第六期
(总第384期)
中国企业联合会
中国企业家协会编

本期要目

	《要闻报道》
	陈锦华会长会见山东省人民政府副省长王仁元
	陈光复执行副会长接待商务部副司长周世杰一行来访
	李明星副理事长列入中央企业系统（在京）十七大代表候选人初选考察
	《工作研究》
	加快循环经济发展促进和谐社会建设
	思想政治工作是构建和谐企业的重要保证
	浅谈企业文化建设中职工素质的培养和提高
	《信息共享》
	职业经理应具备的十二种能力
	现代领导新理念
	企业领导的四个角色
	自我调节紧张情绪

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陈锦华会长会见山东省人民政府副省长王仁元

　　[本刊讯]3月8日，陈锦华会长会见了山东省人民政府副省长、山东省企业联合会会长王仁元。王仁元向锦华会长简要汇报了山东省的经济发展情况，表示山东省将拟派一位省领导率山东的企业家参加今年10月在日本举办的“中日韩商务论坛”。他希望山东省和青岛市今后能够承办“中日韩商务论坛”。锦华会长希望山东省继续扩大视野，将环渤海经济圈、东北亚贸易自由化及欧亚大陆桥与“中日韩商务论坛”一并考虑。山东省人民政府副秘书长李世瑛、办公厅宋洪润处长、山东省企联常务副会长周洪福及我会中外产业交流合作中心的负责人参加了会见。

陈光复执行副会长接待商务部副司长周世杰一行来访

　　[本刊讯]3月7日，我会执行副会长陈光复、副理事长李建明接待了商务部机电和科技产业司副司周世杰及对外经济合作司、商业改革发展司等有关人员一行5人。他们来访的主要目的是为了落实曾培炎副总理在我会报送的《关于加快推进我国大企业发展的若干建议》上的批示精神。双方就企业走出去、商业流通企业发展、公平市场环境的建立等大企业发展的有关问题进行了交流。周世杰副司长代表商务部对我会在推进我国大企业发展方面所做的工作表示肯定，并希望我会能够在上述报告的基础上进一步研究提出更为具体的建议，以配合商务部有关推进我国大企业发展政策的出台。商务部同意与中国企业联合会之间建立定期信息交流机制。我会办公室、研究部有关负责人一同参加了会谈。

李明星副理事长列入中央企业系统（在京）十七大代表候选人初选考察

　　[本刊讯]3月20日，根据中央关于十七大代表选举工作的要求和国资委党委的部署，国资委直属机关党委、人事局、直属机关纪委委派考察组来我会，对列入中央企业系统（在京）十七大代表候选人初步人选对象的李明星同志进行考察。

