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| [文]专家、企业家现场答记者问 |
| 湖北日报记者：第一个问题，请教陈司长，在昨天公布了中国的服务业500强，在这个名单里面，湖北省服务业的企业，无论是数量还是企业分布行业来说，在中部地区是一枝独秀，但是相对于沿海、北京来说，我们的服务业行业明显偏少，有的观点说现在发展服务业，应该发展新兴的服务行业，比如保险，金融，对此现象您是怎么看的？这是想对陈司长的问的问题。第二个问题是想问一下中百企业的汪总，今天的主题是服务业的发展，机遇与挑战，在500强在武汉召开高峰会的契机，你能讲讲我们湖北的企业机遇在哪里？谢谢。
陈祖新：湖北省发展服务业的方向到底是什么？你这个问题问得比较尖锐。我想这个金融保险，他是一种虚拟的经济实体，特别是金融，是实体经济的血脉，这个一定要和实体经济相适应，我想随着湖北省制造业第一产业第二产业发展的话，金融这块肯定会有比较快的发展速度，特别是在农村。湖北跟全国一样，农村金融体系非常薄弱。但是我觉得湖北最重要的是一个物流，可能是高技术创新。为什么说是物流呢？因为湖北地处中原，从国家的有关交通规划来讲，要把湖北建设成为纵观南北，横贯东西的交通枢纽，所以湖北的物流地缘优势是相当明显的。第二个为什么说是一种高科技创意方面的产业呢？我觉得湖北有人才优势，在我们湖北，大学的数量非常多，在全国号称“湖北佬”，现在是褒义词，技术创新，刚才我们说的那个中钢，实际上这里面有很多的市场盲点，我觉得应该利用湖北的教育优势，人才优势和湖北人敢干敢想的性格优势，做一些大家不敢干的事情，这个市场前景是非常广阔的。谢谢。 汪爱群：刚才我们这个湖北日报的记者提出来，就是在作为湖北地方，发展流通业的机遇和挑战，我想这个现代服务业我们的流通业也是现代服务业的一个组成部分，那么作为湖北来讲，今天上午我们省长和苗书记讲话当中讲到了，湖北这个地方在全国处于中心位置，因此在历史上他在这个商贸流通都有得天独厚的优势，因此就产生了在我们上个世纪的80年代末，到90年代初，武汉的流通上市公司就有五家，上市公司进入了服务业的500强，有两家进入中国企业500强，这就是一个历史发展的阶段。如果说从湖北来讲，今后，今天上午副省长也讲到了，未来的中部崛起战略当中，把武汉要建成一个物流流通的主导产业，因此我觉得从机遇来说有几个比较好的机遇。第一个就是我们国家经济这20年的高速发展，这个必然拉动我们的消费。这个是促进我们物流业发展的好的机遇。第二个是国务院最近几年重视农业问题，几亿农民在外打工，实际上农民的收入也在大幅度的增加，农村的收入，农民的收入也在提高，这又为我们提供了第二个方面的发展机遇。第三个就是我们国家产业政策的引导，刚才我们陈司长讲到了，我们国家和其他国家有差距，就是在国际上的GDP服务业的占比是70%以上，发达国家。世界平均在60%左右，中国才40%左右，所以有差距，就有空间。再加上中国经济高速发展以后，流通业，服务业都是一个好的机遇。再加上湖北这么独特的地理位置，对流通业而言又是一个很好的机遇。国家最近出台了这么多发展流通业的好的政策，历史上，我们国家一直是重农抑商的封建统治，最近20年来，我们国家从中央的，你比方说这个国务院出台了非常多的相关政策，比如培育20家最大的国内的民族流通企业，包括武汉有两家，中百中商，包括我们徽商集团，苏宁电器，民族流通企业，国家都给必要的扶植政策，实际上给我们现代流通业一个非常好的机遇。 挑战的方面，第一就是经济全球化的挑战。现在全世界大的流通企业里面，我们统计了一下，有40家都在中国开有店，有的在中国已经形成规模。