008年第3期）
春季如何健康饮食
春天里，万物欣荣，生机蓬勃，是人体生理机能、新陈代谢最活跃的时期。然而春雨绵绵，天气潮湿，乍暖还寒．气候很不稳定。健康的人能够调适自己很快适应环境，一般无需调补。但是素有旧疾的人，在这多变的季节里，就不那么幸运了，旧疾极易复发。
春季食物以选择一般性调补食品为宜，如鸡肉、鸡蛋、瘦猪肉、红枣等。不仅可改善慵懒的体质，还可充沛体力。然而，对于身体明显虚弱的人，则需要选择适当的滋补中药来调养，如西洋参、龙眼肉、党参、黄耆等。
春天百花盛开，空气中弥漫着大量的花粉，是过敏性疾病的好发季节。若有慢性疾病或过敏体质的人，春天一定要忌口，忌服曳(10)镉，如虾、蟹、咸莱等食物，否则旧病极易复发。总的说来，春天的调养药膳，以平补为原则，不能一味使用温热补品，以免春季气温上升，加重身体内热，损伤到人体正气。
春季饮食以平补为原则，重在养肝补脾。这一时令以肝当令，肝的生理特性就像春天树木那样生发，主人体一身阳气升腾。若肝功能受损则导致周身气血运行紊乱，其他脏腑器官受干扰而致病。又因酸味入肝，为肝的本味，若春季已亢奋的肝再摄入过量的酸味，则造成肝气过旺，而肝克伐脾就势必伤及脾脏。脾又与胃密切相关，故脾弱则妨碍脾胃对食物的消化吸收。甘味入脾，最宜补益脾气，脾健又辅助于肝气。故春季进补应如唐代百岁医家孙思邈所说：“省酸增甘，以养脾气。”吃酸味多吃甘昧的食物以滋养肝脾两脏，对防病保健大有裨益。
性温味甘的食物首选谷类，如糯米、黑米、高梁、黍米、燕麦；蔬果类，如刀豆、南瓜、扁豆、红枣、桂圆、核桃、栗子；肉鱼类，如牛肉、猪肚、鲫鱼、花鲤、鲈鱼、草鱼、黄鳝等。人体从这些食物中吸取丰富营养素，可使养肝与健脾相得益彰。
其次，要顺应春升之气，多吃些温补阳气的食物，尤其早春仍有冬日余寒，可选吃韭菜、大蒜、洋葱、魔芋、大头菜、芥菜、香菜、生姜、葱。这类蔬菜均性温味辛，既可疏散风寒，又能抑杀潮湿环境下孳生的病菌。
再次，春日时暖风或晚春暴热袭人，易引动体内郁热而生肝火，或致体内津液外泄，可适当配吃些清解里热、滋养肝脏的食物，如荞麦、薏苡仁、荠菜、菠菜、蕹菜、芹菜、菊花苗、莴笋、茄子、荸荠、黄瓜、蘑菇。这类食物均性凉味甘，可清解里热，润肝明目。
至于新鲜水果，虽有清热生津解渴作用，但大多味酸而不宜在春天多食。若需解里热，以吃甘凉的香蕉、生梨、甘蔗或干果柿饼之类为好。
（摘自《精置生活》2008年第11期）
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