第十期
(总第388期)
中国企业联合会
中国企业家协会编
发布日期： 2007年5月15日
本期要目
张彦宁常务副会长应邀出席广东省2007年度“企业家活动日”
［本刊讯］4月21日至27日，常务副会长张彦宁应邀出席了广东省2007年度"企业家活动日"。本次会议的主题是："广东企业家在经济社会转型 期的责任"。全国政协经济委员会副主任委员、国务院发展研究中心原党组书记、副主任陈清泰、广东省原人大主任卢钟鹤出席会议。会上表彰 了广东省30家优秀企业和30名优秀企业家。广东省经贸委主任陈冰等广东省各部门领导、专家学者、广东省企业联合会、广东省企业家协会的 会员企业约500人参加大会。在广东期间，张彦宁分别考察了广东省粤电集团有限公司沙角A电厂、（广东）侨兴集团、广东水电二局等企业。 我会办公室、财务部、研究部、管理现代化办公室、会员工作部负责人参加了有关活动。
陈兰通理事长应邀出席“第三届山东企业家高峰论坛暨企业家活动日庆祝大会”开幕式
［本刊讯］4月30日，执行副会长兼理事长陈兰通应邀出席了山东省企业联合会等单位联合举办的"第三届山东企业家高峰论坛暨企业家活动日庆祝大会"开幕式并讲话。山东省副省长王仁元致开幕词，全国政协经济委员会副主任委员陈清泰，山东省企联会长李书坤等出席大会。会上表彰了第十五届山东省优秀企业家。会议由山东省副省长王军民主持。
李建明副理事长代表我会出席吉林市企联第六届会员代表大会
［本刊讯］4月27日，副理事长李建明代表我会出席了吉林市企业联合会、企业家协会召开的第六届会员代表大会并致词，同时就"企业家素质"问题做了专题报告。会后，李建明在吉林市经委、企联领导的陪同下，赴吉林晨鸣纸业有限责任公司调研。
张戎副理事长代表我会出席航天企联第四届理事会第一次会议
［本刊讯］5月11日，副理事长张戎代表我会出席中国航天企业联合会、中国航天企业家协会第四届理事会第一次会议，并作了热情洋溢的大会发言。
本次会议由航天科工和航天科技两家集团公司共同发起，拟将原中国航天企业管理协会更名为中国航天企业联合会，以此契机完成航天系统协会间的整合。会上，审议通过了《关于更名的议案》、《关于章程修改的议案》、《关于理事会组成的议案》，并对航天"两会"新的形象标识举行了揭幕仪式。
2007年中国保护知识产权高层论坛在京召开
日前，执行副会长兼理事长陈兰通出席在京召开的2007年中国保护知识产权高层论坛。本次会议主题为："保护知识产权与企业竞争力"。中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪出席论坛并发表主旨演讲。全国政协副主席、中国工程院院长徐匡迪等出席并讲话。商务部部长薄熙来主持会议。我会副理事长李明星在主题为“中外企业高峰会”的分论坛上发表了演讲。国务院20多个部委负责同志，中央企业、大型地方国有企业和民营企业负责人，联合国开发计划署、WTO等国际组织代表，外国驻华使节、国际组织及境外在华商协会官员及跨国公司、外商投资企业代表等800多人出席了论坛。
国家人事部召开专业技术人才知识更新工程专家指导委员会第一次会议
日前，国家人事部召开专业技术人才知识更新工程专家指导委员会第一次会议。我会常务副理事长、全国专业技术人才知识更新工程专家指导委员会委员尹援平、中国人民大学教授、全国专业技术人才知识更新工程专家指导委员会委员郑明身作为现代管理领域的代表出席了会议。国家人事部副部长王晓初、中国继续工程教育协会理事长戴光前通报了专业技术人才知识更新工程的进展情况，部署了今后的工作任务。会议向全国专业技术人才知识更新工程专家指导委员会成员颁发了聘书，并讨论了专家指导委员会工作规则。
上海市企联举办主题为“效率证明能力”的干部培训活动
编者按：能力建设是企联系统搞好各项工作的根本保证。上海企联以“改变自我、把事情又快又对的做好，用效率证明能力”为主题，开展干部培训活动，值得钦佩与提倡。 据《上海企联通讯》报导，上海企联秘书处日前举办了一次主题为“效率证明能力”的干部培训活动，由魏怡华秘书长主持。《效率证明能力》一书以与工作生活息息相关的生动事例、颇具实效的建议方法和该书的精华即时间管理(每分钟都要做最有生产力的事)、任务管理(决不拖延)、个人管理(改变自我)，给大家留下了深刻的印象。到会学习人员深感：只有拥有良好的效率观念，才能更快的进步、才能取得更大的收获、才能得到有效的业绩。
大家对照自我并结合所在部门工作效率的状况纷纷发言，交流了如何提高工作效率的体会和对效率重要性的认识。通过对照培训参考资料“高效能人士的40个习惯”，提出如何改变自己的工作旧习惯，进一步提高协会工作人员的工作效率的建议和想法。
“河北省企业自主创新成果现场经验交流会”在邢台市召开
目前，河北省企业家协会在邢台市组织召开了“河北省企业自主创新成果现场经验交流会”，以进一步推进本省企业自主创新工作进程。河北省人民政府副省长张和同志出席本次会议并作重要讲话，邢台市委书记董经纬同志、市长姜德果同志、省工经联常务副会长郝振宇同志、协会会长唐山钢铁集团有限责任公司董事长王天义等出席会议。会议组织典型企业自主创新经验材料20余份，来自全省的企业家、管理者230余人参加了会议。