在市场份额上，占的比重非常大。这个对我们的民族的流通企业，对我们国内的流通业的发展确实是一个挑战，这是一个。 第二个我就觉得是人才的挑战。因为外资企业来说，他们有上百年的发展现代服务业、现代流通业的经验，同时资金雄厚，管理经验丰富，他们到国内来了以后，基本上就是复制，开店，而对于我们国内的企业来说，只能摸索，我们的人才跟不上，我们的管理经验跟不上，这是第二个挑战。第三个挑战就是我们国家的过渡竞争，因为流通业服务业的门槛非常低，因此无论是国有的外资的民营的集体的包括个体的都非常容易进入。这个时候秩序是非常混乱的。我们国家在流通发展的立法上又相对滞后，因此发展过程当中出现了混乱的局面，因此这个是我们面临的三个最严峻的挑战。当然还有很多的资金问题，其他的问题，我觉得如果解决了一个是我们能够立法，能够支持我们民族企业的发展，第二个有序的竞争，第三个我们培养出人才，只要有了人才，我想难题问题都能够实现。谢谢。 主持人周绍朋：感谢两位嘉宾的精采回答，我提个问题，因为韩国的朋友他是搞医疗的，我们国家改革当中大家对医疗服务意见比较大，有种种说法，最近种养业采取的措施。能不能让韩国朋友讲一下韩国的医疗水平目前是一个什么状况，医疗方面的投资都来自哪些方面？怎么样处理医疗产品和投资者和政府之间的关系？我想大家对这个问题应该很关注。 韩国朋友：首先我介绍一下韩国的服务业的发展过程介绍一下。韩国的发展过程是60年代到80年代是一个封闭的国家，差不多经过90年代金融危机的时候，他们认为服务业是非常重要的，通过培养人才，才能把国家下一步发展的动力放在服务业上。没有其他的地方了。韩国的轻工业，重工业，他们的民族性，和民族文化是有关系的。你们知道IT业为什么韩国发达呢？像三星等等品牌，在全球都非常有名。但是有一个问题，就是韩国觉得人际关系方面他们没有非常多的经验，在文化方面，国家的干扰太大，对市场的概念比较缺少，所以遇到金融危机。 比如说我们韩国把电视剧放到中国来，中国老百姓非常喜欢，这就是一种文化的交流，但是对韩国人来说，这是一个惊喜，就是一开始没有预料到的东西。所以后来韩国认为我们应该跟中国多交流，只有跟中国多交流才能更好的发展。所以文化交流也是在韩国非常重视的。比如到韩国旅游，韩国的美食，每年韩国有500万人口到中国旅游，这两年中韩的资金交流有1500亿美金左右，大部分是金融，但是我们也希望将来能在服务业上有更多的交流。其实韩国在跟很多国家合作的过程中，出现了很多的问题，都是因为文化的问题，所以我希望韩国跟中国能够更多问题上的交流，这样我们两国都可以有更好的发展。 韩国的医疗，经过30至40年的国家统治，一直到现在。比如最近东欧好几个国家，都比较喜欢到韩国来治疗疾病。尤其韩国的美容，整形，韩国政府也非常推行这些产业。韩国政府的医疗作用，一方面是对韩国老百姓的健康，另外一方面，也是一个产业。韩国排除了很多的留学生，到很多国家去学习新的知识，今后我也希望能在医疗方面和中国也更多的交流。 观众：我是湖南搞农业的。但是我今天到服务业这个讨论会里面来，我是有一个想法的。就是怎么进入到服务业里面来呢？在当前的社会主义建设新农村里面，我发现有一个机会，就是新农村的发展，融资贷款是比较难的，现在我们养殖业都没有钱搞，宅基地现在也不能做产权，不能抵押，贷不到款，现在国家发展农业银行，把风险压到了多少身上。我想能不能成立一个农业的担保公司，以小博大，比如说我的资本金是3000万到5000万，但是我可以贷3、4亿，第二个就是担保公司他肯定收取一个点到两个点的费用，他自身也能够盈利发展，我就是想请教陈司长，你看这个服务业，担保公司在我们国家的发展方面，一个是他的发展前景如何？