第二十三期
(总第401期)
中国企业联合会
中国企业家协会编
发布日期：2007年12月
本期目录
全国企联系统工作座谈会在西昌召开
［本刊讯］10月24日至25日，全国企联系统工作座谈会在西昌召开。常务副会长张彦宁出席会议并作重要讲话，执行副会长兼理事长陈兰通、执行副会长冯并、常务副理事长尹援平、副理事长胡新欣、夏忠华、张戎、李建明及来自15个省、市河中心城市企业联合会、企业家协会的会长、秘书长出席会议。陈兰通主持会议并致辞，冯并、尹援平等领导分别作了发言。张戎、李建明分别就《关于发挥企联系统整体优势的若干意见》（征求意见稿）和《关于提升我会智力服务工作水平的指导意见》（征求意见稿）作了起草说明。与会同志就两个征求意见稿内容进行了讨论、座谈。我会各部门主要负责同志参加了会议。
中国企业新纪录发布会暨自主创新论坛在京召开
［本刊讯］11月24日至25日，中国企业新纪录发布会暨自主创新论坛在北京人民大会堂召开。中国企业联合会名誉会长袁宝华、常务副会长张彦宁、国家发改委副主任欧新黔出席大会，并向与会新纪录创造企业颁发了证牌。执行副会长陈光复主持会议，执行副会长冯并作了题为《以自主创新的伟大实践贯彻科学发展观》的主题报告。常务副理事长孙延祜发布了第十二批中国企业新纪录（共1262项，其中：重大创新项目20项、世界纪录102项），常务副理事长尹援平宣布对10家新纪录优秀创造企业和10家新纪录优秀组织单位的表彰决定。国家发改委产业政策司司长辛国斌、国务院国资委法规局副局长于吉、国务院研究室信息研究司司长杨书兵、科技部高技术研究中心副主任罗德隆，《北京青年报》社长张延平、鞍钢集团党委副书记闻宝满、中铁八局集团有限公司董事长张敏、海洋石油工程股份有限公司总裁姜锡肇、东北制药总厂总经理汲涌、中国神华能源股份有限公司总裁凌文、以及新纪录创造企业的代表、新闻媒体等近500人出席大会。
国际劳工局第300次理事会在日内瓦召开
［本刊讯］11月１日至16日，国际劳工局第300次理事会会议在日内瓦召开。我会执行副会长兼理事长陈兰通作为雇主副理事出席会议。会议内容包括：商定2008年国际劳工大会会议议题，提出2010年国际劳工大会会议议题；研究推进全球就业议程和体面劳动；集体谈判与社会对话；气候变化对就业的影响；企业社会责任；联合国改革对国际劳工局技术合作的影响；缅甸强迫劳动案例以及白俄罗斯结社自由和集体谈判案例等。会议期间，陈兰通分别在全球化社会影响工作组大会、就业和社会政策委员会会议上的发言，阐述我方的观点，介绍中国企业联合会及中国企业的情况，同各国代表交流经验。雇主工作部负责同志参加了会议。
陈光复执行副会长出席北京企业联合会、北京市企业家协会第五次会员代表大会
［本刊讯］11月16日，北京企业联合会、北京市企业家协会第五次会员代表大会在京隆重召开。北京市政协主席阳安江到会并作重要讲话。大会选举李岩岭为北京企业联合会会长，刑少军为北京市企业家协会会长，朱武安为“两 会”秘书长。陈光复执行副会长代表中国企业联合会出席大会并向新一届理事会致以祝贺。中国企联副理事长张戎陪同出席会议。
安徽企联召开工作汇报会
［安徽企联通讯报道］ 安徽企联在来安县白鹭岛召开了工作汇报会。安徽企联名誉会长、原省人大主任孟富林，安徽企联高级顾问、原省政协副主席龙念、原省政协副主席宋明、原省人大副主任季昆森、原省军区副司令员刘正宗及安徽企联顾问、合肥市政协副主席盛志刚和安徽企联副会长、天大集团董事长叶世渠等同志参加了会议。滁州市委常委、来安县委书记、县人大主任张传权，县委副书记、县长张有志，县政协主席王世成，县人大副主任陈言荣，原县人大主任王永茂，副县长魏晓雁等县领导同志也在百忙中亲临会场参加了会议。
吴昌期会长向与会同志通报了安徽企联和徽商交流协会今年以来的工作活动情况，与会高级顾问和顾问对今年工作及开展的活动所取得的成绩给予充分的肯定。一致认为，省企联工作在会长吴昌期直接领导下，始终坚持“服务、维权、联谊、协商、自律、发展”的宗旨，在沟通政企关系，发挥桥梁纽带作用，宣传我省百强企业，表彰优秀企业家，推进企业管理创新，促进企业劳动关系和谐稳定，维护企业和企业家合法权益等方面都做出了积极的贡献。希望省企联要继续努力，一如既往的坚持为企业服务、为企业家服务，不断创新、进取，全面完成年初预定的各项工作任务，开创协会工作新局面。
扬州企联召开联络员会议
［扬州企联通讯报道］扬州企联召开联络员会议，各县（市、区）、市直各集团公司联络员及江都企联秘书长出席了会议。副秘书长李永贵代表协会对今年以来的工作回顾和近期工作安排作了发言。各位联络员也对本部门工作情况进行了交流发言。会议还共同学习了《劳动合同法》，并对贯彻实施《劳动合同法》将要遇到的问题进行了讨论研究。副会长李振铎、陈敏出席会议并讲了话。
德力西电器助飞“嫦娥一号”
［德力西报报道］10月24日傍晚，随着“嫦娥一号”的成功发射，正在集团总部15楼集中观看发射现场直播的德力西员工兴高采烈、欢呼雀跃，祝贺举世瞩目的我国探月工程迈出了巨大的一步，同时祝贺德力西电气进入西昌卫星发射中心，为助“嫦娥一号”绕月作出贡献。这是德力西电气继成功助飞神舟五号、神舟六号后，再次为中国航天工程效力。