张和副省长在会议讲话中肯定了企业家协会在企业自主创新方面发挥的桥梁纽带作用，鼓励社团组织进一步创新工作方式、开拓服务领域、改进服务职能，为企业自主创新提供深层次、高水平的智力服务，努力成为推进企业自主创新的重要力量。
本次会议还特别邀请了国务院发展研究中心企业研究所副研究员、企业自主创新课题组成员肖庆文博士就《企业自主创新的途径与方法》作了专题报告。会议还组织了本省在自主创新方面有成功经验的邢钢、晶牛、金牛能源、乐凯、硅谷化工等企业进行大会交流，并安排与会代表参观了邢钢、金牛能源、晶牛三家企业。
大连市企联举办“知识产权与资本运营”报告会
目前，在第七个世界知识产权日到来之际，大连市企业联合会、大连市企业家协会联合有关单位举办了“知识产权与资本运营”报告会，邀请著名知识产权专家、大连中大知识产权评估事务所所长刘书芝做了专题报告。来自各企业、中介机构及新闻单位的近200位代表参加了报告会。
刘书芝说，当外商大量投资中国市场的时候，知识产权保护成为首要问题。中国现在的技术对外依存度高达50％以上，要改变这一现状，只有走自主创新的道路，在创新中求生存，在保护知识产权中求发展。然而，目前我国仅有万分之三的企业拥有自主知识产权核心技术，99％的企业没有申请专利，60％的企业没有自己的商标。在反倾销诉讼的多起案件中，因知识产权的问题而被起诉的在72.6％左右。我国知识产权损失量每年约400亿—600亿美元。为此，她在报告中就企业如何建立和完善知识产权内部管理制度，善于运用知识产权发展和保护自己；如何将知识资源转化为知识资产，并在资本运营中实现知识资源资产化、知识资产资本化、货币化；如何避免和防范企业合资、合作过程中的知识产权方面陷阱；如何保护企业的商业秘密、防止知识产权的蒸发、流失和缩水等问题进行了阐述。
报告会受到与会企业家的热烈欢迎。企业家们深有感触地说：“通过这个报告会，我们深深地认识到，知识产权是关乎企业生死的生命线，只有保护好知识产权，才能提升自己的核心竞争力，才能把握住企业的命运。”
管理前沿问题概析--孙彦彬、孙晓绯
管理科学及其实践，已经出现并正在继续显露的新情况、新问题、新变化、新趋势、新需求，以及人们为此所进行的新的探讨和研究而涌现出的新理论、新理念、新思潮、新模式、新方法、新实践，从不同的侧面和视角，构成了现代管理前沿。就企业而言，在时代和环境发生重大变化的情况下，充分认识管理前沿问题，正确运用管理前沿理论和方法，是十分重要和必要的。可以说，谁把握了管理前沿，谁就把握了未来。
现代管理的发展趋势
现代管理的实质是在复杂多变的客观环境下，为有效地实现系统目标而激活人的智力和能力，优化配置系统中各种资源，并改变资源产出的一系列决策、措施、办法。将科学技术转化为生产力，将资源从产出较低的领域转移到较高的领域，产生新的增长。因此，现代管理的实质是创新。
把握管理前沿问题，首先就是要认清现代管理的创新走向和发展趋势。
1、管理行为人性化。成功的管理是充分尊重人的个性，发展人的潜力，发挥人的创造力，以人为本，顺应人性，将人力资源管理建立在完整丰富的人性理念基础上，强调组织成员的个人价值与组织价值实现的统一。
2、管理资源的资本化。货币资本、信息资本在管理实践中已经得到充分体现，现在人力资本特别是人的能力尤其被管理者重视，成为知识经济时代管理创新和组织发展的动力源。
3、管理组织的柔性化。复杂多变的社会环境和管理环境以及信息技术的快速更新和发展，要求管理组织实施灵活多样的、具备柔性化与虚拟化的管理路线。环境的动态变化推动了组织的柔性化发展，要求管理组织的决策结构由集权走向分权、信息结构由层次式走向网络式、动力结构由被动型走向主动型、生产结构由封闭式走向开放的虚拟式。
4、管理链接的价值化。传统的管理重视短期效果，注重公司的销售状态、损益表、资产负债表等反映过去状态的经营指标，而价值导向型管理模式却注重经济附加价值等有前瞻性的长期价值指标。
5、经营战略全球化。进入21世纪，企业经济活动的国与国之间的界限已变得更加模糊，知识、信息、资本、人才等在全球流动，企业竞争更加激烈。因此，企业必须强化全球意识，实施全球化经营战略。企业应面向全球开发与配置各种资源，建立基于国际分工协作的高效生产体制，不断完善和加强国际销售网络。
6、竞争理念双赢化。以竞争合作理论为基础的新的竞争理念日益受到企业重视。即不要把击败竞争对手作为企业最终目标，而要树立共存共荣的合作理念，把企业看作是商业生态系统中的一个有机成分。
7、企业组织学习化。成功的企业是“学习型企业”。“学习型企业”是以共同愿景为基础、以团队学习为特征。它把团队学习、个体学习与各种激励有机地结合起来，不但使人勤奋地工作，而且能够让人“更聪明地工作”。