第二个他的盈利能力他能不能产生比较好的收益？韩国的朋友如果想谈，我也想听听韩国朋友的意见。 陈司长：据我了解，现在在一些城市里面，那些中小企业融资是比较困难的，就是在一些城市里面，有政府组织成立了一些为中小企业服务的担保公司，为中小企业贷款实行担保。但是在农村这块的话，可能已经开展这方面的业务还不是很多，实事求是讲农村这块是需要这类的公司的。但是我估计具体的详细的规定，当然我不是很明确，但是我估计，到时候你想进入的话，资本金是多少规模？1000万就可以？有这样的规定了。然后可能你过去没有从事过这方面的公司的话，对你的资格认证，你可以聘请做过金融的人来当总经理，就是对资格认证，资本金等等一些业务，还有一些明确的要求。至于说你的市场前景，或者盈利前景，我就是说你的市场肯定存在，但是你设想的是一个点两个点的保费利润的话，估计不会那么高。一个点，两个点，内地现在才3%-4%，我一下子收2个点，我想不会那么高。 一： 2个点农民是贷不到的，银行利息再加两个点。 陈司长：第二个就我个人的过去的经验的话，在农村这块风险可能比城市更大。因为坦率地来讲，就是有些，就是有意的逃避债务，加上地方的势力啊，宗族势力啊，那个风险更大。我这是一种估计，但是我想你既然有这方面的设想，我相信你会做得很成功的。谢谢。 提问：咱们知道标准化是现在科技管理之父从工业上提出来的，对工业的发展起到了非常重要的作用。我想了解一下，标准化工作，在促进服务行业这块，能够起到什么样的作用？具体怎么实施？特别是对现在服务业，能够发挥什么样的作用？任何一位嘉宾都可以回答。 主持人：还是陈司长回答。 陈司长：你既然提出这个问题，你应该有自己的设想，你不妨先介绍一下。你肯定有想法。 提问者：这个设想不敢说，因为本身我从事标准化工作的，之前可能是大量的涉及到工业，现在因为是今年3月份的时候国家国务院提出大力发展服务业，提到了标准化。但是因为这个服务业，它在中国应用面确实比较广，再一个他起步相对比较落后，但是现在我们可能在推动标准化的过程中，一个很大的问题就是观念和意识的问题，别人的标准化当然涉及到服务业很多，比如说物流，标准化涉及面就很大。可能我刚才谈的重点就是服务质量这块，一旦提出这个标准化，大家都知道标准很重要，但是往往局限于工业。所以现在针对服务业的标准化的观念没有跟上来，总是强调个性化，没有太强调标准化。所以我觉得这里一个非常大的阻力。 陈司长：你是说服务业的标准化，还是某个产品的标准化？ 提问者：服务业，比如说就像五星级酒店啊，我的房间设施，我的房间标准数，人员配备，都是很具体细节的内容。 陈司长：实际上你的标准化，应该说这个问题是很复杂的，比如说建筑有建筑标准，比如说安全标准，节能标准，还有其他一些技术规范，比方说电力系统，也有很多的标准都是标准。按我的理解，应该是去设立，或者说推广这些标准化，一般好像来讲不是企业所说的事情，一般是事业单位，社科院受政府的委托做这些事情，作为企业来说，可能就是市场化的也是受协会委托，也可以去进行标准认证，去进行标准培训，去进行标准推广，可能更多的是这个方面。 提问者：这个我稍微有一点不同意。您是可能是研究领域方向可能没有涉及到这块。就是关于服务业的标准化的工作。您刚才说的主要推动是在政府，在协会。 陈司长：不是，一般来讲标准的制订和规范，强制性的规范，可能是要有一些半政府限制。 提问者：您要这么说，偏得就更远了。政府现在是推动作用，但是要真正起到主导作用，标准化肯定是在企业。很多企业得到了标准，他就可以主导整个行业， 陈司长：你这个标准，企业可以高于国际标准，但是真正认同的标准的话，不是一个企业就可以认定的。 