新时期企业领导干部素质的深思考 王永春
胡锦涛同志在十七大报告中指出，“继续加强党的执政能力建设，着力建设高素质领导班子。党的执政能力建设关系党的建设和中国特色社会主义事业的全局，必须把提高领导水平和执政能力作为各级领导班子建设的核心内容抓紧抓好。”从企业角度来讲，新的时期、新的环境、新的任务呼唤着全新型的高级管理人才，呼唤着高素质的领导干部。那么，构成高素质领导干部的要素有哪些?我认为至少应该包括五个方面，概括为10个字：觉悟、能力、胸怀、远见、自律。
领导干部的觉悟
从总体上讲，高素质的领导干部必须具有坚定的共产主义理想和信念，必须在思想上、政治上同党中央保持高度一致，坚决拥护和贯彻中央的路线方针政策，能够结合实际创造性地开展工作，使上级的决策和部署真正落到实处。具体来讲，就是有事业心和责任感，有目标、有追求、有抱负，有干好工作的强烈愿望。事业心、责任感是建立在坚定的理想信念、崇高的事业追求和正确的世界观、人生观、价值观的基础上的，是每一个党员干部必须具备的基本政治素质。强烈的事业心、责任感是一个人成长进步的重要内在动力，也是履职尽责、创一流业绩必须具备的基本品格。领导干部的责任意识和示范作用，直接影响到工作的质量和效果乃至事业的成败。
实践告诉我们，只要有了坚定的理想信念，有了干好工作的强烈愿望，就敢于面对各种压力，很多困难都可以克服，很多目标都能够实现，否则遇到困难就可能迷惘，就可能退后躲避、裹足不前。事业心、责任感表现在学习上，就是把学好科学理论、提高理论素养当作第一位的任务，学会用马克思主义的立场、观点和方法认识问题、分析问题和处理问题，就是认真钻研科学文化和本职工作需要的业务知识，不断提高与时俱进、开拓创新的本领。表现在工作上，就是励精图治，争先创优，在困难面前不低头，在艰险面前不退缩，在重任面前不懈怠，高标准完成各项工作任务。表现在作风上，就是求真务实，真抓实干，做到讲真话、报实情、重实绩、求实效，扑下身子埋头苦干，勤勉敬业。
领导干部的能力
领导干部的能力体现在许多方面，作为企业领导干部，以下几个方面更显其重要：
一是引领企业发展的能力。对于石油企业来说，发展是贡献，稳产是贡献，特定条件下的降产也是贡献。但是总的来讲，企业发展如逆水行舟，不进则退。不发展，队伍就没法凝聚，人心就没法聚集，工作积极性就没法调动。发展是核心。希望企业的规模越来越大、效益越来越好、发展的速度越来越快、可持续发展的能力越来越强，这是每个企业追求的目标。所以，具备引领企业发展的能力，对于领导干部、特别是一把手至关重要。首先，要不断增强宏观决策能力。善于从全局角度分析和思考问题，集中精力抓好全局性、战略性的重大问题。其次，要注重提高组织管理能力。正确把握全局的中心环节、关键环节，既要善于宏观决策、总揽全局、协调各方，又要善于从大处着眼、小处着手，狠抓落实，注重成效；既要吃透上情、确定工作的方向性，又要吃透下情、增强工作的针对性。
二是驾驭复杂局面的能力。随着改革的深化、体制的转轨、社会的转型、利益格局的不断调整，各种价值观念和物质利益的冲突日趋增加，产生矛盾和冲突的可能性加大。作为石油企业来讲，不仅要完成储量、产量、炼量、销量，还要完成效益指标，更要确保安全稳定，这都给我们领导干部提出了更高的要求。局面驾驭不了，队伍就没法带，工作就没法向前推进。作为一个企业的领导干部，一名高级管理人员，这个能力显得尤其重要。提高驾驭复杂局面的能力，必须正确认识和科学判断形势，始终掌握工作的主动权；必须善于协调多方利益关系，综合运用经济、法律、行政和思想政治工作的手段，实现企业宏观层面上效率与公平的统一；必须掌握处理突发事件的方法，沉着冷静。果断决策，有效地控制局面，防止事态向不利的方向发展。
三是改革创新的能力。不创新就不能够进步，不创新就不可能有发展。领导干部要紧跟时代潮流，不断用党的创新理论成果，特别是科学发展观来武装头脑、指导实践，树立与之相适应的思想观念、思维模式、领导方式和工作标准，分析新形势、研究新情况、解决新问题，敢为人先，敢于负责，摸索出一套切实管用的发展思路和工作方法。改革创新，关键是要在求是创新上下功夫。实事求是，是马克思主义活的灵魂；改革创新，是时代精神的核心内容。实践表明，只有在“求是”的基础上创新，用创新的精神来“求是”，才能以求真促务实、以改革促发展。
四是拒腐防变的能力。领导干部的作风反映其思想及修养，体现领导干部的党性觉悟、道德境界、情操格调。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。作为领导干部，要牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的权力观、地位观、利益观，常思为官、为人之道，努力做到在政治上头脑清醒、在思想上明辨是非，带头发扬大庆精神、铁人精神，坚持廉洁奉公、勤勉敬业，自觉抵御各种消极腐朽思想的侵蚀。在对待个人问题上要保持一颗平常心，正确看待和估价自己，宽容大度地善待别人，不为名利所缚，不为物欲所诱，一心一意干好事业，努力实现自己的人生价值。
