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[图文][论坛三]郑明身教授与青岛港（集团）有限公司董事局主席常德传现场对话
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| 郑明身：我到青岛港去过，有几个地方给我印象很深。第一个就是青岛港他特别强调作风，常德传总裁说办好一个企业有两个关键，第一个是决策失误全盘皆输，第二个作风不正一事无成。现在好多企业，包括我们企业讲课，教科书上对第一句话讲的特别多，就是决策的问题，教科书上讲的比较多。对第二个教科书上讲的很少，有些企业也挺忽视这个问题，就是作风。我们到青岛港就感觉到，在青岛港他有好多作风使得你的宏伟理想能实现，在青岛港不管做什么事，要做就要做到最好，有这么一股劲，不要说办企业了，员工到市里参加一个健美操比赛也要拿第一，拿不着第一也觉得，我多那什么，他就是干什么事都有这么一种精神，他形成了这样一种作风，说什么事就要做到，不落实就不行，这样的话，好多事情上级的意图，一些好的办法，在那儿他就能够变成现实，我觉得这个给我们的体会，这是一个作风。第二个人心，我们看青岛港有一个光盘，因为青岛港用了很多农民工，农民工唱歌喊口号，当中有两句话，合适不合适可以再说。就是感谢共产党，感谢青岛港。就是青岛港给他们带来了新的生活，由一个普通的农民，现在青岛港好多农民都当了中层干部，队长、中层的那一级，当班长的就更多了。还有给他们解决家属，你一个人来了，想办法解决家属，解决住房，解决小孩上学的问题，青岛港他这个人心特别厉害，甚至于到什么呢？也油市场竞争，也有人到青岛港拉人才，特别拉骨干的，他们心里边有一种，如果我去了，就好象实在是背叛、对不起，有那种情感了。我觉得这个作风和人心这涉及到我们今天的主题，软实力，这不是随便就能形成的。我想常主席能不能谈谈作风和人心。
常德传：谢谢郑教授的点评，关于这两个事，我感觉完全是企业软实力范畴，企业管理很重要的一条就是作风建设，这是能不能形成核心竞争力的一个很重要的组成部分。青岛港有两句话，一个办好企业决策失误全盘皆输，第二个作风不正一事无成，我们的班子，我们的队伍，我们的管理，没有好的作风保证，他就是空话，因此要不断教育培养，使我们队伍班子始终有一个蓬勃向上，昂扬向上的精神状态。我们提倡青岛港干什么的？一个是尽忠报国，共产党的长子，祖国母亲的孝子，第二个服务社会，港口要为货主船东，要尽自己的社会责任，为我们的客户做好工作，第三句话造福职工，青岛港就干三件事，青岛港的精神是一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的贡献。但是一代人要有一代人的牺牲，这个不是牺牲生命，而是牺牲自己的眼前利益、局部利益、顾全大局，为长远着想，这样为我们企业定位，职工的港口精神有了正确的指导，我们的员工在这个企业当中就能够爱岗敬业，做事没有小事。所以培养员工的作风和风气方面，我们采取很多办法，其中一条就是培养职工的主人翁责任感，昂扬向上的精神状态，我们很多品牌，我们很多职工的发明创造，职工所做的事情以他的名字来命名，使员工有一个自豪感，我们有很多创新发明，我们的振超创造世界记录，就是以他的名字命名，就是振超效率，还有一系列的世界纪录创造者，都以他的名字命名，这样把我们的工人名字刻在历史辉煌当中，他就感受到，在这个企业非常有作为。他干各种事情都把自己的工作和长远的利益，和大的目标紧密结合在一起，在自己小小的岗位上成就大的业绩。另外就是，我们在员工的认真方面下工夫，共产党最讲认真，实际现在很多事情就差在认真上，小事大事都马马虎虎，得过且过，我们现在就讲认真，我们职工货物的管理，小事情我们干的杂货，我们员工都带两把扫帚，把货主的矿粉当什么当煤粉，煤粉当面粉来对待，在平常当中，小事当中形成好的风气，大家在这个企业当中有共同理想，共同的目标，共同的行动准备。这一嗲我们感受比较深刻。国有企业没有别的优势，很重要的一条是什么？人心向背，如果能够把国有企业人心向背解决好了，我们企业就万众一心，众志成城没有克服不了的困难，我们难就难再怎么样万众一心，我们就从人心上做文章，怎么样领导和员工打成一片，领导做决策做事情能够考虑职工的利益，企业的发展，如果企业有事情给员工做，哪怕再困难的事情员工能够想领导所想，我们现在形成领导把职工的事当成大事，让员工感受到企业的温暖，形成企业上上下下互动的这么一种风气，那样的话，这个企业就人心非常齐，这样企业发展形成强大的动力，这样推动港口发展很快。我们有同样的资源，同样的人力，我们干到别人干不了的事情，我们有一支好的员工队伍，万众一心，众志成城的员工队伍。 （根据速录上传，未经发言人审阅。各媒体转载请注明来源：中企联合网） |
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