加快循环经济发展促进和谐社会建设-- 国家发展和改革委员会副主任毕井泉

　　2006年，我国循环经济进一步发展，循环经济工作得到进一步加强。
　　一是节能降耗工作推动力度明显加大。国务院发布了《关于加强节能工作的决定》，召开了全国节能工作会议，初步建立了节能目标责任制。受国务院委托，国家发改委与30个省区市、新疆生产建设兵团及14家中央企业签订了“十一五”节能目标责任书。组织实施了十大重点节能工程，开展了千家企业节能行动。
　　二是循环经济试点工作全面展开。在重点行业、重点领域、产业园区和城市开展国家循环经济试点的工作，取得积极进展。各地组织编报了试点实施方案，提出了试点工作的目标、主要任务、重点项目和保障措施，有力地推进试点工作的组织实施。废旧家电回收处理和汽车零部件再制造试点工作取得积极进展。全国大部分省市开展了不同层面的循环经济试点工作，探索发展循环经济的有效模式。
　　三是重点行业循环经济发展得到积极推进。去年以来，先后召开了钢铁、有色、化工和煤炭行业循环经济现场会，交流了发展循环经济的经验及做法，明确了行业发展循环经济的目标、重点和政策措施，探讨了发展循环经济的有效模式和行业循环经济的先进适用技术。在这些重点行业已初步形成了一批循环经济的典型企业。
　　四是促进循环经济发展的政策机制进一步完善。反映资源稀缺程度和市场供求关系的价格形成机制逐步建立。重点推进了成品油、供水、电力、天然气、热力等资源性产品价格改革。采取削减配额总量、降低出口退税率、加征出口关税、停止加工贸易等综合性措施，控制高耗能、高污染、资源性产品出口。研究制定有利于发展循环经济的财税政策，鼓励使用节能产品和发展节能建筑、完善资源综合利用的税收优惠政策。利用国债资金重点支持了一批节能降耗、循环经济项目。
　　五是循环经济评价指标体系初步形成。为编制循环经济发展规划和评价发展循环经济的效果，在循环经济评价指标体系研究成果的基础上，提出了循环经济评价指标体系（草案），近日已上网征求意见。
　　六是循环经济立法工作取得显著进展。2005年9月，全国人大将循环经济法列入十届全国人大立法计划。在人大环资委的直接组织下，《中华人民共和国循环经济法》草案初稿提交这次会议，专题证求大家意见。
　　七是循环经济理念深入人心。各地区、各部门结合“十一五”规划的贯彻实施，继续大力宣传循环经济的理念和思想，广泛宣传发展循环经济的重要意义、典型经验和取得的成效。
　　八是促进循环经济发展的工作得到进一步加强。各地认真贯彻落实《国务院关于加快发展循环经济的若干意见》，加大推进循环经济发展的力度。全国大部分省市都成立了循环经济领导机构，把发展循环经济纳入政府工作重点，召开专门会议研究部署。有的省设立了专项资金，支持循环经济示范项目和技术开发；有的省组织实施了一批循环经济重点工程；大多数省开展了企业清洁生产审核工作，建立鼓励企业实施清洁生产的激励机制，促进资源能源的节约和污染物的源头削减。
　　我国发展循环经济工作刚刚起步，发展循环经济还面临着严峻挑战。今年上半年，我国单位国内生产总值能耗同比增长0.8％，主要污染物排放仍在增加，与今年能耗降低4％、主要污染物排放总量减少2％的约束性目标还有很大差距。一些地区对发展循环经济的必要性和迫切性认识不够，发展循环经济的目标、任务尚不明确，措施还不够具体。财政、税收、投资等促进循环经济发展的激励政策还不完善，循环经济发展的科技支撑体系尚未形成。发展循环经济还有很多工作要做，还有很长的路要走。
　　发展循环经济是一种全新的发展理念，增长方式和消费模式，是突破资源环境瓶颈约束、实现经济社会可持续发展的必然要求。发展循环经济需要广大企业和广大人民群众的广泛参与，需要各级党委、人大、政府的大力倡导和积极推动，需要采取法律的、经济的、行政的手段大力促进。加强循环经济立法是发展循环经济的根本保障。循环经济的理念需要立法来体现和倡导，发展循环经济的权利和义务需要立法来明确和规范，发展循环经济中具有较强外部性的资源节约、环境保护等要求需要法律来强制推行。
　　在近几年循环经济发展实践中，我们有以下几点体会：
　　一是立法要充分体现循环经济的发展理念。理念的倡导和观念的更新，对发展循环经济至关重要。同样的废物，从生产和消费过程看是垃圾，从发展循环经济看是可再利用的资源，是可再生的能源。同样的生活垃圾，作为垃圾一埋了之，作为可再生能源可以变废为宝，通过焚烧发电供热，既造福社会，又节约能源。要通过立法，把污染者付费变成在全社会强制推行的理念和原则；要通过立法，把节约资源、清洁生产、绿色消费变成全社会的自觉行动。
　　二是要建立促进循环经济发展的法律法规体系。发展循环经济涉及生产、消费的全过程；涉及资源节约、废物利用、环境保护、可持续消费等各个方面；涉及社会管理者、生产经济者和广大消费者之间的权利义务关系。发展循环经济涵盖社会的方方面面。循环经济的立法，既要有循环经济的大法，也要有相关的法规、办法和政策。在各种相关的法律法规中，都要体现发展循环经济的要求。
　　三是要建立发展循环经济的基本管理制度。要总结循环经济发展的实践经验，把行之有效的管理办法上升为基本制度予以规范。要制定循环经济的产业促进政策；制定循环经济投资项目的审核、标准和标识制度；建立资源综合利用认定制度和生产责任延伸制度等。既要发挥政府在循环经济发展中的宏观调控作用，又要发挥市场配置资源的基础性作用，充分运用价格、财政、金融、投资等政策手段，建立促进循环经济发展的激励机制。
　　四是要强化执法监督。在立法时就要对法律的实施进行预评估，充分考虑执法的可行性。要理顺体制，加强监督，加大执法力度，确保循环经济法律各项规定的贯彻和实施。
　　我们高兴地看到，在盛华仁副委员长的亲自关怀下，在全国人大环资委的积极组织和推动下，循环经济立法已经有了一个很好的基础。我们相信，在这次会议上，进一步听取各位专家的意见和建议，一定会大大加快循环经济立法的进程。
　　建立循环经济发展的法律法规体系，是各地区、各部门的共同责任。国家发改委将配合全国人大环资委做好立法的相关工作，同时开展《循环经济法》法律法规体系的研究和配套法规的拟定工作。目前我们正在抓紧研究起草《废旧家电回收处理条例》、《废旧轮胎回收利用管理办法》、《包装物回收利用管理办法》等。我们要进一步加强对发展循环经济的指导，以节能、节水、节材、节地、资源综合利用为重点，研究制定循环经济发展规划和重点行业推进计划，加大结构调整和技术创新力度，继续推进循环经济示范试点，完善促进循环经济发展的政策机制，大力推动循环经济发展，为建设资源节约型、环境友好型社会，促进和谐社会建设而努力。