8、生产模式定制化。21世纪最具代表性的生产模式是定制生产，它是以提高劳动生产率为前提，以最大限度地满足客户需求为目标的全新生产模式。这种生产模式充分发挥了大规模生产和定制生产的优势，以大规模生产的成本和速度，为小批量多品种市场定制任意数量的产品，从而对客户的需求做出快速反应。
9、管理文化兼容化。随着经济全球化的发展，必然形成知识化、信息化和一体化的趋势，很显然，单纯依靠本土文化管理模式和管理技巧，很难使企业获得成功。由于地理区域的差异，必然造成文化的差异，当管理活动与不同文化相互融合的时候，就能够形成不同的管理哲学和管理风格，最终创造出一种崭新的管理文化。
管理的变革
无论从管理思想理论层面，还是操作技术层面，21世纪的管理都面临并正在经历着许多变革。
在管理思想观念上，集中在科学管理、以人为本、战略竞争、定量的管理方法等现行理论基础上的思想方法，正在接受学习型组织和复杂科学管理及模糊化、柔性化思想的挑战。传统的资本观、资源观也在发生重大变化，无形资产和知识资本更受重视。而新的资源观认为，不仅自然资源是资源，社会资源(网络)、文化资源(文化、科技)、体制资源(制度、机制)、人力资源(劳力、智力)、购买力资源等都是重要的资源。在管理理念上，从一味的竞争走向竞合；从只强调为顾客服务，走向引领顾客创新，形成顾客资本。在管理模式上，从只注重生产制造和人、财、物管理，不注重市场营销和研究开发的橄榄型模式转向注重研发和市场营销、注重知识管理、促成知识资本创新增量的哑铃型模式。在组织结构上，从纵向的、实体性组织向扁平化和虚构型组织转变，组织形式更多的不是工厂，而是虚拟化企业和科技园区。
在管理变革的形势下，许多操作层面上的管理新概念悄然而至。重要的如下。
1、精益生产。指企业不断迅速地开发设计出高质量低成本的新产品投入市场，注重技术、管理和人力集成和有效使用，并改变大批量生产方式的一种全新生产方式。管理界认为这将“成为21世纪的标准生产制度”。
2、作业管理。其含义是指以深化工艺、净化工序为主导思想，以作业为企业的起点和核心，运用计算机软件缩短加工路线和生产周期，取消非增值作业，实现企业生产经营全程无浪费管理。
3、7S管理模式。该模式认为企业成功管理在于三个硬件：战略、结构、制度；四个软件：作风、人员、技能、共同的价值观。
4、团队。指采用团队组织及工作方式，建立不同层次的“价值共同体”、“命运共同体”，树立“共荣、忠诚、奉献”的团队精神，深入开发人力资源。
5、企业形象战略。它要求企业从深层的灵魂塑造、企业整体素质的提高到企业外在形象的整合等全方位的变革，以在市场竞争中，依靠企业形象力赢得竞争优势。
6、定制市场营销。作为现代企业营销的最新领域，其核心就是将现代化的生产方式与各个顾客的不同要求结合起来，使差别化营销走向极限，尽一切可能去提高顾客的满意度。
管理前沿性课题
目前对于管理前沿的研究正在从许多个侧面展开，前沿性课题林林种种，琳琅满目。概括起来主要有如下四个方面的表现。
1、对管理学科及其理论的研究。
企业再造理论。该理论的核心是“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
战略竞争理论。该理论的核心是提出了竞争的五模型论，即分析现有企业之间的竞争、行业进入者的威胁、购买者的议价力量、供应商的议价力量、替代品或替代服务的威胁。提出了低成本战略、聚集化战略、差异化战略三大战略。
第五项修炼——学习型组织。该理论力图说明：企业惟一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，学习型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图；要想建立学习型组织，系统思考、自我超越、改善心智模式、团队学习、共同愿景是必不可少的“修炼”。核心竞争能力理论。现代企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争，企业应注重从学习能力、营销能力、研发能力和创新能力等方面去不断提升核心竞争力。
可持续发展与企业的成长管理。可持续发展是20世纪80年代初兴起的一种新的发展观。它强调为求发展而对资源、环境进行消耗、利用时，必须保障代内公平和代际公平，以避免全球环境恶化。在未来的管理中，政府、企业和公众都应遵守可持续发展原则，制定和实施可持续发展战略，并贯穿于整个管理活动。企业必须注重对成长的管理。该理论通过对企业寿命周期的研究，分析了长寿公司的共同特征，对企业的成长方向、企业的成长速度、企业的成长战略等问题进行了系统研究。
对知识管理的研究。组织在未来的发展，取决于它的学习能力，而学习能力则要求组织必须优先发展“头脑型”产业。从管理实践来看，近年来企业组织结构出现了一些新的变化，很多高科技公司在信息主管之前又增设了知识主管，两者职责分明，但目的都是为了培养组织的应变能力和创造能力。
企业危机管理走上前台。环境的不确定性使组织越来越关注危机管理问题。无论哪种组织，面对未来的不确定性，必须根据组织情况，建立有效的预警机制，规避风险，实施管理创新，将风险降到最低程度。