五是抓班子、带队伍的能力。这也是作为领导干部必备的基本素质。班子抓不好，队伍带不好，其他的工作就无从谈起。我们经常遇到这样的情况，有的班子运行得很好，整体功能比较强；而有的班子矛盾很多，难以形成合力。出现矛盾和问题的原因是多方面的，但很大程度上在于领导干部抓班子的能力。联系领导班子建设的实践，我认为，作为一名主要领导，抓班子的能力应从以下几个方面来提高，即：善于用科学理论武装一班人，用崇高理想和远大目标鼓舞一班人，用个人的优秀品质和表率作用影响一班人，用各项规章制度规范一班人，用高超的组织能力和娴熟的领导艺术带好一班人。
抓班子、带队伍的能力还体现在识人用人上。识人，要坚持看本质、看大节、看主流、看发展，注重政治品德、注重工作实绩、注重群众公论。用人，既要坚持标准，又要不拘一格，既要五湖四海，又要唯才是举，做到人尽其才、才尽其用，各展其长、各得其所。对那些长期在条件艰苦、工作困难单位工作的干部要格外关注，对那些不图虚名、踏实干事的干部要多加留意，对那些埋头苦干、注重为长远发展打基础的干部不能亏待，真正把那些坚定贯彻落实科学发展观、德才兼备、业绩突出、群众拥护的优秀干部选拔到各级领导班子中来。
领导干部的胸怀
作为领导干部，具有博大的胸怀非常重要。常言道，有多大的胸怀，就能担负多大的事业。所谓博大的胸怀，就是善于团结人，有容人之量，能容人之言、容人之过。对班子成员，要真诚相待，不偏不倚，不搞亲疏。大事必须坚持原则，不能让步，对于小事要学会包容。容忍同事、包括容忍你的下级犯点小错误，允许队伍里面有一些个性化的东西。切忌嫉贤妒能，推过揽功。一个人的能力毕竟是有限的，必须要带领大家一块儿干。有成绩、有好处的时候，多让让别人；有困难、有责任的时候多担一点。大家在一起共事，如果没有胸怀的话，关系就会搞得很紧张，协作配合就越来越难，不利于做好工作。
实践证明，团结出生产力、出战斗力，团结也出好环境、出好干部。搞好团结，维护团结，是领导干部必须具备的素质和本领。要以民主集中制为基础，维护团结协调。主要领导要平等待人、宽容大度、集纳群言，遇事多通气、多商量、多听取其他同志的意见，特别是不同意见，做到总揽而不包揽、信任而不放任、果断而不专断；领导班子的每个成员都要顾全大局、积极配合、相互补台，做到服从而不盲从、到位而不越位、分工而不分家。要以健全的党内生活为保障，促进团结协调。领导干部要自觉参加组织生活，经常开展谈心活动，通过正常的组织生活和谈心活动，消除误解、增进理解、达成共识、形成合力。
领导干部的眼界
领导干部要善于从全局角度分析和思考问题，集中精力抓好全局性、战略性和前瞻性的重大问题。
一是要有长远眼光。企业领导班子的战略决策对一个企业的生存与发展起着决定性的作用。一个企业的成长性与可持续发展能力，在很大程度上取决于这个企业的远见，企业的远见取决于领导班子的远见。能够准确把握企业发展方向和脉搏，未雨绸缪，企业就能够减少和控制风险。国际上一些排名在前的企业，领导层和研发团队更关注的是下两步、三步，甚至是第四步的事，以自身强大的技术与人才储备，确保企业始终处于领先地位。有相当数量的企业只是昙花一现，根子在于他们只做了当前的事，把当前的事、那个时刻的事做得很好；环境一旦发生变化，自然而然就会被淘汰。归根结底是一个眼界、眼光的问题。
二是要善于把握全局。“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”。当今世界，随着经济全球化和新技术革命的飞速发展，新情况、新问题、新知识不断涌现，国内大局与国际大局的联系与互动越来越紧密，对领导干部善于把握全局、精心谋划全局、自觉服从全局的要求也越来越迫切。这就要求企业领导干部以宽广的眼界胸怀全局，做到审时度势、与时俱进；以宏观的战略思维分析全局，做到顺势而动、因势利导；以“牵一发而动全身”的辩证思维谋划全局，做到瞻前顾后、统筹兼顾；以在大局下行动的党性修养服从全局，做到自觉为国分忧、为企建功、为民造福。
领导干部的意识
每个领导干部手中都有一定的权力。所谓的权力，简单地说就是对社会资源的支配和占有的能力。社会资源，形象地讲就是人、财、物。统领一个团队，对企业的物资、设备、资金等支配的权力很大，可以领导很多的人，可以做很多的事情，可以实现很多的理想目标。企业高级管理人员能够调动的资源，可能是一个亿万富翁所无法相比的，他们手里都掌握着一定的权力，都占有和支配着一定的社会资源，因而要切实增强纪律意识，规范自己的用权行为，把这些权力真正地用到工作上，做到对事业负责，对自己负责，对家庭负责，同时也是对领导负责。
