第十五期
(总第393期)
中国企业联合会
中国企业家协会编
发布日期： 2007年8月1日
热烈祝贺2007年全国企业家活动日隆重举行
本期要目
陈兰通理事长参加全国政协委员(全总界)视察团赴浙江视察
［本刊讯］7月12日至18日，执行副会长兼理事长陈兰通参加由全国政协副主席张榕明率领的全国政协委员(全总界)赴浙江视察团。视察内容是：企业劳动关系、工会组织和协调劳动关系三方机制建设。通过视察活动，准备把情况和建议意见向中央呈一份报告。陈兰通提出在报告增加一条建议意见，得到视察团采纳。内容是：建议国务院到地方各级政府，切实重视和加强“协调劳动关系三方机制建设”这项社会管理职能。“三方机制”已写入“十一五”规划《纲要》和《劳动合同法》。目前从全国情况看，“三方机制”建设仍处于初始阶段，从组织建设、制度建设和发挥作用等方面亟待加强。同时，要在财政经费方面提供必要的支持。
陈光复执行副会长会见国际劳工组织亚太地区局官员
［本刊讯］7月17日，执行副会长陈光复会见了前来我会拜访的国际劳工组织亚太地区局新任局长山本幸子女士、国际劳工组织中国蒙古局局长康妮女士和副局长张国庆先生。陈光复代表中国企联欢迎山本局长的到访，感谢国际劳工组织亚太地区局和中国蒙古局对中国企联的支持，并向代表团介绍了中国企联2O07年主要工作，中国三方机制的发展现状和中国企联所发挥的作用等。陈光复还向山本局长介绍山西黑砖窑事件的有关情况，他指出中国政府和法律明文禁止使用童工和强迫劳动，对此事件，中国政府的态度是正确对待、正确处理。山本局长表示，中国企联是国际劳工组织推动体面劳动计划的重要合作伙伴，在推进体面劳动进程中发挥重要作用，希望国际劳工组织与中国企联在推进地区发展和法律实施方面进行更多合作。山本局长还希望中国企联能够协助邀请有关企业领导参加8月在北京举办的亚洲就业论坛活动。李明星副理事长和雇主工作部的有关人员参加了会见。
“中央企业信息化建设与财务集中管理经验交流会”在宜昌召开
［本刊讯］7月12日至13日，我会管理现代化工作委员会与国务院国资委企业改革局在湖北省宜昌市联合召开了“中央企业信息化建设与财务集中管理经验交流会”。我会副理事长胡新欣、国资委企业改革局、统计评价局有关领导及专家出席会议。第十三届国家级成果创造单位中国长江三峡工程开发总公司、中国石油天然气股份有限公司、武汉钢铁(集团)公司分别介绍了其以信息化建设为手段，加强财务资金集中管理、完善财务内部控制的做法、经验和体会。管理专家对成果内容进行了点评，并就信息化与财务集中控制发展趋势作了报告。与会代表还实地考察了三峡工程。来自中央企业有关信息化建设和财务管理部门的200多名代表及我会管理现代化办公室部分同志参加了会议。
第五期全国各职业经理人资格认证机构工作人员业务训练班结业
［本刊讯］7月12日至13日，来自全国各职业经理人资格认证工作机构的工作人员共66人参加了我会举办的第五期工作机构人员业务训练班，共有63人经考试合格，取得了由我会颁发的执业资格证书；来自全国各职业经理人资格认证培训机构的教师共77人参加了我会举办的首期培训教师技术训练班，经考试合格，均取得了由我会颁发的执业资格证书。
浅谈如何完善公司法人治理结构--江艳
公司法人治理结构是指明确划分股东会、董事会、监事会和经理层之间责任、权力、利益以及明确相互制衡关系的一整套制度安排。国有企业改革的方向是建立现代企业制度、现代企业制度建设的关键环节是完善公司法人治理结构。没有一个完善的法人治理结构，现代企业制度就形同虚设，徒有其名。我国企业建立现代企业制度已取得明显进展，从目前已经实行股份制改造的公司情况看，股东会、董事会、经理层、监事会等组织机构基本设立齐全，但形式上的齐全并不表示内容上的健全和功能上的完善，仍有不少企业的法人治理结构不健全、不完善，相互制衡、各司其职的运转机制还未真正建立起来，影响了企业的有效运作和经济效益的提高，加快建立和完善与市场经济相适应的公司法人治理结构是国有企业改革的重要内容。