2、对管理发展规律的研究。
管理对象的三次转移论。一是由政府型的行政管理为重点，转移到工商型的企业管理为重点。二是由工商型的企业管理为重点，转移到服务型的企业管理为重点。三是由服务型的企业管理为重点，转向知识型的企业管理为重点。
管理方式的三次变化论。一是以“人治”为主的管理方式，它主要体现的是领导权级的管理原理。二是以“法治”为主的管理方式，它主要体现的是制度规范的管理原理。三是以“文治”为主的管理方式，它主要体现的是文化认同的管理原理。
管理要素的三次增加论。第一次是管理一要素增加为管理两要素。管理开始时只是管理“物”，后来发展到还要管理管物的‘人’，再发展还要管理管人的‘人’，属于管理两要素论阶段。即管理两要素：人+物。第二次是管理要素增加了“环境”。现代企业必须发展为管理三要素的开放型系统，即管理三要素：人+物+环境。第三次是管理三要素增加为四要素，即在管理三要素的基础上增加了管理“信息”的要素。这样，管理由静态的管理模式发展为动态的管理模式，即管理四要素：人+物+环境+信息。
3、企业管理的前沿性话题。
企业的第一要务是战略管理。热门的战略管理主要集中在四个方面，第一是产权制度的变革和设计；第二是企业规模化过程中的产业转型；第三是企业核心竞争力的塑造；第四是企业国际化战略。
企业的社会责任意识。社会责任和可持续发展已经变成一种全球化的社会意识，是各国企业都必须遵循的游戏规则。企业必须在追求利润和承担社会责任之间找到平衡。
企业管理要重视执行力。过去所说的“不问过程，只看结果”已成为一个误区，管理本身就是对过程的管理，过程和目标要并重；决策和执行要并重；对企业和对顾客要并重。执行力不仅是要构成一种责任体系，而且要塑造出一个“执行力文化”。
企业要善于在危机中寻求生机。这是风险管理的新发展，其重点有三个方面，一是企业要善于控制和管理在成长过程中容易出现的危机点；二是要对突发性事件有预防方案；三是要善于寻找对企业有利的机遇，主动化解危机。
企业文化需要回归商业伦理。该话题在对近几年企业文化诸多观点进行反思的基础上，认为从内涵上讲，企业文化属于商业的伦理文化，强调企业组织行为的规范化。
4、当前企业管理研究的热点。
寻机管理。该项研究把机会作为一种稀缺资源，探讨如何认识机会、寻找机会、利用机会，把风险管理与寻机管理结合起来，为企业决策服务。
能本管理。这是一种企业人才管理的新观念，是人本管理的新发展，是一种以人的能力为本位的管理。它把人的能力作为首要的管理对象，作为具有终极意义的管理目标，从而建立起一种新的人力资源建设机制并付诸实施。
管理与伦理相结合。该研究在阐述管理伦理和伦理管理的基础上，对企业如何借助于伦理进行管理进行了深入的探讨。
合规管理。现代企业不仅应该注重有形的企业制度建设，还应注重法律理念的塑造与培养，通过合规管理，树立契约精神、诚信意识和社会责任理念，保障企业生存和发展的持续稳定和安全。
作者：大庆石油学院党委书记博士生导师
中油燃料油股份有限公司博士
（摘自《中国石油企业》2007年1～2期）
企业业绩评价指标体系与方法研究--吴建卫
企业业绩评价的目标及原则
(一)评价目标
1．财务目标。财务目标是业绩评价的主导目标，这一评价目标主要流行于20世纪初的生产管理阶段，当时巨大的市场空间使规模经济成为企业制胜的法宝，企业的目标主要是通过提高生产效率，来追求利润最大化。由于不断地通过外部融资扩大生产规模，所以庞大的投资使企业最为关心财务指标并评价以投资报酬率为核心的财务指标。其业绩指标主要是从会计报表中直接获取数据或根据其中的数据计算的有关财务比率。这些数据的获取严格遵循会计准则，最大限度地减少数据的人为调整，具有较高的可比性。从沃尔比重评分法到财政部等四部委共同颁布的绩效评价规则，财务指标评价方法已发展得相当完善。但是追求利润最大化的最大弊端是容易导致公司决策的短期行为。
2．价值目标。价值目标是站在股东的角度来评价企业的业绩，以追求股东价值最大化为导向，通过经济增加值来反映股东财富的创造与毁灭，其结果直接反映了企业目标的实现程度。20世纪50年代以后，在企业加强内部管理的同时，来自企业外部的压力也在不断增加，财务指标由于无法反映企业未来价值创造等缺陷，所以无法满足资本市场和股东的要求。因而迫切需要能更好地反映企业整体价值、未来机会和风险的指标。以1986年阿尔弗雷德·拉帕波特的《创造股东价值》一书为标志，从股东价值角度评价企业业绩成为一个全球化的标准。由此围绕股东价值最大化这一目标，对财务指标进行调整，出现了市场价值增加值(MVA)和经济增加值(EVA)，在调整时，特别考虑了公司的战略、组织结构、业务组合和会计政策，以便在简单和精确之间实现最佳平衡，使经营者和股东的利益更好的结合起来，使经营者象股东那样思维和行动，正确引导经营者的努力方向，促使经营者充分关注企业的资本增值和长期经济效益。