自律也是加强自身思想品德修养的重要方式。我们的社会正处在前所未有的深刻变革之中，思想领域的斗争异常复杂。为什么在同一个大环境中多数同志能够始终保持着对党的事业的执着追求，保持昂扬的革命斗志，而有的人却败节丧志，走上自我毁灭的道路?这里面有各种各样的原因，但都与是否重视加强自我修养、强化自律意识密切相关。俗话说，“物必自腐。而后虫生”。领导干部只有时刻坚持为肩上的重任而自重，为坚持真理修正错误而自省，为奋发向上、锐意进取而自励，在不断增强自律意识上狠下功夫，才能使自己的思想和言行与党的性质、宗旨相符，与肩负的使命、责任相合。
作者：中国石油天然气股份有限公司人事部总经理
（摘自《中国石油企业》2007年第10期）
加强企业信用管理建设诚信示范企业 杜恒瑞
诚信友爱是和谐社会的重要樗，也是企业赖以生存的基础和核心竞争力的重要组成部分。事实证明，企业只有高度重视诚信建设，才能提高竞争力，从而赢得市场，健康持久地发展下去；不讲诚信，坑蒙拐骗，必然被广大消费者所抛弃，在激烈的市场竞争中被淘汰。企业信用建设起来越受到具有远大发展目标的企业和企业家的重视，成为企业管理的一项重要工作。
加强企业信用自律，树立良好企业形象
一是确立企业诚信文化。加强诚信道德建设。企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰成败所起的作用越来越突出，尽管各行各业的企业文化建设具有不同特点，但都不能忽视“诚信”这个基本原则，都必须把诚信理念、诚信精神放在企业文化的核心地位，以启发、教育和鼓舞全体员工奋发向上，自觉维护企业信用。要不断提高企业全体员工的信用意识，必须加强企业管理人员和员工的信用培训与教育。为此，要制定具体的信用培训制度和培训计划，落实具体措施，扎扎实实地抓好。要坚持从企业领导人做起，以身作则，积极参加诚信教育培训，带头讲诚信，自觉履行企业的社会责任，提升企业的伦理层次。
二是坚持守法经营，努力做到“五不”。即：1、遵守会计制度不做假帐；2、自觉照章纳税，不偷税漏税；3、尊重知识产权，不仿冒盗版；4、认真履行合同，不违约毁约；5、诚实对待用户，不搞欺诈经营。这些都是企业伦理对企业的“底线”要求，也是企业的“生命线”。
三是严格质量管理，强化售后服务。产品质量和服务质量是一个企业综合素质的外在体现，也是企业信用建设的基本着力点。产品质量不过硬，服务质量上不去，讲信用就缺少底气。因此，抓信用管理，不能不抓产品质量，不能不抓服务质量。要在生产过程中坚持严格的质量标准和管理流程，并采取建立销售网点、提供技术指导、妥善处理质量争议、缺陷产品召回、开展消费者满意度调查等措施，加强售后服务工作，不断提升企业的市场信誉度和美誉度。
加强客户资信管理和应收账款管理，防范经营风险
对客户的资信管理，主要包括以下几个方面。
一是客户信用信息的收集。包括信用信息的内容、种类、来源，收集的责任人等。信息收集要采取直接调查和间接调查相结合的办法，务求全面、客观、及时。要加强与政府管理部门和司法机关的联系和沟通，以获取更有价值的信用信息。
二是客户信用档案管理。根据要求，将客户的信用信息分类归档，建立数据库，作为信用评估和处理纠纷的依据。
三是客户的信用评估。根据客户的信用信息，用定性分析或定量分析的方法，对客户的信用状况做出评价，作为授信的依据。这项工作做好了，就可以从源头上避免70％左右的信用风险。
四是客户的授信程序。企业应通过制度的形式，规范企业的授信行为是凭关系、无根据地盲目授信。授信的一般程序，应包括客户提出授信申请、销售人员审核、信用分析及信用批复等步骤。其间，要注意运用抵押、担保、保险等债权保障手段，以转嫁赊销风险。
五是客户的动态管理。根据客户的履约情况和相关情况，及时对客户进行信用分析评价，调整其信用等级，实行动态管理。
应收账款的管理制度，包括应收账款的跟踪监控制度和逾期账款的追收制度。
应收账款的跟踪监控。应收账款产生后，要立即进行跟踪分析，尤其是对大额应收账款的核心客户，更要进行自始至终的监控。要建立应收账款监控系统，及时控制应收账款的规模。
逾期账款的追收制度。客户没有在信用期内付款，这种到期应付而未付的账款，称为逾期应收账款。逾期应收账款如不及时追收，就有可能变为坏账，给企业带来严重经济损失。要建立逾期账款的分析制度，通过债务分析模型，在协商、委托收账机构、仲裁和诉讼中，选择适当的追计手段，尽快追回应收账款。同时，要建立企业业务人员追收账款责任制，将其追收账款的业绩与其工资、奖金挂钩。
建立企业信用管理机构，健全企业信用管理制度
加强企业信用建设和管理，是一项新的工作，任务很重，要做好这一工作，需要按照企业组织动态设计的原则，对企业内部机构进行必要的调整和改造，并建立健全相应的管理制度。
国家工商总局去年下发的《关于深入开展“守信用重合同”活动的若干意见》规定“守信用重合同”企业的标准之一，就是“建立了科学合理的合同信用管理机制，有专(兼)职合同信用管理机构和人员，并有企业领导负责日常合同信用管理工作。有比较系统、完善、适合本企业特点的合同信用管理制度，并抓好检查落实”。在国外，一些著名企业也是这样做的，如波音公司，就设有“公司道德委员会”，并有相应的管理部门和岗位负责处理诚信问题，同时制定了严格的规则进行防范。