一、大力推行产权多元化
产权多元化是健全法人治理结构的重要前提和基础。大量事实表明，多元化投资主体的公司有利于所有者职能到位，形成规范的法人治理结构；多元化股东的制衡，易于“两权分离”、“分权制衡”，易于形成激励约束机制，使企业目标集中于公司和股东利益最大化。发达国家的公司都十分重视产权结构设计和优化，防止过于集中和过于分散。改革开放以来的国企改革实践证明，国有独资、国有控股的产权结构很难彻底消除传统国有制的弊端，使企业成为真正的市场竞争主体。因此，在国有股比重较大的企业中，要通过减持国有股、股权置换等方式，吸收社会法人股、职工内部股、自然人入股，推动股权结构多元化。即使国家必须控股的少数行业和重点领域的公司也应将国家股划分为由几个国有股东持股。要通过股权多元化、分散化来理顺产权关系。只有实现了股权多元化，才能使股东(股东代表)大会成为“群言堂”，避免“一言堂”，才能解决公司“内部人控制”的问题。
二、规范和完善董事会的运作
在法人治理结构中，董事会是核心。因为对于股东而言，董事会是受托者，接受股东的委托实现股东对资产保值增值的要求；对于经理层而言，董事会又是委托者，授权经理层开展公司经营活动并对其实施监督和控制，以实现公司经营目标。董事会的治理水平是整个公司法人治理结构水平的缩影，如果公司的董事会治理出现问题，轻则影响公司经营效益，重则会遭受灭顶之灾。因此，健全董事会制度，规范和完善董事会的运作，建立起一种责权利相互制衡的机制势在必行：一要严格按照《公司法》规定的程序召开股东大会，选举董事，组成董事会，彻底消除董事会产生的随意性。在董事会成员中，董事与经理层可以适当兼职，但不能高度重合，大中型企业董事长与总经理要分设，以有利于董事会决策和对经理层的制衡。二要优化董事会的结构和功能，提高董事的经营管理水平和业务素质，董事会组成必须充分体现股东和其他利益相关者的利益，除来自股东的代表外，要设立独立董事和外部董事，确保董事会集体决策，防止内部合谋行为，保护中小股东的利益；要推行职工董事，吸收职工代表参与公司的经营管理和决策，充分调动职工的积极性，并加强对公司决策层、管理层的监督。三是董事会的外部董事要由有专业知识和管理经验的人担任，合理搭配，以免董事不“懂事”。对外部董事占多数的董事会，外部董事要拥有重大投融资决策、高管提名、考核和薪酬决定等权力，这样在较大程度上对董事长起制衡作用，增强董事会决策的客观性、独立性和全面性，避免董事不“理事”，成为“花瓶董事”。
三、强化监事会的监督作用
健全监事会制度，完善监督机制，对于保障企业的健康发展，规范公司的日常运作，具有深远的意义。因此，第一要在制度上保证监事要知事。股东大会应制定和完善有关的监督制度或条例，具体规定监事会的职责、职权，及其监督的程序和规范。监事会要明确自己的职能，分清哪些是监事会应该监督的，哪些不是自己职责范围内的，做到既不缺位，又不越位。第二要优化监事会的成员结构。要控制监事会成员中内部成员的数量，适当增加外部监事，使监事会更具有独立性。还要减少兼职监事，增加专职监事。股东大会要选准监事会成员，挑选公道正派、敢于监督又善于监督的人进入监事会。第三要加强对监事成员的业务培训工作，力求全面提高全体监事成员的素质，使监事会成员精通公司业务、财务，精通国家法律法规，变为真正的内行，使监督具有针对性、有效性。第四，监事会要善于利用中介组织的力量进行监督，必要时可聘请律师、注册会计师、执业审计师等专业人员对企业的经营业务的合法性和财务报表的真实性进行监督与检查。
四、健全对经理人的激励约束机制