思想政治工作是构建和谐企业的重要保证--严鑫

　　企业作为市场经济的主体，是社会的细胞和重要组成部分，在构建社会主义和谐社会中肩负着重要责任。因此，在创建社会主义和谐企业过程中，应加强思想政治工作，并在内容上、方法上不断创新，为创建和谐企业提供强有力的思想保证和精神支撑，不断促进企业的发展。
　　一、加强企业文化建设，构筑和谐氛围
　　企业和谐的核心在于人与人之间的和谐。优良的企业文化具有弘扬正气、凝聚人心、陶冶情操、提高素质、娱乐身心、增进和谐等多种功能，是企业的动力之源、管理之本、凝聚力之魂。
　　企业文化是企业全体员工在长期实践中逐步形成的共同价值观和行为规范。企业文化的载体是人，因此，对人的管理是思想政治工作和企业文化建设的结合点，二者互为条件、互为补充。良好的企业文化会给思想政治工作营造一个宽松的环境，坚实的思想政治工作可为企业文化建设提供可靠的政治保证。当前，一些企业常常出现思想政治工作与中心工作脱节的“两张皮”现象，一个重要的原因就是缺乏开展思想政治工作的良好氛围。而企业文化建设内涵丰富、品位高尚、且形式多样、生动活泼，能够调动各方面的积极性，这为开展思想政治工作提供了宽松和谐的环境。企业应注重培育和谐向上的企业文化，着力塑造良好的企业形象，以人为本抓管理，实施“凝聚力工程”、“爱心工程”、“形象工程”等，把爱国、爱企、爱家有机结合起来，把世界观、人生观、价值观和职业道德教育贯穿在企业文化建设之中，把党、政、工、团等各项工作纳入统一的系统，形成强大的合力，把思想政治教育融入丰富多彩的形式之中，为思想政治工作创造和谐的良好环境，促进企业的的谐发展。
　　二、加强思想疏导、营造和谐关系
　　建设和谐企业，“人”是根本，“和”是关键，做好人的思想教育工作是营造和谐的人际关系的基础。要充分发挥思想政治工作“减压阀”的作用，倡导社会主义道德，塑造社会主流价值观念，巩固社会主义制度下团结、互助、互爱的新型人际关系。人们常常会为工作的安排、职务的晋升、工资的调整、奖金的分配等问题出现矛盾，同事之间的交往、朋友之间的相处也可能出现摩擦、隔阂，这就需要我们各级领导特别是政工干部要积极做好思想政治工作，化解矛盾、消除隔阂、团结一致，使大家身心舒畅地工作。企业政工干部必须改变那种光讲大道理、空洞说教的做法，坚持贴近实际、贴近员工、贴近生活，营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好氛围，推动企业的和谐发展。
　　三、加强正确引导，以真情促和谐
　　坚持以人为本，是构建和谐企业的重要原则。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人，又要做到尊重人、理解人、帮助人。多做得人心、暖人心、稳人心的好事、实事，使员工舒心、齐心。思想政治工作者要确立平等观念，学会换位思考，与员工打成一片，设身处地，以心换心，变“我讲你听”的单向灌输为积极互动的共同参与，形成与员工互相教育、互相提高的生动局面。只有推心置腹，用肺腑之言开导和打动别人，才能收到良好的效果。
　　充满活力是构建和谐企业的必然要求。从根本上说，企业的活力来自于广大职工的积极性、主动性和创造性。培育充满活力、积极向上的职工队伍，就要大兴学习之风，通过创建学习型组织，培养知识型员工，全面提高职工队伍素质，搞好各项工作，推动可持续性发展。企业政工干部要充分认识学习的重要性，带头学习，以身作则，营造学习氛围，推动学习型组织的建立和知识型员工的培养，为企业和谐发展提供人才储备和知识储备。通过建设学习型企业，树立终身学习、全员学习、团队学习和理念，提高员工持续学习的能力，把“工作学习化、学习工作化”贯穿于思想政治工作的全过程，把落实科学发展观贯穿于学习实践的全过程，把“学习、学习、再学习”的要求落实到构建和谐企业的全过程，不断为企业发展注入新的动力，使之成为企业持续发展的力量源泉。
　　作者：泰兴水利科技工程咨询有限公司总经理
　　(摘自《江苏企业管理》2007年第二期)