一是适时建立企业信用管理部。许多企业设立了合同管理机构，但其职能不能涵盖信用管理的全部。由于信用管理涉及法律、合同、财务、销售、产品质量等多方面内容，因此，可以考虑在合同信用管理机构上面，设立企业信用管理委员会或领导小组，由企业主要负责人挂帅，分管法律、合同、财务、销售、生产经营的企业负责人为成员。并明确职责，建立和坚持工作例会制度，定期研究信用管理工作。企业设立信用管理机构时，要配备熟悉业务、法律、财务、计算机等知识的专业人才，并积极开发、引进信用管理软件，实现管理手段现代化。
二是建立健全企业信用管理制度。主要包括信用管理机构职责及工作制度、企业员工诚信教育管理制度、客户资信管理制度、应收账款回收制度、合同管理制度、合同信用档案管理制度等，并强化措施，抓好落实。还应根据制度实施的情况，及时进行修订和完善，使其逐步成为企业道德规范的重要组成部分。
加强企业信用体系建设，是一项长期的工作。不断提高诚信意识，建立完善企业信用管理制度，加快企业信用体系建设，全面推进“诚信企业”、“文明企业”、“和谐企业”建设，自觉抵制各种失信行为，靠信用拓市场、求效益、促发展，既是时代的要求和市场竞争的需要，更是企业做大做强做久的需要。只有人人讲诚信，从自我做起，才能营造良好的诚信环境，才能实现企业的和谐发展、又好又快发展。
作者：山东省新汶矿业集团公司翟镇煤矿
（摘自《现代企业教育》2007年第10期）
企业和谐文化对构建和谐企业的作用（文章节选） 贾福田
企业和谐文化的作用主要体现在企业经营管理和竞争力上。要想使企业和谐发展并具有竞争力，必须要有强劲的企业和谐文化，在文化上勇于创新。在思想观念、管理体制上必须进行脱胎换骨的改造。高举改革发展的旗帜，坚持党组织的政治核心地位，建设一支蓬勃向上的职工队伍、弘扬一种文明健康和奋发向上的企业和谐文化，追求实现企业的奋斗目标。
l、凝聚作用
企业和谐文化的凝聚作用，是指从企业的各个方面，将其成员团结起来，形成一种向心集中、聚合、凝结的合力。表现在，企业全体成员思想上增强了凝聚精神，在行动上表现为强大的合力，就象粘合剂和强磁场，把企业员工紧紧联系在一起，同心协力，为共同目标的实现而努力拚搏，共同推动企业向前发展。拥有优秀文化的企业，特别重视企业内部的情感投资，不断地满足员工的情感需求，加强企业对员工的吸引力及企业内部人际关系的吸引力。同时企业和谐文化又为企业员工提供统一的行为规范与准则，建立起在企业价值观基础上的行为模式，从而把员工的行为吸引到企业目标的轨道上来。
2、导向作用
企业和谐文化的导向作用主要包括两个方面：一方面对企业职工的心理状态、价值追求和行为取向起导向作用；另一方面，对企业的经营管理活动起导向作用。在和谐企业文化形成过程中，企业对每个成员进行心理、价值、思想和行为取向标准的教育和灌输，要求企业的每个成员都能按照和谐企业文化系统标准去感受、思维和规范行为，从而形成正确的价值观和行为标准。当年海尔“砸不合格冰箱事件”，至今仍使人记忆犹新。20世纪80年代初，国内不少企业将产品分为一、二、三等品和等外品，这些产品最终都能出厂。但海尔认为，如果让有缺陷的产品出厂，这个产品就不可能有竞争力，而且是对用户的不负责任。通过“砸不合格冰箱事件”，使所有海尔人都认识到：只要是带有缺陷的产品就不让它出厂，从而就此树立起海尔的产品质量意识，并把这种质量意识上升为海尔人的敬业报国、追求卓越的企业精神。
3、激励作用
激励作用是企业和谐文化的核心作用。心理学证明，人越是认识到自己行为的意义，行为的社会意义就越明显，就越能产生行为的强大推动力。企业和谐文化从“文化人”的观念出发，强调精神和文化的作用，特别注重满足员工的自尊、自信和自我实现的需要。由于个人目标和企业目标的融合，员工自我实现需要的满足总是和对企业的贡献紧紧联系在一起的。因此。员工在积极向上的价值观念、企业精神的激励下，为企业做出贡献而获得荣誉，荣誉又激励着员工为企业做出更大的贡献，形成良性循环。
4、调适作用
企业和谐文化的调适作用，就是指它具有为企业员工创造一种良好的环境和氛围的作用和能力。它强调文化因素对企业员工心理的影响，重视从文化角度来教育和感染员工，对员工的业余文化生活具有一定的引导和调试作用。企业文化所具有的共同价值观念，使员工在企业的活动中，具有共同的价值取向和行为取向，取得一致的行动，有利于克服矛盾、减少磨擦、沟通思想、互递信息、建立良好的人际关系，营造出相互依赖、密切合作、团结友爱的气氛。在良好的工作气氛之下，每个人都会焕发出巨大的工作热情、激发出自己的最大潜能，无数这样的员工汇集成一支特别有战斗力的团队，这就是企业最重要的资源——人力资源，它将在企业核心竞争力要素中发挥重要作用。
5、约束作用