要建立有效的激励和约束机制，调动经理人的积极性，使其既享有充分的经营管理权，又尽职尽责地履行义务，最大限度地落实董事会决议，实现股东利益。要建立经理人绩效评价体系，实行“按绩效付酬”，将经营者报酬与公司业绩相结合，使经营者利益与股东利益相一致，从而激励经理人为实现股东利益最大化而努力工作。要建立以聘任制为主的市场约束制度，把公司经理人交由市场选拔和淘汰，使他们既有动力和机遇，又有压力和危机，只能恪尽职守、兢兢业业、勤奋工作，逐步培育出一支适应现代企业制度要求的经理人队伍。要建立对董事会负责的内部稽核制度，加强对经理人的约束与监督。要加强董事会对日常经营管理的监督，防范内部人控制风险和其它经营管理风险，在一定程度上弥补监事会不到位的缺陷。同时要强化公司的信息披露，建立一套有效的信息披露规范化体系，做到客观、充分、及时，确保公司法人治理结构更加透明，维护监督者的知情权。
五、完善法律法规建设和舆论监督
要建立健全保障中小股东利益的法律法规，完善立法体系，防止董事权力的滥用，同时要严格执法。要加强对中介机构的监督与管理，提高社会信用和服务质量，使其能够诚实守信地开展中介活动，真正成为一道阻止公司违法违规行为的“防火墙”。同时鼓励社会舆论监督，以强化对公司运转的有效监督。
建立完善的公司法人治理结构是一项复杂的工程，需要很长时间的实践，工业化国家的企业是经过几百年的实践才使得法人治理结构逐步走向成熟。我们应学习西方国家几百年来公司治理的成功经验，吸取其惨痛教训，结合我国当前实际，探索出具有中国特色的、行之有效的公司运作机制。
作者单位：常州市发展和改革委员会
（摘自《企业与改革》2007年第6期）
对构建和谐企业的几点思考--刘德忠
党的十六届六中全会全面分析了当前的形势和任务，做出了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，强调把构建社会主义和谐社会放在更加突出的位置。社会是一个复杂的系统，企业作为社会的基本“细胞”，是社会经济活动的主体，是社会发展的主要推动力量。因此，构建和谐企业是构建社会主义和谐社会的一个重要基础和有机组成部分，也是企业持续健康发展的内在需要。那么在当前形势下我们怎样切实有效地搞好构建和谐企业工作呢?笔者在此提出几点思考意见，仅供各位同仁参考。
一、存在问题
勿庸讳言，当前在构建和谐企业中还存在一些不良问题即一些不和谐因素，其表现主要有：个别企业处理相关问题特别是在员工切身利益上的不公现象问题；个别企业个别领导人员以权谋私不廉洁问题；在用人分配等方面个别企业领导人员的暗箱操作问题；个别领导人员的特权、霸权思想和行为，不讲民主问题；有的不注重“以人为本”科学发展短期行为较为严重问题；有的不愿承担社会责任，只重视经济效益不重视社会效益问题；有的制度不健全，不依法治企和按章办事问题；有的对安全环保与员工健康不够重视，执行力不强，致使安全环保事故不时发生，使国家财产和员工生命及财产受到威胁与损失问题；有的对构建和谐企业领导不力，措施不够，办法不多，效果不明显问题等等。这些问题在企业上下左右不同程度地存在，无疑影响了和谐社会与和谐企业的扎实有效构建问题。
二、原因分析
笔者认为当前影响和谐企业构建也即存在以上不和谐因素与问题的主要原因有以下几点：①、客观上讲，构建和谐企业的体制机制未完全彻底形成，如从上到下的监督制约体制机制未有效形成，目前企业的监督机构与部门相当部分不能发挥其应有作用，有的甚至是形同虚设，毫无作用可言。②、主观上讲，仍然是有的企业领导班子对此重视不够，行动迟缓，说得多做得少，措施不力，监督不够，关系处理不当，表面和形式的多些，而深层次带实质性的措施与办法不多，功夫下得不够。③、一些潜在不可见因素影响，如前几年买断人员因待遇等问题不时滋事，员工子女上学就业问题，以及企业内部与周边社区突发意外事件等。④、政企、社企、企企、以及企业内部上下左右的关系处理不当等。
三、对策措施
1、 认识和谐
思想是行动的先导。只有我们企业上下从领导到一般员工都对构建和谐企业的思想认识到位，才能从行动上采取一切措施去构建和谐企业。那么我们又怎样来提高大家的认识，转变观念呢?笔者认为主要是强化学习，认真领会，全面深入掌握，使之入耳入脑入心。即通过集中与分散学，组织学与自学、办专题培训班、专家辅导等方式方法，其重点内容主要是学习胡锦涛同志对构建和谐社会的一系列重要讲话与要求，以及十六届六中全会《决定》等内容。并严格考核奖惩，促进大家的思想认识提高，观念转变，使大家充分认识到构建和谐企业的重大历史长远意义和现实意义。最终将其思想统一到中央的《决定》精神要求上来，从而使大家对构建和谐企业从思想上打下坚实基础，将其列入各级企业工作的重要议事日程，高度重视，认真谋划，制订措施，狠抓落实。