浅谈企业文化建设中职工素质的培养和提高--孙清

　　随着知识和技术更新速度的加快，企业改革与发展越来越依赖于文化的推动力。而职工作为实践的主导力量是企业文化的第一载体，承担着企业改革和发展的艰巨任务，他们用自己的思想和行为体现自身价值，提炼企业精神，塑造企业形象。因此，在知识经济不断发展的今天，培养和提高职工素质，不断丰富企业的精神内涵，构筑强大的文化动力，已成为企业文化建设中的一项重要课题。
　　一、强调文化传播，把企业的愿景同职工的使命、作风、精神融入企业的发展中，形成合力
　　以往在谈到企业职工素质方面，用得较多的定语就是高或者低，大多指思想觉悟、技术、业务水平等。笔者认为，企业文化建设中，仅有这些是远远不够的，应扩大外延，忠诚的品质、感恩的心态以及善良、包容、正直，坚毅、诚实、敬业等也不可或缺。企业文化的导向作用之一，就在于培养职工对企业的忠诚、善良、包容、正直、敬业等优秀品质。这其中，文化传播的力量是无法估量的。
　　首先，领导要重视。企业文化说到底是为管理服务的，企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络，从这个意义上可以说企业文化是管理者的思想工具。管理者要塑造和维护企业的共同价值观，管理者本身就应成为这种价值观的化身，并通过自己的示范作用，潜移默化地让全体成员融入企业共同的文化理念中，形成共同认可的敬业精神、团结协作精神及奉献精神，产生凝聚力和向心力，从而推动企业向前发展。
　　其次，认识要深化。企业文化主要解决的是职工的思想意识。各项硬件设施、管理政策的颁行、工作程序的制订、教育训练的施行等，要想使职工内心认同，必须建立互通渠道，将企业的经营管理哲学与职工潜意识中的价值观、信仰、观念、想法相互结合，通过各种活动、宣传，产生导向作用，从而改变行为，转化成绩效，这些都需要长期坚持与培养，尤其需要企业领导者的充分参与，以身作则的教化，才能风行草偃，行成良性循环。
　　第三，方法要求实。企业文化在传播过程中，不能靠简单的照搬模仿，要针对企业自身的实际，深入职工工作和生活，深入职工灵魂深处，找到企业发展理念和职工自我价值实现的最佳契合点，只有尽可能多的职工普遍认同了企业的价值观和发展观，愿意付出自己的智慧和心血谋求目标实现时，企业经营管理的各个层面才能出现“合力”，目标的实现才能更迅速、更直接、更准确。
　　二、实施文化管理，把创建学习型组织作为系统工程，稳步推进
　　企业文化建设离不开学习力的培养和提高，创建学习型企业是推动企业文化建设的有效途径，也是一项复杂的系统工程，必须在“久久为功”上下功夫。思想动员为先导，团体学习为基础，造气氛、建机制、求实效，形成“以学习求生存，以学习求发展”的大气候，促使学习型企业“应运而生”。
　　1、系统培训。经济社会的高速发展，需要企业不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对职工进行培训。塑造学习文化，培养学习氛围，认识要提高，也要有方法。企业文化建设中的安全文化，质量文化、管理文化、环境文化等都不是孤立的，是一个相互联系，相互影响的完整系统。要一头抓思想建设，即培训、辅导、分享与反思，提高职工的学习意识、学习热情与学习能力，增强员工对企业决策的理解和执行能力；另—头抓业务实践，即千方百计、不拘一格地探索学习与业务相结合的工具、方法与策略。根据增强企业核心竞争力的要求，建立分层分类的培训体系与分层分类的培训效果评价体系，将培训需求与培训效果评估的责任延伸到一线管理者以及职工身上。
　　2、制度配合。制度是文化的一部分，文化是认识论，制度是方法论，思想的灌输要从行为开始。由于人的价值取向的差异，对组织目标的认同也有差异，要想个体与群体达到协调一致，让职工了解他们在制度制订中的角色要求，光靠文化管理是不够的，要以制度为准绳。海尔的企业文化萌芽于“不准随地大小便”的警语和公告栏；格兰仕的企业文化建立在“先有满意的员工，才有满意的顾客和市场”上。现代企业的生存和发展，需要企业形成良好的向心力、亲和力和凝聚力，需要职工提升和维护企业的知名度和美誉度。体现在制度上，就应该是对各项规章制度绝对忠诚遵守和不折不扣的执行，自觉地按照正确的价值观和行为准则要求自己，长此下去使之形成习惯，通过刚柔相济、恩威并施，从而形成一种制度文化。