提问者：组织的话当然有国家的管理。 陈司长：我说过，实践是产生经验的唯一渠道，企业的标准可能高于国际标准，但是还是要有协会。比如韩国、日本都是这样。我们中国还是政府主导授予每个事业单位，或者是协会。 主持人：服务业的标准还是很重要的。 汪总：我说一下，我就超市这个业态谈一下标准的问题。标准确实非常重要，但是在企业里面，我觉得应该包括两大类。一个是硬标准，一个是软标准，硬的标准首先是比如条形码，中百在98年开第一个超市的时候，我们80%的商品没有条形码，我就搞了一个自己的企业标准，这是一个软的标准，但是硬的标准就是服务标准，你会根据自己的业态，不同的门店，不同的服务形式你有自己的标准。作为软的企业，作为一个服务标准是可以指定的，但是作为硬标准，绝对不是你企业指定的，现在我说的，没有条码的商品你根本就不可能进我这个系统，我跟我们原来就完全不一样了。所以说，这是一个循序渐进的过程。从95年开始，全国的专题组政协，搞了一个物流专题组，和国家发改委一起，他们就在做全国的物流，包括托盘的，你刚才介绍的，货架的高度，另外这个货柜车的标准，然后还有轮车的标准，包括这个汽车月台的标准，国家都在对不同的各个行业做一些全面的调查了解以后，会制定出一个社会各个方面都能够接受的一个方案。到目前为止，你像这些硬的标准，任何一个企业都是不可能去出台一个标准。你比方说我们现在中百就和可口可乐，百事可乐这些企业在做合作，还有维达纸业等等，很多湖北的品牌也都委托我们物流去做。因此这个标准必须是国家有关部门或者是有关协会来统一制订，然后再全国来推广，实际上作为企业来讲，作为流通企业代表来讲，我是非常希望标准化的，因为标准化以后，我的劳动力成本可以降低，现在所有的商品，来了以后都要卸到我的托盘上，然后我再送到我的货位里面去，然后我配出去以后，又要全部倒一次。一次就要50个搬运工，所以我们非常希望标准化，不是我们不愿意接受。可能就是有一些没有成规范，没有成规模，所以他在这个过程中增加了一些成本。这是我说的第一点。 第二个我们也投入的大量的成本在研究，包括沃尔玛，研究的未来商品，包括麦德龙开的这个未来商店，全部用视频技术，把里面所有的物流过程全部通过视频技术解决了。包括把货物的位置拿错了，视频马上就可以发现，工作人员就可以把它恢复原状。就可以达到这样的效果。所以我们还是有很大的发展空间的。 提问者：非常感谢汪总的回答，希望我们今后可以进行合作。 主持人：服务业的标准有硬标准，软标准，我想硬标准就是产品的技术质量标准，比较看得见摸得着，但是随着我们国家的服务业的发展，标准会慢慢的产生。另外刚才讲到服务的标准，我原来也在工业方面工作过，就是我们好多的企业，我赞成刚才说的，一流企业做标准。我理解这个话的意思就是，这个企业在这个领域代表了技术发展的潮流和方向。就是说，别人达不到这个标准，你是进不来的。服务业的标准我想就更复杂一些，比如很多的劳务，你那个搬运，你那个物流到底什么样的一个规范，才达到我们的标准，但是确实有很多很多的企业标准都高于国家标准，这个国家整个社会的标准，刚才行业协会，国家，但是企业标准低于这个国家标准，可能就不太行了。这个问题大家还可以继续讨论。下面看哪位朋友再提问。 提问者：各位领导好，我是中国成通（）集团的代表，我现在想问一下中钢的李总，作为一个贸易起家的一个企业，他对外发展的时候，今后你们也说，想发展实业化，很多的生产企业他也想服务业发展，大力发展他的服务业，今后的这个发展趋势是不是融合的趋势？就是从中钢的角度，你们在发展实业这块，是怎么考虑的，现在在实业里，你们占据的份额到底是多少？最后发展的趋势是不是要从战略上是怎么考虑的？