2、 民主和谐
毫无疑问，不管我们愿意不愿意，高兴不高兴，随着历史的推移，社会总是要发展和进步的，这是客观规律，而社会的民主化程度也将会越来越高，它将会深入到我们生产、工作、学习、生活的每一个角落。也只有更加民主，我们的和谐社会、和谐企业构建才会顺利推进，也才能达到预期目标。作为我们企业从上到下也要按党中央和国家的部署与要求不断推进民主化进程，真心做到依法民主治企，坚决反对独断专行和个人说了算，要进一步从制度和机制上来规范各级党政领导班子的科学民主决策行为，并定期进行检查督促与考核奖惩，要将领导成员与班子的民主化程度与其晋升、任免、业绩奖惩挂钩，使之真正从“要我民主”转变为“我要民主”。特别是对于企业的重要生产建设与经营管理活动，以及关系到员工切实利益的行为更要民主决策、民主实施、民主监督，决不能搞暗箱操作，甚至一个人说了算，充分发挥集体智慧作用，否则将对其主要党政领导和具体决策与组织执行者等相关人员追究其党纪政纪责任(包括经济责任)，造成重大失误与损失的要追究其刑事责任。
3、 “三公”和谐
笔者这里所说的“三公”即：“公开、公平、公正”，这无疑是构建和谐企业的关键与重点所在，对此，对于大多数有识之士来说应无疑问。对于这“三公”，多年来我们企业从领导到员工经常挂在嘴边，印在书面甚至是红头文件上，但到底付诸于行动的程度有多大，恐怕要打个问号。这也是许多员工所密切关注的，同时也是相当部分人员所不满意的，无形之中也在企业产生了不少消极因素，对此，我们企业各级领导必须引起高度重视，并采取切实措施解决之。首先，要从领导做起，起好表率带头作用，要坚决去除各种私心杂念，真正达到“心底无私天地宽”的境界，切实做到对事不对人，一碗水端平，唯其如此，员工才服。其次，要用制度来保障，要尽快制订“三公”方面的规章制度，并严格予以执行。最后，要严格监督检查，对不坚持“三公”，违犯其制度的坚决按制度予以严肃处理，绝不姑息迁就。同时对“三公”做得好的予以提拔重用和表彰奖励。
4、 发展和谐
“发展才是硬道理”，实践证明，只有发展，才能更多地创造财富；只有发展，才能不断解决前进中的许多困难和问题；只有发展，物质才会更丰富，也才能为员工营造更好的工作、学习、生活环境；只有发展，才能构建和谐企业。对此，一是要企业上下无论在什么情况和环境下都要紧紧扭住经济发展这根主线，始终不放松，不受任何因素干扰，抓住不放，把企业不断做强做大，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。二是按党中央和国家要求，努力创建节约型、清洁型、环境友好型企业。从而做到科学发展、清洁发展、持续发展。三是在基本保持稳定的情况下，不断深化改革，使企业的发展原动力一直保持下去。通过改革，改掉那些不适应企业生产力发展的生产关系，改掉那些特权思想与行为和大多数员工不拥护的东西，如用车、接待等方面。三是正确处理好改革、发展、稳定的关系，特别是在重大改革方案的制定与出台前必须充分调研和听取广大员工意见，又特别是对于大多数员工不支持拥护的必须慎之又慎，有的要及时刹车，必须充分认真考虑员工的承受能力。
5、 责任和谐
这里的责任笔者主要指的是企业对国家、社会、员工的责任。在这里主要谈一下社会责任问题。对此，从建设和谐社会的要求看，主要有三点企业应该认真把握和做到位：一是诚信立业，恪守商业信誉和公认的道德规范，合法经营，诚实自律，自觉纳税，积极致力于诚信企业与社会的构建。二是服务客户，视产品生产和服务质量如生命，把好产品生产的每一个关节，做好服务供给的每一个细节，为社会献上最优的产品和最好的服务。三是回馈社会，自觉关注社会进步和文化发展，在力所能及的范围内积极投身慈善活动和社会公益事业。通过这些扎实有效的具体行动与不懈努力，从而使企业尽早完成由“经济人”向“道德人”的转换。