　　3、持之以恒。创建学习型组织的过程是一个不断深入的思维变革过程和文化变革过程。企业创建学习型组织，就是想通过学习，提高职工队伍素质，提高企业的竞争力，提高企业应对变化的能力，以适应激烈的外部竞争。因而，我们强调企业尤其是企业的领导者，对创建学习型组织的目的、意义、作用与成果，要有一个更深刻的认识，它不仅需要企业及其职工付出持续的努力，做出持续的改变，而且要充分意识到这种改变的效果将是缓慢渐变的、同时也往往是坚固与长久的。许多企业在创建学习型组织之初急功近利、期望过高，对思维层面变革的难度缺乏认识，对学习型组织的真谛与作用缺乏了解，像评价营销方案或实施促销活动一样要求速成，往往适得其反，失望而归，不仅看不到满意的成果，而且将极大地伤害广大员工创建学习型组织的意志与信心。广大员工在创建学习型组织活动中，一方面，可以引入外脑或外力，即通过与专业研究机构、服务机构的合作，为企业提供相关培训、咨询与指导，帮助企业完成创建活动。另一方面，企业的未来源于企业自身，一切外脑与外力仅能帮助企业完成系统思考，关键是企业自身应主动承担起创建学习型组织的责任，发挥主观能动性，知难而进，勇于创新，不断探索，才有可能突破成长中的瓶颈，成功地走向未来，实现“知识改变命运，学习创造未来”的目标。
　　三、构筑文化阵地，搭建活动平台，把活化载体作为激发职工参与企业文化建设的有效手段
　　如何让职工积极主动地参与企业文化建设，而不是被动接受，必须注意载体的活化丰富和形式上的大胆创新，只有这样才能变被动为主动，变消极为积极，才可能触发激情，使激情转化为动力，提升自身素质，推动企业文化建设的长足发展。
　　以典型示范为载体，激励引导。企业在提炼和设计出企业文化理念并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，转变为具体的行动，这些就是企业文化建设的骨干。企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。典型模范如同鼓舞人心的旗帜，给人以榜样，给人以力量，在企业文化建设中坚持典型引路的工作方法，有助于在职工中形成比、学、赶、超的良好氛围。
　　以岗位竞技为载体，促进成长。职工的智慧、知识、技能是企业最宝贵的财富，更是企业的生产力、竞争力所在。通过开展各种类型的知识、技能竞赛和先进操作法评选等活动，为职工搭建一个提高认识、切磋技艺、展示自我的平台，不仅有助于培养造就技术精湛、结构合理的职工队伍，而且有助于提高职工的生存能力、市场竞争能力，逐步使职工实现自我管理、自我教育、自我约束、自我提高，在潜移默化、自然而然中参与企业文化建设，推动企业稳定持续发展。
　　以文体活动为载体，陶冶情操。文体活动以其多种多样、内容丰富的表现形式作为最受职工群众欢迎的载体，历来在思想政治工作和企业文化建设中发挥着良好的形象展示作用。企业文化不是文体活动，但有了文体活动，企业文化建设可以更加生动活泼，深入人心。我们既要注重传统文化资源的挖掘和整合，改善硬件环境，构筑文化阵地，又要紧跟时代步伐，不断创新，组织开展一些健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动，使广大职工在活动中受到教育和启迪。通过传播科学知识，弘扬科学精神，提高职工文化素养，增强职工识别和抵制封建迷信、伪科学的能力，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求，从而提高职工对企业的归属感和自豪感。
　　四、结语
　　知识经济的挑战，使企业所面临的市场形势日趋严峻，亟待解决的最核心的问题是人的素质问题。企业应高度重视对职工价值观、行为规范、学习习惯的培养，这是企业文化建设中需要长期坚持、不断探索的艰巨过程，对企业的未来发展具有极其重要的作用。
　　作者单位：南京钢铁联合有限公司党委工作部
　　（摘自《江苏企业管理》2007年第一期）