和谐的企业文化不是一般的规章制度，它没有固定的条文来进行约束。但是，和谐的企业文化是一种约定俗成的东西，是一个企业内部人员必须共同遵守的一种行为规范和思想道德准则。当企业中个别员工的思想、行为与这种企业中约定俗成的东西不协调或不一致时，这种氛围的感染便会对它造成一种压力，使他不得不与大多数人趋同，进而调整自己的思想行为，以达到与企业整体环境的协调一致。由此可以看出，企业和谐文化的约束作用是一种软约束，不同于规章制度的强制性约束作用。当然这种软约束离不开企业内部公众舆论的监督，但更重要的是靠员工发自内心的认同。事实证明，企业和谐文化的这种软约束，比企业规章制度的约束更为持久和更为有效。
6、辐射作用
企业和谐文化不仅在本企业发挥作用，而且还不断向社会发散和辐射各种企业信息，使人们对企业的名称、标识、产品、服务等有一个较为完整的认识，有助于公众中树立良好的企业形象，增强消费者对企业的美誉度和信任度。企业和谐文化的“软件”辐射，包括价值观、企业伦理道德、企业精神等在向本企业辐射的同时，也通过各种传媒向社会辐射，对人们产生潜移默化的影响，被人们不自觉地欣赏、认同、接纳，并最终付诸行动和实践；企业和谐文化的“硬件”辐射，企业生产的产品本身载有或内涵着企业文化，人们通过接触产品从而对本企业的企业文化形成一定的印象和评价，并相互传播，从而使企业的产品畅销，企业的声誉及在公众中的形象大大提高；企业和谐文化的“主体”辐射，员工是企业和谐文化的主体，他们对本企业的文化都有自己的理解，当他们与亲朋好友谈论企业、产品、质量、服务时，就是在传播企业文化，尤其是企业间的人才流动以及员工的各种社会关系，构成了一个面向社会的企业文化辐射网，通过这种辐射方式，让更多的人了解了本企业的企业文化。正是通过企业文化“软件、硬件、主体”的辐射，不断提高企业的竞争力，在公众中树立起了良好的企业形象。
总之，构建和谐企业，其中发挥基础性作用的是企业与员工利益关系的协调。因此，在推进和谐企业的建设进程中，首要和关键的是要研究利益关系不协调的表现及其产生的根源，并通过措施及制度和企业和谐文化的作用来逐步加以调整。和谐企业不是一个没有利益冲突的企业，而是一个有能力解决和分解利益冲突的企业，要教育引导员工用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理企业内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道；要加强和完善企业内部调解工作，真正发挥其化解矛盾纠纷、维护稳定的作用；各种利益群体和企业员工的协商对话，是减少、缓解乃至解决利益冲突的重要途径。要改进和加强企业党建工作，努力形成协调利益关系的强大组织网络，充分发挥党、工、团组织直接联系群众、主动关心群众、经常反映员工要求的基础性作用，努力形成各种利益群体之间和谐相处的局面。因此，我们必须切实从维护员工根本利益发出，坚持以人为本，进一步加强具有企业个性、被广大员工所认同和信守的文化建设，积极为员工搭建发挥聪明才智的平台和载体，积极引导员工把个人利益的主张放在确保企业生存发展上，把个人的愿望定位在企业发展需要上，把个人的才华变成能为企业创造财富的实际行动。以团结向上、充满激情的昂扬斗志，借助企业和谐文化这个“助推器”，构建和谐企业。
作者：国营东华机械厂
（摘自《大同企业》2007年第2期）
企业生产发展的几个要素
企业的发展过程就是各种生产经营要素整合起来不断扩大再生产的过程，因而制约或激励企业发展的因素很多。目前，影响企业生存发展的因素主要是人才、资本、市场、管理和环境等五个方面的因素。
人才是企业生存发展的根本
企业的生存发展必须以人为本。人才是以企业经营者为代表的集体智慧的群体，具体有管理方面、技术方面、营销方面等专业人才，这些人才在企业经营管理的计划、组织、协调、控制中起着举足轻重的作用。企业在市场经济条件下，可以说：谁拥有各方面的优秀人才谁就是胜利者。
资本是企业生存发展的基础
资本包括企业所有者投入企业的人力、物力和财务，没有资本的投入就没有企业的存在，新兴的企业和运行中企业莫不过如此。资本投入的目的是为了获取更大的资本。在当今社会里，资本实力的强弱在一般的情况下，就体现在它的抗风险能力上。
市场是企业生存发展的支柱
企业就是以盈利为目的经济组织，其目的是实现价值最大化、利润最大化。要实现这一目标，涉及的因素很多，但最终体现在市场占有率和销售价格上。要在这两个方面实现企业构想，就必须要在营销战略、新技术研究与开发、市场信息、售后服务等方面下功夫。
管理是企业生存发展的重要手段
企业管理是永恒的主题，管理是驾驶企业正常动作的控制系统，管理就是效益，任何一家企业如果没有严明的规范化管理，企业的目标就会落空，良好的企业必然有一套健全的管理机制。优秀企业的管理，主要体现在各个环节的机制上和人事、劳动、分配制度以及严格到位上。
环境是企业生存发展的重要条件