6、 理解和谐
在企业的日常生产经营管理活动中，企业各级领导班子成员特别是党政主要领导和工、青、妇等群团组织的领导人员一定要多深入到作业区、车间、井站、工段、班组，以及员工宿舍、食堂等处，切实做到多与其接触、沟通交流，及时了解和掌握他(她)们在工作、学习、生活中的各种困难、疾苦与要求，并用真情及时研究想办法予以解决，真心做到以情感人、以情动人、以情融人、以情助人，通过多种渠道不断加强与员工的沟通了解与关心爱护工作，切实帮助其解决各种疾苦与困难，最终使其理解、支持企业的各项工作和活动。同时，企业各级管理机关要不断改变作风，多深入基层，为基层服好务。
7、 制度和谐
无规矩不成方圆，制度是保证。我们所说的和谐社会是在遵纪守法的前提下的和谐，是在讲规矩、讲原则、讲政策和讲秩序条件下的和谐，而和谐企业构建同样是在遵守党和国家的法律法规与政策下的和谐，是在企业规章制度约束下的和谐。而决不是无原则、无规矩、无秩序，你好我好他也好的一团和气下的和谐。对此，在企业就是要做到有章可循，严格按章办事，切实做到制度面前人人平等，防止因人而异和随意性行为发生，真正达到依法依制度治企的要求。当前和今后一个时期要实实在在地搞好“五五”普法工作，使企业全体员工特别是各级管理人员的法律与制度意识进一步增强，其素质进一步提高，使企业的依法依制度治理水平有一个新的提高。只有依法依制度治企，构建和谐企业才能得以保证，才能不被干扰和破坏，也才能长盛不衰。
8、 廉洁和谐
榜样的作用是无穷的。实践证明，领导的榜样作用往往最直接地从廉洁自律方面去体现，特别是目前形势下员工更加看重这点。因此，我们企业各级党政领导班子与成员必须首先从廉洁自律做起，为全体员工起好表率带头作用，使大家真正从心里信服。同时各级企业必须严格执行中央和国家的廉政建设方面，特别是国有企业廉洁方面的相关规定与要求，并结合自身实际制定自己的廉洁方面的一些规定与要求，并严格监督执行，坚持好党风廉政责任制，对违者予以严肃处理，决不搞下不为例，防止执纪失之于宽，失之于软的行为发生。只要企业从上到下廉洁自律工作搞好了，就能极大地促进和谐企业的构建。
9、 安全和谐
安全与环保大如天，安全与环保既是经济更是政治，我们企业各级领导与员工必须将安全与环保的认识提高到这样的高度才能防止事故的发生，也才能保证国家、企业、员工的生命与财产不受任何威胁与损失。试想，一个企业经常出安全环保事故，造成企业与周边不得安宁甚至造成较大的人员伤亡和财产损失，那么和谐企业与和谐社会能建成吗?答案无疑是否定的。因此，我们企业从上到下必须高度重视安全环保工作，坚决及时地贯彻党和国家及上级的各项安全环保政策与法律法规和要求，采取多种措施认真搞好此项工作，舍得投入，严格监管，发现隐患及时整改。把其与个人帽子、票子切实紧密挂钩，严格惩处和奖励，做到职责明确，奖罚分明。从而有效地防止企业各种安全环保事故发生，保证和谐企业的顺利构建。
10、 文化和谐
先进的企业文化是企业全体员工在推进企业持续发展的伟大实践中共同创造的思想和智慧的结晶，是维持企业持久生命力的源泉，也是企业更深层次、更高境界的核心竞争力。先进的企业文化能够帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，培育员工忠诚、敬业、勤奋、奉献的品质，引导员工追求共同的理想、共同的目标，鼓励员工遵循共同的思想道德规范和行为准则，激励员工把工作当作事业的追求、人生的乐趣，自觉主动地做好一切。因此，我们各级企业领导与企业家要高度重视创建人性化的企业文化，认真坚持“以人为本”的理念，在企业内部营造一种尊重人、理解人、关心人、帮助人、爱护人的良好氛围，塑造人人想干事、人人能干事、人人干成事的创业环境。使先进的企业文化有力地促进和谐企业的全面深入而成功地构建。