谢谢。 李总：你是马总的部下对吧？是这样的，中钢我刚才讲的，我们有一个实业化，我们主要是体统我们的服务连，这个中间体现着一个实业，一个海外资源开发这块，中钢集团也是最早走出去的企业，80年代在澳大利亚开矿了，最近几年，你也注意到一些自愿的开发，这也是我们非常重要的一个服务内容，就是给很多企业提供冶金原料。在服务的过程中，我们刚才谈到，再工程设计和制造，中钢通过在兼并充足的过程中，把相关产业的龙头企业控制在中钢，你注意到，洛阳耐火材料等等这样的行业的龙头企业进入中钢。并不是中钢实业化，并不是实业化不是皮包公司卖来卖去，他必须要有提供你的服务的内涵，和你的服务的手段，以及你的相关的支撑体系。从中钢集团的发展来说，你说实业占到中钢集团多大的成分？我想这不是简单的量化的概念，就是显然从中钢几吨的销售收入来说，那个应该来说，综合体现的应该还是在体现在贸易方面是为主的，当然因为我们是有实业化，产值，应该从现在的比例来说，我们可能占到20%左右。未来得发展，我觉得无法量化，但是应该是实业化的成分，比例越来越大。这是肯定的。我不知道我回答清楚了吗？ 谢谢了。 主持人：谢谢刘总。下一位。 提问者：您好，我是建筑时报的记者，我有一个问题想问一下李总，是这样，因为我接触到一些冶金系统的建设单位，因为他们是做一些就是说像为宝钢，邯郸钢铁公司做一些检修服务，而且他们对这块应该说很又一项扩大，比如说成立了向技术服务有限公司，所以我想你们这个里面肯定有区分，提供这样的服务？你们有什么区别？另外一个你们提供的是面向行业的一条龙服务，那么这种全，非常大，所以会有一种非常不精不专的嫌疑？这是第一个问题，第二个问题我想问一下我们中百集团的老总，就是您说的农村超市，我想问问您这种模式是把超市开到了我们的乡镇农村，还是你卖的东西是有乡村特色的？谢谢。 李总：你刚才讲到提供一些冶金建设这方面，中钢集团在这方面也是进行服务，多少服务方式应该是工程总承包，现在包括可能搞工程的BOOTBOD（音）等等这些方式，有些东西是中钢集团自己能够生产的，比如说像钢厂，建高炉，这些生产系统中钢集团在西安冶金机械厂，它就在中国是最大的生产高炉的企业，像提供轧辊，我们也是世界第二的。相关这些我们中钢集团有自己的制造厂，但是有些可能中钢集团未必完全完善，但我们可以通过外包等等，这就是工程总承包EPC的方式。你刚才提到精和专，首先中钢集团的定位就是给所有系统服务，我们的品质肯定应该是前面的，综合的一流的。在我们整个重组兼并的过程中，我就是要体统整个的产业链，我要的企业全是最大的企业，没有的我就要兼并，从而资本形式进行兼备把他拿过来，提供的服务一定要全面，要优质。所以我们不仅大，而且我们精，我们有专。谢谢大家。 中百：刚才问到的“农村超市”问题，实际上对中百来讲，是把超市开到农村去了。是这么一个概念。就是中百从02年开始，就是在武汉市超市做到了第一以后，我们除了继续发展以外，我们就把农村的二级城市和县作为我们的发展目标，到04年年底以后，中百就开始以县里面的大卖场为中心，发展乡镇店。这正好是和商务部的政策合拍的。中百以县里面的中心店为基础，在县里面发展这种农家店。我们的目的主要是两个，第一个是把我们的城市里面的优质的工业品送下乡，直接送到农民手上。因为我们比较了，农民的超市有两个问题，第一问题就是原来的体系里面，相当一部分商品是假冒伪劣，因此通过我们的连锁经营，把我们的网点开到乡镇去以后，直接把我们的产品送到农民手上。这是我们第一个目的。第二个我们可以了解当地的宝贝，寻宝。我们知道湖北各地有许多优势的农产品，有些甚至是过去的贡品，我们就把他们的网点作为我们的采购点，我们就通过逆向物流，进入我们的蔬菜陪送中心，进入到我们全市的几百个网点。