3．平衡目标。平衡目标是充分调动影响企业发展的各种因素，以战略目标为导向，通过指标间的各种平衡关系，以及战略指标或关键指标的选取来体现出企业不同利益相关者的期望，从而实现企业价值最大化的目标。将顾客满意度、内部业务流程及学习和创新活动等非财务指标作为未来财务业绩的推进器，对财务指标进行补充，能有效地反映企业竞争能力，比如稳定的客户群、强大的研发能力、快速的市场反映能力和高素质的管理人才等。它是根据企业远景来确定企业的使命，然后通过内部条件和外部环境分析确定企业战略目标，并明确实现战略目标的关键成功因素和设计关键业绩指标，最后形成业绩评价指标体系。它强调了企业从整体上平衡考虑营销、生产、研发、财务、人力资源等部门之间的协调统一，强调整体最优，全面考虑各利益相关者。
目标是一切行动的指南，任何企业业绩评价体系的建立必须服从和服务于企业目标。
(二)设计企业业绩评价体系的原则
一个设计得很好的业绩评价系统可以使高层管理者能够判断现有经营活动的获利性，发现尚未控制的领域，有效地配置公司的有限资源，并评价管理业绩。因此在设计企业业绩评价体系时应遵循如下几个原则。
1．准确性和及时性原则。一个有效的业绩评价系统，关于业绩的信息必须准确，信息资料的准确性是信息价值的关键，不真实的信息将毫无价值，并将进一步给企业的决策带来危害。对于处在激烈竞争的市场环境中的企业而言，信息的准确性不仅关系到它的竞争优势，甚至关系到企业的存亡。同时，信息只有及时获得才是有用的，迟到的信息可能导致不适当的反应，因此何时计量评价以及多快的速度将计量结果予以报告，就成了一个有效的业绩评价控制系统的关键所在。
2．合理性和时代性原则。业绩评价在不同的历史阶段，其方法和内容都是变化的，它体现了一种管理思想的演变，也跟企业所处的宏观经济环境和企业自身的组织结构，管理人员以及员工的素质都有密切的关系。做到合理性和时代性是极不容易的，在一定条件下可能十分有效的评价方法，换个环境可能就会得出错误的结论。合理性就是根据企业的战略目标、管理基础、人力资源管理能力以及和企业的思维习惯等因素来决定评价方法。不要盲目模仿西方的，流行的方法。一个有效的评价体系设计，必须能反映企业独特的特征。
3．可比性和可接受性原则。评价企业经营业绩，数字是相对最佳的衡量工具，但缺乏比较的基准数字资料没有任何意义。企业盈余高低或亏损多寡必须与其过去记录、预算目标及同业水准等加以比较，才能显示出业绩的优劣。同时，一个有效的评价体系只有当人去使用它时才会有作用，如果一个评价体系不能为组织成员所接受，那么，他们会无视他的存在，或者不情愿去遵守它。这样，提供的信息可能不准确、不及时和不客观。
4．可控性和激励性原则。对经营管理者的评价必须将评价范围限制在他所能控制的范围内，他才能接受，才会感到公平。即使某些指标与战略目标关系非常相关，只要经营管理者无法对他实施控制，他也无法对该指标的完成情况负责，用它来评价业绩就会引起抵触。非可控指标应尽量避免出现，此外，指标水平是平均先进水平，这对经营管理者的工作具有一定的挑战性，以激发其工作潜能。一般地，报酬应该是业绩的函数，以报酬作为激励，是现代企业不可缺少的管理工具，因此将业绩评价与报酬结合起来，才能达到真正目的。
5．责任性和目标一致性原则。业绩评价首先必须确定责任的归属，明确责任是否是被评价人的权责范围之内，是否为当事人的可控事项。要将企业战略目标层层分解，明确各自的目标和方向。同时又不能脱离企业长远发展的轨道，各部门、各人员目标的完成应该能确保战略目标的完成，保证企业内部各被评价对象之间目标的一致。
企业业绩评价指标体系的内容
20世纪90年代以来，全球竞争日益激烈，面对新的挑战，出现了一系列新的业绩评价观点和方法体系，主要有：彼得·德鲁克以“改革”为核心的观点；罗伯特·霍尔的“四尺度”评价法；凯文·克罗斯；理查德·林奇的“等级评分法”；罗伯特·卡普兰的平衡计分卡；英国克然费尔德大学管理学院的“业绩多棱体”评价法；谢菲尔德大学Kanji教授的TQW和BEM基础上的计分卡；N特恩·斯图尔特咨询公司的 EVA法，以及国内出现的平衡供应链计分法；将层次分析法改进平衡计分卡；模糊综合绩效评价法；EVA业绩金字塔；EVA综合计分卡；基于价值创造的业绩评价指标体系；基于因果关系链的业绩评价体系等等。纵观国内外各种方法，其评价内容大同小异，综合起来，企业业绩评价的内容主要包括以下六个方面。
(一)财务指标评价
财务业绩指标是对企业战略和经营策略的概括性衡量，用来综合反映企业财务性经营成果。其主要评价指标，从广度上包含了面向企业自身、债权人、市场、员工、社会等多个主体，指标有总资产增值率、利息保障倍数、员工所得率、销售利润率、市场占有率以及总资产税费率等；从涉及企业经营层次看，包括评价资产运转能力、资产结构比例、经营消耗水平等方面，指标有总资产周转率、流动资产周转率、应收帐款周转率、存货周转率、固定资产、流动资产、投资占总资产比重，销售成本比率、费用比率、销售费用比率、财务费用比率等等。从动态角度看，包括评价长期的和发展潜力方面，指标有总资产增长率、净资产增长率、销售增长率，利润增长率。