11、 领导和谐
对此，就是要从上到下切实有效地加强和谐企业构建的组织领导工作，即各企业要成立构建和谐企业强有力的领导小组，并明确其办事机构和工作人员，同时予以办公条件与经费的保障，使之工作能够顺利有效地开展。同时，要加强调研工作，及时了解掌握和谐企业构建中的情况，特别是存在问题与矛盾等，及时总结其构建中的经验教训并及时制定对策予以解决之，使和谐企业的构建能在企业顺利推进并达到明显效果，有力地促进企业生产经营的发展与经济效益及管理水平的全面提高。
作者单位：中国石油西南油气田分公司南炼油化工总厂
共产党员应该做造福天下的模范——访党的十七大代表、海航集团董事长陈峰
编者按：本文是《海南晚报》记者对陈峰同志的专访。陈峰同志是中国企联的副会长，曾荣获“2005年亚洲最佳商业领袖奖”，是中国企业界的杰出人士。这里向大家展示的是他作为一名共产党员的博大胸襟和对待社会责任的强烈使命感。
在海南，陈峰是个大家十分熟悉而亲切的名字，这不光是因为他成功打造了海南航空公司，更多的是他为众多海南贫困学子圆了大学梦，让很多失去光明的贫穷老人重新见到了光明，为许多喝了一辈子不干净水的贫困山区普通百姓送来甘泉…… 作为一位成功的企业家和中共党员，陈峰认为，他心中的商道是以德养身，以诚养心，以义制利，这是海航在经商中最根本的宗旨，他认为，一个共产党员应该是道德的模范，诚信的模范和造福天下人的模范。
在陈峰的倡导下，在2001年起，海航用机票拍卖“幸运之旅”所得收入的半数建立“幸运之旅扶贫捐助专项基金”；2003至2004年，海航党员采取“一对一”形式资助海南省白沙县等地200多名贫困儿童学费2004年7月起，海航出资500万元支持全国防盲指导组发起的“青藏高原光明行”活动。去年开展了内蒙古光明行，海南光明行等活动。2005年，海航党员开展“三帮一，救助1000名失学儿童”社会公益活动，全集团党员、员工共认捐1182名贫困儿童学费，捐款达38万多元，这项活动同时分别在海口、定安、三亚、北京、上海、西安、太原、天津8个地方举行。14年来，海航为社会提供了近3万个就业机会，先后向各项公益事业捐款、捐物超9000多万元，海航累计向国家缴税32.98亿元。
陈峰说，一个成功的企业应该具有强烈的社会责任感，伸出援手解决人民生活的实际困难。当他得知海南贫困地区严重缺水，水利部门测算需要150口井解决饮水问题，在海航成立10周年时提出，在海南打100口“至善井”，累计投入约2000多万元，目前已打了28口井，光明对于一个人来说太重要，当他得知海南也是白内障眼的高发区时，去年底海航捐款50万元启动了“海南光明行”活动，目前已有80％以上的人重见光明，看到喝上甘泉和重见阳光的群众脸上绽放的笑容，他的心里很踏实，也觉得是一种幸福。
世界各大名企管理绝活
经济学家认为西方工业现代化是"三分靠技术，七分靠管理"，众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。
麦当劳：把所有经理的椅子靠背锯掉
麦当劳快餐店创始人雷·克罗克,是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理”上，即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。
麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家明白了他的一番“苦心”。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”。及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。
肯德基：用“特别顾客”监督分店
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么相信他的下属能循规蹈矩呢?