职业经理应具备的十二种能力--赵翰林

　　职业经理不仅要胜任复杂的企业管理工作，还要领导自己的团队在完成既定目标的同时，要时刻面对严峻的市场挑战，那么，职业经理究竟应该具备怎样的能力呢?
　　一．凝聚力——靠共同的价值观聚拢人心
　　职业经理要利用机会、抓住要点，通过共同的价值观，鼓舞士气、聚拢人心。靠自身的感染力来号召、鼓动和影响员工，坚定他们的信念和决心，为实现共同的愿景而努力。
　　优秀的职业经理都有营造和谐氛围、创造健康文化、凝聚多方优势的能力。这种能力表现在：一是建立团队的共同价值观；二是使团队目标深入人心，并成为每个成员的共同追求；三是具有差异性的个人追求与团队价值观和发展目标有机统一；四是能够宣传鼓动，激发团队热情。
　　二．亲和力——善待同事，以心换心
　　职业经理要关心人、理解人、信任人、体贴人，要为人师表、以身作则、身先士卒、平易近人，要通过自己的言行增加个人魅力。既讲原则性，又有人情味，使大家愿意与你说心里话。运用亲和力可以争取管人、用人、留人的主动权，还可以有效激发个人潜能，改善干群关系，为企业发展营造更加和谐的环境。亲和力是增加个人魅力的重要途径。它可以拉近你与下属的距离，使他们的心理上产生温暖的感觉。这样更有利于上下沟通、有利于提高管理效率。
　　三．说服力——通过说服提高影响力
　　在与上级、股东、客户、搭档和员工的交往中，说服扮演着重要角色。说服靠的是语言表达和行动表现，成功的说服可以增加个人影响力。职业经理处处离不开说服：说服客户，让他们接受和喜爱你的产品或服务；说服上级，让他们采纳和支持你的意见和建议；说服员工，让他们理解和执行你的计划和指令。当然，自己必须以德为本、以身作则，办事正确、管理有方，这样才有说服力、才有影响力。
　　四．意志力——百折不挠的精神基础
　　意志和毅力不是—种抽象、看不见的、感受不到的东西，它可以通过人的活动体现出来。它是蕴藏于人们的内心而直接体现在行动中的心理素质。具体体现在顽强性、果断性和忍耐性三个方面。
　　职业经理必须面对无数的挑战和无与伦比的精神压力。职业经理要有顽强的意志、果断的决心和坚韧的忍耐力。职业经理遭受挫折、失败是常有的事。职业经理还要有较高的应对失败和挫折的能力。遇到困难和挫折时，职业经理的个人心态直接影响企业的士气。因此，要以积极的心态对待困难，把困难看做是一种挑战、一种修炼、一种机遇。要时刻保持旺盛的进取精神。用自己的积极情绪去感染团队，胜不骄，败不馁。
　　五．学习力——实践是管理之本
　　知识经济时代，科学技术突飞猛进，企业环境复杂多变。在这样一个日新月异、瞬息万变的时代，职业经理要想把工作做得更好，就必须勤于学习、善于学习。
　　学习的内容至少有三个方面：一是业务性知识，包括生产、经营、市场、营销和战略等；二是文化知识，包括组织的价值观和行为方式等；三是政治知识，包括决策方式、不同联盟、权力来源和个人影响力等。
　　学习必须坚持立足自我、以实践为主。尤为重要的还是在自己企业的实践中学习。事实上，作为职业经理，阅历比学历还要重要。只有干中学、学中干，才能从实践中获得更多真知。“实践是管理之本”。
　　六．洞察力——观察越细失误越少
　　职业经理所处的环境和面对的人和事是相当复杂的。要在错综复杂中理清头绪，透过现象看本质，从而保证判断准确、决策正确，就必须具有远见卓识和敏锐的洞察力。要对行业、市场、对手、企业、搭档、员工都有细致的了解和深入的观察。不被假相所迷惑、不被世俗所左右、不被人情所困扰。抓住时机、减少失误、提高效率、确保成功。
　　七．控制力——原则性和灵活性相结合
　　职业经理不仅要具备管理能力和业务能力，还要具备控制能力。要有应付突发事件、重大事故的控制能力、应变力、协调力，还要能够对公司财务、所属人员和自己的行为实施有效的管理和控制。