(二)企业经营过程的评价
1．质量评价。产品和服务的质量在一定程度上决定了企业能否确保和扩展产品市场份额，质量评价内容包括：(1)供应过程的质量评价，即对购进原材料的评价，可分别按材料类别和厂家计算残次品率；(2)生产过程的质量控制，包括残次品率、产品合格率、返工率等；(3)销售过程的质量评价，主要指标是顾客满意度；(4)售后服务评价，主要评价企业对售出产品的质量保证、维修服务、退货和换货、支付手段的管理等，评价指标有服务反应周期、服务成本、服务一次成功比率、产品保修期限、用于售后服务的人力和物力等。
2．交货效率评价。评价企业能够对客户的订货按期及时发货，反映企业的信用程度。指标有及时发货率，交易循环时间等。
3．应变能力评价。评价企业经营的敏感性，评价指标是生产调整准备时间。
4．生产过程效率评价。主要包括过程时间和过程效率两个方面，过程时间指标有：经营周转时间、制造周转效率、生产周期效率等，过程效率指标有生产能力利用率、设备完好率、设备利用率和工时利用劳动生产率等。
(三)企业外部利益相关者评价
1．顾客方面。在当今以顾客为导向的市场经济环境中，企业要想从顾客处获得利润，就必须吸引顾客，赢得顾客，从顾客的需求出发，创造出受顾客青睐的产品和服务。评价指标有：(1)市场份额；(2)老客户留住率；(3)新客户获得率；(4)客户满意程度；(5)客户盈利率等。
2．供应商方面。评价与供应商合作的能力，评价指标就是供应商的交货效率。
3．社会方面。比如参与公益建设情况，公益捐助金额等指标。
(四)企业学习与成长的评价
现代企业越来越重视以人为本的思想，企业的发展越来越依赖于员工的士气和参与能力的大小，因此要加强对企业员工培训，改善企业内部信息传导机制，激发员工的积极性，提高员工满意度，促进企业的学习和成长。 一般评价指标有：员工满意度、员工生产率、雇员换留率、员工劳动生产率、出勤率、培训支出、培训次数、培训时间、参与培训的员工的百分比、内部信息沟通能力等。
(五)企业长远发展潜力的评价
企业的长远发展潜力是企业通过自身的生产经营活动。不断扩大积累而形成的发展潜能，包括两个方面：一是对赢利额的积累，企业发展能力的形成主要依托于企业不断增长的销售收入、企业降低开支而节约的资金和企业创造的利润，主要指标有：资本积累率；二是对智力资本的积累，主要评价企业对高科技等智力资本的引进和开发，它是企业持续经营和经济实力不断增强的重要因素，主要指标有：研发人员占职工人数比率、研发人员年增长率、研发投入占销售额比率、研发投入年增长率、智力资本率(无形资产和人力资源价值占总资产的比重)。
(六)企业可持续发展能力评价
人们在实践中逐步认识到经济的表面繁荣和高速增长存在许多隐患，如环境恶化、资源短缺或耗竭，高速经济增长的负面效应可能造成实际的经济倒退。面对自然界的种种报复，人类已经意识到，实现可持续发展是唯一正确的选择和必由之路。因而对企业可持续发展能力的评价也是不可或缺的，其指标包括：所排放的单位污染介质中有害物质的含量、污染排放的数量、污染排放合格率、废弃物再生利用率，设备利用率、机器完好率、原材料利用率、能源节约金额等。
当前企业业绩评价的局限性及发展趋势
(一)传统业绩评价体系的局限性
传统的企业业绩评价方法只包括财务方面的业绩，不包括非财务指标，因而不能全面反映企业的真实情况，它的局限性主要表现如下。
1．过分重视降低成本和提高质量，忽视了产品创新和售后服务等方面。
2．只重视短期财务指标，助长了公司管理者急功近利思想和短期投资行为，使得公司为了当前盈利目标而丧失战略目标，以至于企业在短期业绩评价方面投资过多，在长期价值创造方面投资过少，对于今天和明天创造未来财务价值而采取的行为，财务评价方法不能提供充分的指导。
3．有明显的滞后性，评价的是企业过去的业绩。这对工业时代公司来说是足够的，因为以投资提高公司的长期能力，改善与顾客的关系对这些公司能否获得成功并不重要。但对信息时代的公司来说，要投资于顾客、供应商、雇员、工艺、技术和创新，只有这样，他们才能完成创造未来价值的行为。对于这一行为的评价和指导，传统的财务方法捉襟见肘。
4．对无形资产的评价显得力不从心。随着社会的发展和企业经营环境的变化，以知识资产、人力资本为主要内容的无形资产越来越重要，而财务评价方法恰恰无法对它作出正确的评价。
5．未考虑权益资本成本。企业的资本成本包括债务成本、留存成本和普通股成本，而现行的财务会计指标只确认和计量债务资本的成本，而对应该补偿的权益资本成本则作为收益分派处理，由此带来我国股票市场上实际存在的圈钱现象，以及投资失误、重复投资、投资低效益等不符合长期利益的决策行为，侵害了企业所有者的利益，这都是由于经营者将权益资本作为一项可以无偿使用的资本造成的。