一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。
美国汽车公司：总裁桌上的不同颜色公文夹
美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；橘色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。
法国斯太利公司：工人“自我管理”
该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组分成16小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作生产记录。厂方只制定生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行“自我管理”后生产力激增，成本低于其他工厂。
通用公司：“全员决策”管理制度
美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克·威尔士接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉。为此，它实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。"全员决策"的开展，打击了公司中的官僚主义，减少了繁锁程序。
一个总裁做企业的十条心得
经常面对很多企业老总，但能够促膝谈心的不多，原因是大家忙，忙得没时间想一些事情。在我采访的一个老总中，他给了我十句话，我铭刻在心，兹整理出来，共同分享。鉴于不便透露姓名，希望有所感悟：
一、搞企业，要靠“悟”。别人告诉你也没有用。 “借来的火，点不亮自己的心灵”。
二、认真去做只能合格，用心去做才能优秀。
三、资金只是现象，市场才是本质。
四、在商言商，永不气馁。
五、做一个积极的思维者，不要败给悲观的自己。
六、成功的企业策略，并非来自于理性的分析，而是来自于创造和对市场的直觉。
七、当产品不能给你优势的时候，就只能指望你的客户。
八、公司的真正价值在于它的客户。一个公司的价值不是看它的《资产负债表》上还有多少资产，而要看它能从客户那里获得多少资源和现金。
九、人总是很容易在最成功或失败时做出重大的决定，而这个时候的决策基本上是不成功的。
十、我每天都会遇到大量问题，但是试图去全部解决是不可能的，越解决越多。你必须通过创新创造发展机会，在这个过程中原来的问题迎刃而解。如果就问题而解决问题，我认为就等于永远跟着问题走，你就会陷进去，不能自拔。
（以上二则摘自《江阴企业家》2007年第6期）
英国高等教育文凭（SQA HND）项目介绍
该项目是中国留学服务中心和英国苏格兰学历管理委员会合作引进的国际教育合作项目，旨在培养国内急需的国际化人才,由中国留学服务中心的控股公司北京吟虹国际教育咨询有限公司负责实施。
目前，参与项目的国内院校有20所，包括：中国人民大学、北京第二外国语学院、北京航空航天大学、北京交通大学、北京人文大学、北大资源学院、上海财经大学、上海外国语大学、厦门大学、四川大学、武汉理工大学、长江大学、三峡大学、内蒙古师范大学、中南林业科技大学、南京大学、中国海洋大学、新疆农业大学、西北工业大学、西南大学。开设的专业有：商科、计算机、旅游酒店管理、物流、工程等5大类30多个专业，学生毕业后可选择出国留学或在国内就业。
该项目可为高考落榜生及同等学历者提供国内外继续接受更高层次的教育机会。教学采用英国大学教育模式，采取国际双语教学，实行就业指导导师制。学生在经过一年预科、两年专业课的纯英文学习后，考试合格可获得SQA颁发的英国高等教育文凭证书。此证书在国际上尤其是英联邦国家得到普遍承认。
若对此项目感兴趣，可登陆以下网站：
http://www.cscse.edu.cn http://www.sqahnd.org.cn
或拔打咨询电话：010-82300518
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