所以中百的农家店，我们还卖镰刀，锄头，草帽，我们都卖。但是下一步，我们会在农家店隔壁，会出售一些生产资料。现在我们主要是生活资料，这些是不能和放在一起卖的。所以我们还是继续的发展。谢谢。 提问者：我是武汉商界零售业的一位老兵，非常想问汪总，我们知道汪总不仅是中百集团的总经理，而且是我们武商联的总经理，因为我们为了把武汉的商业做大做强，就是说，符合武汉政府的一些把本地做大做强的一个方针，就是我们所了解的，在上海这样做的时候，就是上海百年集团做的时候，非常不错。就是我们武商联的旗帜如何飘起来呢？汪总可以谈一下。还有我们武商联的上市会给我们武汉市民带来什么影响？请您谈一下。 汪总：这个问题确实引起了许多人的关注。我很难回答。但是我还是谈一下我个人的看法。这次武汉市把市属原来国资委三家上市公司的国有股权，加上我们有一个进发头5个亿的先进，还有3个亿的优质资产，一共组建了武汉商联集团有限公司，实际上就是一个国有独资的一个商业集团，那么他的主要目的就是想整合武汉市目前的武商、中商、中百三家上市公司的资源。然后发挥各自的优势，然后把商务集团做成全国商业流通企业里面，能够做成进入前三名的大型商业流通集团。如果按照06年的销售额，中百是94.8个亿，武商是83个亿，中商是60个亿的话，今年三家公司加在一起可以超过300个亿。政府想把这个作为中部崛起战略的组成部分，表明了政府的决心，但是在组建上联的过程当中，到上海的百联，做过多次的学习考察，在百联组建过程当中，大家知道，百联以前有七个上市公司，现在还有5个。但是在股权上好办，但是在企业文化上，这么一整合，上海华联的品牌我们就丢掉了。很多人觉得非常惋惜，因此政府也确实是武汉市都是上市公司，未来怎么整合？国家在规范运作上要求越来越高，过去我们有三个提法，第一个就是支持武商，发展现在购物中心。做这种几万平方米，20万平方米的购物中心，现代百货，以高档为主。这是支持，第二个是支持中百发展现代连锁经营，成为湖北省乃至中西部超市的龙头，第三个就是支持中商发展连锁百货，和武商形成错位经营。实际上就是100百万平方米的百货店，可能是中商未来的定位。应该说在筹备过程当中，我们遵照上市公司管理的这些规范，我们确实筹备小组确实是在认真的不断的学习，不断的推敲，既要规范运作，又要发挥三家公司的协同发展。避免资源重复的浪费，以此我想今后，作为我是武商联的总经理，今后怎么规划？我想第一个就是按照有利于保护所有股东的利益这个出发点，这是一个规范运作。第二个就是避免重复建设和资源浪费。第三个有利于把我们未来的三家上市公司能够这个发展壮大。使这个湖北的流通优势能够在全国有一席之地。因为原来我们三家分散以后，中百是排在服务业的115位，如果我们三家合起来，组成商联以后，这个股权今后是最后一家，刚刚豁免完成，公告了是中商，下个星期全部过户到商联，我们可以利用手上的优质的资源和五个亿的现金，比如说我们还可以通过银行再融资，实实在在的支持这三家上市公司。在一年之内，我们什么都不会动，力争三年上市。但是力争，我们还是要遵守中国资本市场的规律，规范操作，如果能够合并，这是一种可能，如果还有一种，就是三家公司不同的上市，协同发展，为我们中国的民族品牌出一份力量。 主持人：谢谢汪总，我们嘉宾里面有两位商贸集团的嘉宾，刚才汪总东道主，大家都面对他，是不是我也给咱们徽商的刘总提一个问题，局部了解，他们集团的业务非常广泛，什么农资化肥等等都经营，第一我想了解一下，这些业务效益怎么样？还有农资农药经常会有假的，一旦出现质量问题您怎么解决呢？ 