环境有内部环境和外部环境之分。内部环境，主要指企业内部员工素质、工作条件等；外部环境主要指国家法律政策、党委政府及部门对企业的影响力。环境的优劣对企业影响有着极其重要的作用，有时可以导致企业倒闭，有时可以让企业轻而易举的获得收益。因此，环境又是企业生存发展的平台。企业的生存发展离不开这五个主要因素，这五个因素是互相依赖、互相支持、缺一不可的关系。特别是目前企业进入竞争市场，在市场竞争的环境中，它又是五个方面的风险，即：人才风险、资本风险、市场风险、管理风险、环境风险。企业如果不把握这些风险，不努力克服，在一定的情况下，有造成企业走向衰败，甚至倒闭的可能，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地、发展壮大就必须千方百计采取措施，努力降低这五个方面的风险。总之，这五个要素即是五个激励因素，也是客观上五个方面的风险，具体到企业还有微观的风险，这些风险在当今市场经济条件下，作为企业经营者，不认真分析和妥善处理，有时其中一项风险就会使企业走向危机和瘫痪的境地。如果认真利用五个要素，妥善处理化解了风险，抓住了有利时机，企业就会蓬勃发展。
（摘自《江阴企业家》2007年第10期）
以“五种心态”正确面对工作中困难
要有自信乐观的心态
在对待工作中困难时，往往存在两种精神状态，一种是悲观失望，一种是自信乐观。悲观失望者在事情还没有做就失去信心，他们考虑的多是政策不好、产品不好、市场不好，工作还没有开始，精神就先垮掉一半。自信乐观者想到的是无论遇到容易的还是困难的任务，总是信心百倍地投入进去，尽其所能，调动一切积极因素，结果往往就不一样，或通过努力完成任务，得到成功的快慰；或虽没有完成任务，但通过努力做了一些工作，积累了经验，为下一次开展新的业务打下基础。
要有积极主动的心态
要懂得如何去创造产品的卖点，如何去挖掘市场的潜力。只有心中时刻保持着一种积极主动心态的人，才会在市场经济中发现和把握更多的机遇。任何业务发展不是上面让做就做，而是要面对市场，适应市场的需要，关键在于主动寻找市场机会。积极主动投入市场，要有坚持不懈的精神，跑一项业务，签一份合同，没有耐力是不行的，不要轻易放弃，要有不达目的不罢休的劲头。成功的原因主要来自于毅力，有些业务谈不成，就差在距离成功一步之遥处放弃了努力。因此，对认准的项目要敢想、敢说、敢干，持之以恒地去做，就会带来无限商机。
要有学习进取的心态
市场运营给我们带来许多新的课题，新业务不断开发，使市场空间越来越广阔，对干部职工队伍素质的要求也越来越高，这就需要我们不断加强对各方面知识的学习，不断提高驾驭市场的能力。公司化运营的重要管理理念是“以人为本”，其基本要求是给有能力的人应有的位置；给有成就的人应有的薪酬；员工整体利益至上。能力、责任、业绩、薪酬四点一线是最大的以人为本。我们要耐得住寂寞，少一些应酬，多一些学习。只有具备了学习进取心的人，才会不满足于现状而勇于追求；也只有勇于追求超越的人，才会在激烈的市场竞争中不被淘汰。
要有敬业奉献的心态
无论在哪个岗位、哪个部门，应该保持一种敬业负责和无私奉献的精神，认真履行自己的岗位职责。只有具备高度敬业精神的人，才能谋求更大的发展。有些人一切以自我为中心，认为挣多少钱办多少事，没有足够的远见，这种人是很难取得成功的。只要我们胸怀无私奉献的精神，就能够创造新的业绩，赢得同事的敬重和领导的信赖。
要有不断创新的心态
市场经济越来越规范化，服务竞争也越来越激烈。如何战胜你的竞争对手呢?这就需要我们随时调整和改变自已的习惯和思考，不断提高创新的能力，要不断创新发展理念、创新管理体制、创新服务方式、创新营销模式以适应市场经济的需要。
（门博）
人生是一顿自助餐 肖传
曾读过一篇文章：一位老人从东欧来到美国，在曼哈顿的一间餐馆想找点东西吃，他坐在空无一物的餐桌旁，等着有人拿餐盘来为他点菜。但是没有人来，他等了很久，直到他看到有一个女人端着满满的一盘食物过来坐在他的对面。
老人问女人怎么没有侍者，女人告诉他这是一家自助餐馆。果然，老人看见有许多食物陈列在台子上排成长长的一行。“从一头开始你挨个地拣你喜欢吃的菜，等你拣完到另一头，他们会告诉你该付多少钱。”女人告诉他。
老人说，从此他知道了在美国做事的法则：“在这里，人生就是一顿自助餐。只要你愿意付费，你想要什么都可以，你可以获得成功。但如果你只是一味地等着别人把它拿给你，你将永远也成功不了。你必须站起身来，自己去拿。”
人生是一顿自助餐，说得多好啊!自助，就意味着你要靠自己，要主动出击，寻找机会。成功固然需要机遇，但是幸运女神不会垂青于守株待兔的人。
在生活中，我们常常看到这样的例子：两个人一同大学毕业，但是几年后，两个人的境况却有天壤之别；我们也常常看到一些成功者和失败者的例子：有人满腹才华却无出头之日，有人却能大显身手、游刃有余……才华固然重要，但是，才华不等于成功。成功还需要自己去打拼、去争取、去营造。
世事沧桑，物是人非，“是金子总会发光”、“酒香不怕巷子深”的年代正在悄然发生变化。一首歌词唱得好，“不是我不明白，而是这世界变化快……”是啊。在这激烈竞争的年代，优胜劣汰不仅是自然法则，也是人生法则。如何在这世界上寻求一席之地呢?老人说得好：“人生就是一顿自助餐。只要你愿意付费，你想要什么都可以。”各种各样的东西摆放在那里，只要你有能力支付得起。但是，你如何能够支付得起你想要的东西呢?你只有成功，而“如果你只是一味地等着别人把它拿给你，你将永远也成功不了。你必须站起来，自己去拿。”