6．会计信息的真实性经受严峻考验。以单纯的财务指标为中心使得管理人员有强烈的冲动去操纵财务数据，热衷于利润数字游戏。如1995年，深圳某上市公司与某债权人达成重组方案，一起在建的XX大厦产权约0．3亿元抵偿所欠的1．6亿元的收益和资产，确认重组收益1．3亿元，重组完成后，该公司又以1．6亿元的价格买回该大厦的产权，这一番交易，该公司帐面上就产生了1.3亿的收益和资产，而实际上并没有实现任何收益。传统财会报表本身存在许多类似的局限性会导致会计信息失真，比如以历史成本报告资产，对高科技设备已经明显不能适应，稳健原则要求预计损失而不预计收益，就有可能夸大费用，少计收益和资产，按年度分期报告，不能充分反映长期投资决策信息，以及企业内部一些非货币形态的资产无法在帐面上得以体现。
(二)发展趋势
1．财务指标与非财务指标相结合
单一的财务评价系统已经不能适应企业发展的需要，随着信息化进程的加快，传统的以净利润为主评价体系由于建立在由人为确定的、主观性很强的规则体系之上，因而无法全面反映企业实力，不能满足股东要求。而非财务指标能够对企业整体进行评价，并与公司长期战略密切相关，能够对过程进行适时地跟踪评价，而且受外界干扰较少，还充分考虑了创新、管理能力、雇员关系、质量和品牌价值等无形资产，因而将财务指标与非财务指标结合是必然选择。由财务指标与非财务指标组成的评价指标体系就犹如企业的“神经系统”一样，不仅可以适时地感触企业的健康状况，精确地定位企业的病处，而且能正确地预示企业的发展趋势。
2．战略性业绩评价更为重要
业绩评价的根本目的是保证企业战略目标的实现，通过一定的方法和制度确保企业及其子系统的业绩成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现。比如卡普兰和诺顿的平衡计分卡就象飞机驾驶仓，在这个驾驶仓的仪表盘上显示了与企业战略相关的各种信息，通过说明远景、沟通与联系、业务规划、反馈与学习四个环节把企业的长期战略目标与短期行动联系起来发挥作用。它以实现企业整体目标为导向，全面考虑各利益相关者，强调从长期和短期、结果和过程等多个视野来思考问题。
3.向综合化和系统性方向发展
企业业绩评价所涉及的信息基本涵盖了整个企业，营销、研发、人力资源、财务、生产等部门都是信息的主要来源，从评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告，到企业所处的行业，竞争环境、限制因素、生命周期等都要进行充分协调，才能使评价体系发挥有效作用。涉及到的环节越多，评价可能越准确，但产生错误的环节就越多，因此更需要系统的、现代化的评价方法和手段。
（摘自《卓越管理》2007年第3期）
国有企业法定代表人经济责任审计的内容和重点--张翔燕
一、企业资产负债损益的真实性、合法性审计
审计企业会计报表是否真实、完整地反映了企业的财务状况和经营成果，财务收支管理是否符合国家有关法律法规的规定，揭示由于差错和舞弊造成企业会计信息失真问题，其中重点是财务收支的合法性，核心是损益的真实性。重点审计：一是各项资产是否存在或拥有，记录是否完整、正确，资产减值准备计提的方法、比例是否恰当，处理是否合规。二是各项负债是否存在，记录是否完整、正确，在会计报表上反映是否恰当。三是收入确认和核算是否真实、完整、及时，是否符合国家财务会计制度规定，有无虚列、多列或透支未来收入，少列、漏列或者转移当期收入等问题。四是成本费用开支范围和开支标准是否符合国家财务会计制度规定，成本核算是否真实、完整，符合配比原则，有无错列、多列、少列或者漏列成本费用等问题。五是损益是否正确、真实，有无潜亏挂账、虚盈实亏问题，有无人为调节利润、虚假盈亏现象。六是合并会计报表的范围、方法、内容是否合规，有无故意编造虚假财务决算报告等问题。
二、企业资产质量审计
审计企业资产使用和回报，以及资产结构和不良资产情况，查实企业的会计信息是否真实反映了企业资产的实际质量状况，特别是法定代表人任职期间企业不良资产的变动情况，确认任职期初到任职期末各年的不良资产总额、任期内新增不良资产和消化不良资产的情况，揭露企业资产质量方面的重大问题。重点审计：一是资产使用和营运效益。分析评价资产报酬率、应收账款账龄、固定资产利用率、长期投资收益率、净资产收益率以及资本保值增值率等。二是资产结构。对各类资产占总资产的比重，资产与负债、权益的比率，固定资产与流动资产的比例等合理性、适应性进行分析评价。三是不良资产的构成。核实预期不能给企业带来经济利益的资产和企业尚未处理的资产净损失和潜亏(资金)挂账，以及按财务会计制度规定各类有问题资产预计损失金额。重点核实长期收不回的应收预付款项，长期积压存货，长期闲置、报废或盘亏的固定资产，不良投资，对外经济担保、未决诉讼、应收票据贴现等或有事项状态下的资产及其他因素引起的资产损失等。
三、企业重大经济决策审计