徽商：实际上我们也有农村超市，现在我们有1500家连锁店，上一次中国评选的连锁店我们排了150家是最多的一家，但是不是全国的，而是全省的，他是从省里，到县里，然后到乡镇。澳大利亚有一家，刚刚我是一个月前到澳大利亚考察，他有一个公司，他就是150年的历史就是经营这个东西，跟我们基本上一样，但是他比我们范围广，他还有保险。我就说他们是国家的保姆，澳大利亚他有几千亩几万亩的田地，他就帮助农民策划。在我们中国来看，经营农村连锁店，中国现在要农村富裕起来，这个包括我们刚才教授讲的，我们现在有什么品牌呢？现在我们集团做到这一点，就是农民信任我们，他们就认为到我们这里买种子，肯定是真的。所以我们如果把这个点，所点开到全国，那我们的产值就不可估量了。但是现在我们还只是在省的范围里面，所以我们希望继续努力。所以说目前澳大利亚现在想跟我们合作，他们觉得中国的市场很大，我们现在也在跟他们谈。我们国家这个市场，确确实实是市场混乱。经常看到农药假冒的报道。 至少可以说在安徽，我们的农药基本上保证都是真的。非常多的国外的好农药，含有非常高的技术含量。 主持人：感谢回答，我想他说的一个非常重要的问题，就是品牌。对于服务业来说，品牌更加重要。 提问者：我想请问汪总，刚才您讲了一个高端超市，我了解武汉其他商业也有一些高端超市，我想知道的是中百现在是处于摸索期，还是发展期？还有他的前景你怎么看？ 汪总：我们第一个店在新世界，还有在汉阳铜锣湾那里。我对他的前景肯定是看好。第一个生活水平不断提高，总有一些高端的消费者，现在我们主要的对象是外资企业，政府部门招待外商的一些会议的时候，包括我们卖的这个，前一段时间报纸上宣传的依云矿泉水，还有原装进口的可乐，主要是这样的。在这一点上，也是中百能够成功的因素，就是我们敢于创新。开超市并不是中百第一个在武汉开的，但是中百就是在看第一个店的时候，就是追求尝试，创新，然后盈利。然后我们发展到01年的时候中百就开始做便民超市，现在发展的非常好。因此我们收购了一些超市之后，就单独组建便民超市，未来我们还要做24小时便利店，武汉现在还没有这么高档的消费群，所以这个便利店应该还有一个过程，但是我们要培育。我们不但要培育员工，还要培育供货商比如说便当？便当实际上是说正负18度的中式快餐食品，那么现在根本就没有这样的供货商，也没有条件，因此高档超市为什么只开了两个店？我们也只是在培养。我们在国际上的采购渠道供货商都要培养起来才可以。谢谢！ 主持人：很抱歉，我想大家可能我还有很多的问题，但是时间有限。我觉得几位嘉宾谈了非常精采的观点，而且回答了非常多的受关注的问题，涉及面非常广，有很多的问题，标准化的问题，各个业态的标准化的问题，我相信这些讨论，对今后我们整个国家的服务业的发展，特别是湖北武汉服务业的发展肯定会有很大的促进作用。我想，这个服务业的发展，当然他跟其他的产业也是有密切的关系的，我曾经说过，比如说二产，他对一产、三产都有拉动的作用，但是三产相对落后，这恰恰就是我们发展服务业的大好机会。大家也注意到了，我们服务业的500强跟工业500强差距特别大，我看了，资产差几千倍啊，相对来说就是机会非常多，在座的同志啊，有一些已经在做服务业，有一些可能准备做服务业，我想大家今天的讨论会对大家今后的工作有所帮助。总而言之，我祝愿在座的同志们，今后你们搞其他行业也好，搞服务业也好，能够兴旺发达。谢谢大家的支持，我最后非常感谢我们的五位嘉宾，以及我们的代表，非常关注我们这个单元而且进行的及其热烈的讨论。谢谢大家。 （文稿来自速录，未经审校） |
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