　　然而，命令与控制是管理企业的必要手段，却不是唯一手段。职业经理不可能命令员工达到最佳状态，而只能调动出他们想要作到最好的愿望和积极性。事实上信任比控制更能引发人的动力，激发员工为企业奉献的欲望。通过尊重和信任员工，会开发出很高的生产力和创造力。在许多情况下是无法按规则办事的，遇到突发情况时，更需要靠员工个人的主动性来应对。单靠机械地执行制度和规则，而忽略了员工主动性的调动和发挥，企业就很难获得高效率。
　　八．协调力——主动性的协调，事半功倍
　　公司运营过程中，少不了与方方面面的协调和交往。不可避免地会涉及到诸如危机事件、内外关系、客户关系、媒体关系、管理关系、同事关系等等事态或关系，在这些情况下职业经理的协调能力非常重要。协调力需要灵活的技巧，但不是和稀泥。职业经理的协调能力表现为敏于言行、善于交际、乐于配合、勤于沟通、精于化解、敢于负责。
　　企业应通过公关和营销网络，积极主动地协调与各界的关系，为自己创造和谐的经营环境，拓展充足的生存空间和发展空间。事实证明，协调必须主动和高效，这样可以收到事半功倍的效果。
　　九．创新力——创造寓于平常的工作中
　　创新能力是职业经理的核心能力。这种能力表现为职业经理善于敏锐的观察旧事物的缺陷，准确捕捉新事物的趋势，提出大胆、新颖的新思路，经过周密论证拿出可行方案并付诸实施。对企业而言，创新是其生存和发展的驱动力。职业经理必须不断创新，包括组织创新、管理创新、技术创新、文化创新和观念创新等等，才能不断适应瞬息万变的市场环境，保持企业的核心竞争能力。
　　职业经理要善于进行创造性思维。在思想领域追求“独到”和“最佳”，在已有经验的基础上作出新的突破和创新。当然，职业经理也必须掌握创新的方法和技巧，从而进一步提高创新的成效。
　　事实上，做好每一件小事都有可能实现创新，在企业运行的每个环节都可以找出创新的目标。
　　十．沟通力——打开天窗说亮话
　　美国加州大学的一项研究表明，组织内部存在沟通的位差效应。既领导层的信息一般只有 20％—25％被下级知道并正确理解，从下至上反馈的信息更是不超过10％，而平行交流的效率则是90％以上。沟通不畅、宣泄无门，久而久之就会阻碍组织的有效运行，成为组织的百病之源。
　　沟通是职业经理的一项最基本的，也是最重要的工作，职业经理必须具备善于沟通的能力。与下属的沟通经常被人忽略，但却是非常重要的。调查表明，95％以上的员工都非常希望上司能主动与自己沟通。这样有一种被重视、被信任的感觉，对激发员工的工作热情、创造性和责任感都会产生积极的影响。
　　沟通的内容和方式视需而定，但是沟通非常讲究技巧，要坦诚、热情、注意方法，也要注意沟通的时效性。此外，职业经理还要重视通过网络进行沟通。
　　十一．决策力——当机立断，慎之又慎
　　瞬息万变的市场环境，就像一场复杂的智力游戏，职业经理必须审时度势、深谋远虑，能够驾驭资源、认真调研、科学判断、抓住机会、果断决策。能够“运筹于帷幄之中，决策于千里之外”。决策能力要通过综合素质的培养来不断提高，它需要丰富有效的资讯积累，需要比较权衡的算计功夫，需要身后扎实的业务素质，更需要理智稳健的理性素养。这些都是职业经理准确判断、正确决策的基础。
　　在企业面对风险、危机、是非、未知，而需要选择、取舍时，职业经理必须保持冷静的头脑，并能够主动听取不同意见，既要当机立断，又要慎之又慎。决策成功则百事兴旺，决策失误则后患无穷。
　　十二．执行力——重视战略，重视执行
　　鲁·郭士纳认为：“一个成功的企业领袖或首席执行官应该具备的基本特征是：优秀的领导能力、果断的决策力和卓越的执行力。”职业经理具有双重身份，他们既是决策者，又是执行者。既要参与公司高层战略和决策，即是公司规范管理、流程优化、制度创新的倡导者、拟定者，更是务实的推进者和操作者。职业经理必须要具有较强的执行能力，否则，再好的制度、可行的方案只能成为一纸空文、毫无成效。
　　(摘自《企联视窗》2006年第四期)

