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[图文]IBM大中华地区副总裁于雪莉现场答问
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| 主持人（胡新欣）：
非常感谢于雪莉副总裁给我们讲得关于创新的话题，她讲到了对创新紧迫性的理解，特别是谈到了创新本质的内涵，对于企业来说发展意义是什么。 我刚才听到最有兴趣的一个内容是，IBM本身的发展历史。她刚才讲到从十九世纪IBM是一个国际公司，二十世纪IBM是一个跨国公司，现在从2000年以后，他们逐步成为全球整合性的公司。全球整合性的公司和我们所理解的跨国公司到底最核心的区别在什么地方？ 于雪莉： 我刚才已经提到了，IBM在做国际公司的时候，总部是在美国的，一切的思维或者一切的决定以及行动都是以美国为主，输出到另外一个国家。在20年初的时候变成跨国公司，当初的时候我们选了7个国家，美国当时是其中之一，比如英国、法国这几个国家。从这以后就转到所谓的跨国公司，在全球我们有美洲、欧洲以及亚洲，亚洲总部在日本，因为日本算是比较大的产业公司。在亚太20多个国家里面，每个国家里都有一个产品，如硬件、软件以及服务的队伍。这几年从行业的发展，我们了解不仅仅IBM有产品往外推，我们一定要了解客户的要求，从客户的要求这方面来说，从客户需求方面怎么样帮助他。对于行业这方面来说，我们也有大量的投资，不仅是从人员上，我们建立了这个队伍以外，我们从科研、研发都在做这个事情。我们也了解到，这几个行业其实在各个国家并不是一样发展的，所以在中国的汽车业或者在欧洲很多地方差不多，可是有一些不同，在中国有各个行业创新的中心，比如说金融业、汽车业、制造业以及领导业。可以说每个国家都有一个差不多的大小，大家感觉这不是最有效运用全球资源。如果能把全球的资源和市场结合在一起，而把所有的界限打破，IBM中国和IBM日本、IBM中国和IBM美国，现在的思维已经是IBM全球。在美国不会想到，我今天做一个项目，或者我今天做一件事情只考虑到美国的资源，全球任何地方的资源都会利用到。当帮他客户解决一个问题的时候，他看到，我们讲呼叫中心，大家可能非常理解，呼叫中心有些创新的做法，可是有些就是成本的降低，一定要在美国吗？可以搬到印度，甚至搬到菲律宾。在做这个事情之前，IBM自身的转型起了很大的作用，因为IBM这么大的公司，IBM自己的经验如何，从这中间所经历的挑战以及所做得行动以及所得到的模式是什么，对很多企业来讲是需要渐进的。我们花了不是一两年，从2000年到现在，继续往这条路走下去，这个经验给我们客户带来很多宝贵的借鉴。比如IBM在日本，IBM的财务在印度做，采购在中国做，呼叫中心在菲律宾以及在中国做，自己很多的流程自己的内部外包IBM其他的国家在做。 这不是说说就可以做的事情，里面经历很多文化组织上冲击，并不是说大家想做就能做的，不是说企业领导一系列想做就做得，里面碰到很多问题需要解决的，最重要的就是质量不能降低，这里很多的经验，很多路程走过来，都有一些经过，分享给我们的客户，把IBM自身转型的经验带给他们很多的价值。 主持人： 我们刚刚在中国成立了关于供应链中心研究中心，供应链的创新研究这个话题是管理学比较前沿性的话题，很多企业特别是跨国公司在这方面有很多的投入，很多利润的创新电视机上也是完全是供应链的创新方向。IBM对创新中心在中国的主要目的是什么？面向全球？还是仅仅面向中国？客户最集中在制造业还是说在所有其他的行业？ 于雪莉： 其实和IBM从跨国公司转型到全球整合企业是有一个巨大的影响。我们也提到，在中国有研发和创新中心，四五年前，可能很多针对中国市场，IBM有一个产品需要中国化，从语言翻译也好，还是从字体变成适合中国的市场也好，仅仅局限在这个局面。随着中国市场的增长，以及中国市场对全球的影响力，IBM自己也提到这一点，IBM在创新能力上转变到不仅仅为中国的市场而是为全球的市场。 中国供应链中心第一要解决的是中国很多企业在供应链这方面，对中国市场，中国的行业有哪些突破以及创新的做法。中国是全世界第一制造市场，其实这里面有很多所喷到的问题以及所需要体现的价值甚至很多其他市场所必须借鉴的。在中国做这些事情，我们是可以把它转到其他的国家分享的。比如说，我可以提一个具体的例子，最近我们在中国，虽然我们在中国有制造，以前PC全球的90%甚至百分之百都在中国制造，很多产品也在中国制造，去年开始我们计划一个项目，现在已经推出来，IBM在中国推出来一个东方系列的产品，在这里面代表的意义是非常不同的。以前虽然有些研发在中国，但是具体结合在一起是在美国做这个事情，现在试验着把实验的模式拿到中国，以前是中国制造，我们现在体现到中国人所造的，这个概念是不同的。我们希望，把这些产品在中国不仅仅是制造，而是说从当初的设计以及整个的流程在中国做下来。第一件事情针对中国市场所需，在中国26个分公司，其实针对城市已经有300多个城市，我们希望达到500多个城市，因为中国是非常大的国家，比美国的市场是不小的。所以，从这里我们针对很多的市场，可能美国成熟的市场是不需要的，中国市场是需要的，在中国制造并且在中国设计推出来。在全球成立一个新的市场就是成长的市场，对IBM来讲，一是成熟的市场，一个是成长的市场，像巴西、俄罗斯、苏联、中国、印度，除了这个以外，还有50多个国家在全球去年IBM成长会超过10%，这几个国家联合在一起叫做成长的市场。成长市场的性质和已经成熟的市场性质是不同的，在中国有这个产品推出来之后，可以推到其他的市场，因为这些市场性质是差不多的，我们做到这一点。 我们的思维在这里已经有一些突破，是不是在这里学到的经验可以带到总部，让总部从设计上有一些突破。IBM通常设计一个产品，尤其是复杂的产品，需要6—12个月甚至18个月，在新兴市场的速度是来不及的，把市场应对力，在设计上所需要的改变，把经验也带到中国。这些是我们所做得推进工作。 主持人： 非常感谢于雪莉副总裁刚才给我们讲得内容，我想大家从于副总裁的报告里头感受到很多新的信息，不仅仅是IBM本身，而且是全球化新的趋势。时间的关系，今天只能谈到这里，再次用掌声感谢于副总裁对我们的报告。 （根据速录上传，未经发言人审阅。各媒体转载请注明来源：中企联合网） |
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