（摘自《运城企业家》2007年第5期）
尽力而为还不够 蒋光宇
在美国西雅图的一所著名教堂里，有一位德高望重的牧师——戴尔·泰勒。有一天，他向教会学校一个班的学生们讲了下面这个故事：
有一年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子拼命地逃生，猎狗在其后穷追不舍。可是追了一阵子，兔子跑得越来越远了。猎狗知道实在追不上了，只好悻悻地回到猎人身边。猎人气急败坏地说：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”
猎狗听了很不服气地辩解道：“我已经尽力而为了呀！”
兔子带着枪伤成功地逃生回家后，兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀，你又带了伤，怎么会甩掉它呢？”
兔子说：“它是尽力而为，我是竭尽全力呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不竭尽全力地跑，可就没命了呀！”
泰勒牧师讲完故事之后，又向全班郑重其事地承诺：谁要是能背出《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容，他就邀请谁去西雅图的“太空针”高塔餐厅参加免费聚餐会。
《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容有几万字，而且不押韵，要背诵其全文无疑是相当大的难度。尽管参加免费聚餐会是许多学生梦寐以求的事情，但是几乎所有的人都浅尝辄止，望而却步了。
几天后，班上一个11岁的男孩，胸有成竹地站在泰勒牧师的面前，从头到尾按要求背了下来，竟然一字不落，没出一点差错，到了最后，简直成了声情并茂的朗诵。
泰勒牧师比别人更清楚，就是在成年的信徒中，能背诵这些篇幅的人也是罕见的，何况是一个孩子。泰勒牧师在赞叹男孩那惊人的记忆力的同时，不禁好奇地问：“你为什么能背下这么长的文字呢？”
男孩不假思索地回答道：“我竭尽全力。”
16年后，那个男孩成了世界著名软件公司的老板。他就是比尔·盖茨。
泰勒牧师讲的故事和比尔·盖茨的成功背诵对人很有启示：每个人都有极大的潜能。正如心理学家所指出的，一般人的潜能只开发了2%-8%左右，像爱因斯坦那样伟大的科学家，也只开发了12%左右。一个人如果开发了50%的潜能，就可以背诵400本教科书，可以学完十几所大学的课程，还可以掌握二十来种不同国家的语言。这就是说，我们还有90%的潜能处于沉睡状态。谁要想创造奇迹，仅仅做到尽力而为不够，必须竭尽全力才行。
（摘自《读者》）
伟人养生二则
毛泽东主席讲求“十六字”
毛泽东享年83岁，按照中国人的长寿标准，称得上高寿老人了。
毛泽东说，他的一个朋友跟他说的养生之法是：晚饭少吃口，饭后百步走，娶个老婆丑，活到九十九。毛泽东说：“我也有个原则，‘遇事不怒，基本吃素，多多散步，劳逸适度’。”
毛泽东的养生健身“十六字诀”比较完整合理。把精神心理放在首句，而发怒是七情之中对健康危害最大的，作为首推，毛泽东提出了“不怒”。第二句“基本吃素”，重在“素”与“基本”。“素”指饮食清淡、低脂肪、低胆固醇，但又非全素，表明蛋白、脂肪仍有，是以素带荤。散步简便易行，要求有一定的量。劳逸适度包括生活、工作、起居，不是只逸不劳，而是有劳有逸。
温家室总理的饮食之道
温家宝总理到基层视察的时候，对饭菜质量的要求很简单：“清清淡淡，汤汤水水、，热热乎乎”。“这十二个字与《中国居民膳食指南》的原则是一样的，虽然简单、简朴，但很科学。
“清清淡淡”——少油少盐
“清清淡淡”背后蕴含的意思就是要少油少盐。但是所谓的清清淡淡也并不是什么调味品都不能放，清淡主要是强调少油少盐，醋和香辛料等调味品仍可以适量添加。刺激性的调料应根据身体状况和季节气候特点而定，比如，在很干燥的北方地区，如果常吃过于辛辣的食物，容易引起身体不适。
“汤汤水水”—一降低食物的能量密度
“汤汤水水”，意思是说应该降低食物的能量密度。所谓能量密度高的食物，就是吃一点点就会带来大量能量的食物。水是不含有能量的，所以一般来说，水分大的食物能量密度比较低，如蔬菜含有90％以上的水，水果的水分含量也接近90％。米粥中含水超过90％，米饭是70％左右，而馒头是55％左右。
“热热乎乎”——温度适中，使肠胃感觉舒适
中国自古以来就提倡，老人的食物要温热一些，这恰恰是温总理所说的“热热乎乎”。所谓的热热乎乎并不是烫，而是温度适中，使肠胃感觉舒适。食用过烫的食物会损害消化道，而过凉的食物同样也会妨碍消化。
温总理的饮食十二字经验具有养生意义，对人体大有好处，不仅可降低肥胖的风险，还可以降低高血压、心脏病的风险。作为大众的简便饮食原则，是非常值得提倡的。
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