现代领导新理念

　　领导，包括领与导两个方面。过去主要是领，今天主要是导。领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。
　　领导人才是使用人才的人才，在任何一个组织里，都是最重要的、最宝贵的、最核心的资源。
　　两个不等式：好人不等于好干部。好干部不等于好领导。
　　管理之精在于化繁为简，管理之要在于抓大放小，管理之妙在于事殊理同。
　　领导干部=好人+能人。好人不能不行，能人不好更不行。
　　六个更重要：领导比管理更重要；结果比过程更重要；价值比成本更重要；目的比目标更重要；效益比效率更重要；开源比节流更重要。
　　(摘自《运城企业家》2007年第一期)

企业领导的四个角色

　　理念家通过建立、传达鲜明的观点和战略来指导组织个体的成长。创造可供分享的观点和战略，传达和矫正组织的战略，领导组织变革，了解消费者和竞争对手的市场，规划和支持组织与员工的成长，激励员工和股东。
　　战略家确保商业目标实现。规划工作步骤和目标，设定员工目标，考察组织和员工业绩，指导工作进程和目标，改善工作系统和流程，调整工作步骤。
　　协调家创造协作的环境以确保有效的工组关系。关键能力包括交际能力，处理冲突的能力，有效的沟通能力，协调和建立团队，谈判能力和影响力。
　　贡献家为组织成功而贡献个人才智、经验和能力。解决问题做出决定的能力，有商业头脑、创造力和创新力、个人发展能力。

自我调节紧张情绪

　　一、保持积极心态如果你视某项新的工作为一种负担、一种压力，以消极的心态去对待，那么，你便会感到精神紧张和焦虑。如果你将其视为一种机会、一种挑战，以积极的心态去对待，那么，你便会成功地驾驭自己的情绪。
　　二、保证充足睡眠睡眠能安抚神经、调节情绪。有研究提示，每晚睡4小时以下的人，特别容易产生紧张焦虑情绪。
　　三、科学安排工作其一，量力而行，制定实际的人生目标；其二，集中精力追求主要目标，放弃次要目标；其三，工作要分轻重缓急，安排先后顺序；其四，遇事当机立断，及时做出决定；其五，严格划清休息与工作的界线。
　　四、培养业余爱好根据自己的客观条件和兴趣爱好，适当参加一些业务活动，对缓解紧张情绪十分有益。
　　五、调整饮食情绪持续紧张者应注意调整饮食结构：①多吃含维生素B的食物（B族维生素能调节植物神经功能）和不带皮的谷物及豆制品；②感到紧张或焦虑时，吃一点米糕（碳水化合物能使大脑血清素含量增加，起到调节情绪之作用）；③多吃蔬菜、水果，少吃油腻荤腥等脂肪含量过多的食物。
　　六、少量饮酒适量的酒精作用于大脑，可使大脑皮层的紧张度得到明显缓和。
　　七、自我暗示自我暗示是一种调节情绪的有效方法。良好的暗示能有效改善心理状态。当你的情绪处于兴奋激动、紧张焦虑时，可选择一些冷静、安宁、缓和的词汇，如：宁宁静静、徐徐缓缓等进行自我暗示，就可以逐步缓解症状。
　　
　　(以上二则摘自《东方商人》2007年第一期)

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