关注企业有关重大经济决策事项是否合法合规，是否采取了民主、科学的决策程序，决策过程是否合法合规，决策效果结果如何等。重点审计：一是企业重大投资的资金来源、决策程序、管理方式和投资收益的核算情况，是否造成重大损失浪费。二是企业在涉及证券、期货、外汇买卖等高风险投资决策的审批手续、决策程序、风险控制、投资收益或损失情况等，有无违规行为，有无造成重大损失或国有资产流失。三是对外担保、大额采购、出借资金与租赁等经济行为的决策程序、风险控制及对企业的影响情况，有无违规担保、出借资金、盲目指定供货商等行为，有无因经济担保承担连带责任，出借资金难以收回，采购货物出现质量、价格问题等。四是融资上市、发行债券、改组改制、兼并破产、股权转让、资产重组等行为的审批程序、操作方式和对企业财务状况的影响情况等，有无造成企业损失和国有资产流失问题。
四、企业绩效审计
在对企业法定代表人任职期间财务状况审计的基础上，以投入产出分析为核心，以揭示因决策失误、管理不善造成的严重损失浪费和国有资产流失为重点，对照企业主管部门制定的企业绩效评价体系，运用定量分析与定性分析相结合、横向对比与纵向对比互为补充的方法，综合分析评价企业经营绩效和努力程度，促进被审计单位改善管理、增强市场竞争能力、提高经济效益。重点：一是财务绩效定量评价。根据审计核实后的企业财务数据，利用绩效评价指标体系，比照行业评价标准，从盈利能力、资产质量、债务风险、发展能力等方面对企业法定代表人任期的财务绩效进行定量分析评价。二是管理绩效定性评价。通过对企业法定代表人任期内的企业发展战略规划、经营决策机制、内部风险控制、人力资源建设等方面的分析评议，反映企业采取的各项管理措施及其管理成效，对定量分析结果进行补充修正。
五、企业经营合法合规性审计及其法定代表人执行国家法律法规和个人遵守廉政规定情况
主要审计企业法定代表人任职期间的有关经营、管理等行为是否符合国家法律法规的规定等。重点审计：一是企业工资、住房、医疗、养老、失业等消费基金计列和发放是否执行国家法律法规和有关政策。二是企业有无重大的偷漏税款，诈骗银行贷款和恶意逃避银行债务，公款私存，坐收坐支，私设“小金库”、账外账，资金账外循环，违规对外拆借，出借账户，违规越权炒作股票、期货等高风险金融品种和违规集资等问题。三是有无以权谋私，贪污、挪用、私分公款，有无转移国家资财、行贿受贿、挥霍浪费以及利用职权侵占国家财产等经济犯罪问题。四是有无重大弄虚作假、骗取荣誉和蓄意编制虚假会计信息等问题。五是审计组对收到的有关部门和人员提供的反映法定代表人重大经济问题的举报事项和重要线索，要作为审计重点进行查证核实。
需要指出的是，企业的内部控制贯穿于企业经营活动的各个方面，只要存在企业经济活动和经营管理，就需要有相应的内部控制。内部控制的职能不仅包括企业最高管理当局用来授权与指挥进行购货、销售、生产等经营活动的各种方式、方法，也包括核算、审核、分析各种信息资料及报告的程序与步骤，还包括为对企业经济活动进行综合计划、控制和评价而制定或设置的各项规章制度。审计人员在对企业法定代表人进行经济责任审计时，需要对企业内部控制系统的健全性和有效性进行符合性测试，识别内部控制的关键控制点和风险点，评价内部控制的水平，以合理确定实质性测试的性质、时间和范围。
（摘自《山东企业管理》2007年第4期）
咸阳市副市长赵庆明对全市民营企业家提出的“四点希望”
咸阳市民营企业家协会的工作受到当地政府的赞扬。赵副市长在充分肯定协会成立以来，对加快全市民营企业发展，协助政府规范民营企业科学发展做出的不懈努力和为加快咸阳市工业经济发展做出的贡献。同时，对全市民营企业家提出了如下四点希望：“一是要有做大做强企业的雄心；二是要有敢于攀登高峰的信心；三是要有持久创新的恒心；四是要有回报社会的善心。”
劳动合同附“上下班线路图”
据《江阴企业家》期刊报导，当地某服装协会委托律师起草的《劳动合同书》与众不同。在正常条款后面，多了一个“双方约定”，即：乙方在甲方工作期间应提供必要的、合理的上下班线路，作为乙方上下班期间权益的计量标准。乙方在此规定的线路中上下班，则享有劳动法及相关法规规定的权利；乙方如违反此项规定造成人身或财产的损害，则由乙方自行负担。具体线路由乙方提供，作为本合同的附件。附件之效力与《劳动合同书》相同。”
古人保健“三、三、三”
孔子的“三戒”：
春秋末期思想家、政治家、教育家、儒家的创始者孔子(公元前551－前479)，在生活上主张“君子有三戒”，即少之时，血气未足，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其衰也，血气既衰，戒之在得。好色，斗殴和贪均会损害身体，不利健康。
老子的“三去”：
与孔子同时代的道家的创始人老子，在其所著的《道德经》一书中指出．人要“三去”，即去甚、去奢、去泰。意思是说要去掉极端的、过分的、奢侈的欲望。“三去”从表面上看似乎说的是道德修养，而其实质是精神保健，告诫人们要清心寡欲，心淳质朴，少存私念，这样方可延年益寿。
《黄帝内经》指出的“三有”：
《黄帝内经》即系托名黄帝与岐伯、雷公等讨论医学的著作。其“三有”为：饮食有节、起居有常、劳作有序。认为这对健康有益．而无节、无常、无序则是多种疾病的诱因。所见古人对人体保健研究之早之深。
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