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当前位置：袁宝华企业管理金奖—周厚健—评价周厚健 | ||||||||||
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周厚健：铸就技术立企特色的经营管理体系
——海信集团有限公司董事长周厚健企业管理业绩摘编
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海信的前身是建于1969年的地方国营青岛无线电二厂，1994年更名为海信集团有限公司。现任集团公司董事长周厚健同志1982年大学毕业后进厂，从技术员干起，历任技术组长、技术科副科长、厂长助理、常务副厂长等职，1992年接任厂长职务。十几年来，周厚健率领海信将生产经营范围由电视机逐步扩展到空调器、软件、计算机、移动通信、冰箱、房地产等领域，至今已发展成为以电子信息和家电为主导产业、在国内外拥有20多个子公司的国有特大型跨国集团。到2004年底，海信的销售收入由1992年的4.12亿元增长到273亿元，净资产由9000万元增长到48亿元，净利润由1286万元增长到4.3亿元，公司连续十年位居中国电子企业十强之一，海信（Hisense）品牌成为中国驰名商标，电视、空调、计算机产品2001年被评为“中国名牌”产品。 海信的突出业绩，主要得益于周厚健同志创建的、具有技术立企特色的经营管理体系，引领着海信不断迈上一个个新台阶。 一、确立术立企战略，建立自主创新体系 周厚健信奉经济学大师萨缪尔森的“市场经济最后的主宰是消费者和技术”精辟论断，认为技术领先是市场竞争取胜的前提条件，能否提供满足消费者需要的技术，是企业能否站得住脚的根本。他在接任一把手职务后，为海信确立了高科技、高品质、高水平服务的“三高”战略，坚持走技术立企自主创新之路，实行非世界一流技术不引进的技术开发方针和非国内一流产品不生产的产品开发方针，强调引进的根本目的在于提高自主研发的起点，规定第一代技术可以引进，第二代技术必须自主研发，从而使海信由初始的技术引进消化创新为主快速跨入了以技术集成和原创为主。 周厚健把建立一个不断完善的技术创新体系作为落实技术立企战略的基点，在海信构建了三级技术开发体系。一是集团公司直属研发技术中心。主要从事战略性预研课题的研究，也是海信技术孵化新产业的孵化器，以及技术创新人才的基地。二是各子公司的各类产品技术研究所。主要从事应市新产品的开发，是海信技术创新的主体和主战场。三是各生产车间的技术工艺组。主要从事工艺技术研究、技术实现保障等工作。现在，海信集团技术中心和各子公司产品研究所从事技术开发的人员有1500余人，其中博士40余人，硕士400余人。为了对全集团的技术力量在空间上进行整合，海信在青岛市市区中心建设了占地70多亩的集团研究发展（R&D）中心（又称科技孵化园），1500多名技术开发人员全部聚集在这里，园区内建有十多个专业技术研究所，其中有服务于全集团的工业设计中心、检测中心、中试车间和国家重点项目实验室等机构，形成了设施完备、手段先进、资源利用充分的技术创新硬件平台。为了强化对技术创新的管理，还建立了由集团一位副总裁领导的技术研究开发管理中心，负责技术研发长远规划和年度计划的制定、全集团技术创新工作的组织协调、课题立项、成果鉴定和国家项目申报、园区研发环境建设及研发共享资源平台建设与管理等工作。 周厚健同志非常重视官产学合作，认定这是实施借脑开发、合作开发、弥补企业研究开发能力不足的一种有效形式，是整合社会科技资源加快自身科技创新速度、提高创新效率和加速科技成果转化为现实生产力的重要途径。为此，海信本着共同发展、长期合作、互惠互利的原则，与西安交大合作建立了海信技术研发西安分中心、与复旦大学合作成立了海信上海ASIC研究中心、与美国的高科技公司合资成立海信美国技术分中心、与山东大学合作成立了山东大学海信研究院等。海信还组建了成员来自企业内外各个方面的技术开发专家委员会，主要负责项目立项和成果鉴定的评审，并就技术研发规划等重大技术事项进行研讨。此外，周厚健积极寻求承担国家级的重点科研项目，目前海信每年都承担十几项国家级研究课题，近年主持和参与了多项国家标准和行业标准的制定，已成为国家863产业化基地，同时还是国家技术创新试点企业，海信网络科技公司也成为国家火炬计划软件产业基地骨干企业。 伴随着技术创新组织机构和硬件设施的不断完善，海信对技术创新制度体系建设给予了高度的关注，通过不断补充和完善相关流程、标准、政策、办法等管理制度，已经形成了一整套系统化的制度体系文件，在七个方面形成了有效的技术创新机制，即技术创新的科学决策与过程管理机制、有效的激励与约束机制、技术创新的目标拉动机制、技术创新资源共享与明确权力义务的内部市场机制、有利于人才成长与价值实现的人才流动机制、产品设计质量的保障机制和技术孵化产业的技术产业化转化机制。 二、实施技术孵化产业独特模式，稳步进入新产业领域 海信在上世纪90年代中期确立了产业的相关多元化发展战略和产品的差异化市场竞争策略。周厚健认为，产业拓展和技术的产业化、商业化是一个高风险的过程，有市场风险、资金风险、人员及管理组织风险等，而最大的风险是技术风险，中国企业“成也技术，败也技术”。周厚健吸取经验教训，结合海信在技术开发能力方面的优势，选择了一种理性的、适合海信特点的、由企业技术研究开发机构低风险、低成本孵化新产业的产业拓展模式。这种技术孵化产业模式的突出特点是新的公司诞生并快速确立技术竞争优势，其基本操作程序是：当集团拟进入一个新的产业领域确定后，孵化的第一步工作是引进或选聘研发带头人和选择与确定核心技术开发人才，要求核心人才必须具备对特定技术领域较高的认知能力，及较强的管理能力，能肩负着新技术导入及新组织筹建的重任。第二步工作是在集团直属技术中心以带头人和核心人才为主组建相关技术研究所，进行新产品的技术研发能力与人才储备，构建进入新产业的技术平台，并对新产业市场进行动态研究和监控。第三步工作是根据该产业领域国际、国内市场发育的情况和技术、人才条件储备情况，选择恰当时机组建公司快速进入新的产业领域。最后一步工作是使研究所裂变成一个新公司占领市场。 在技术孵化产业的组织保障方面，孵化前期主要依靠技术中心，进入孵化后期之后，集团公司和各子公司相关机构将对新组建的公司提供包括人员、市场推广等专业策划、组织结构和激励机制设计、新公司注册等全方位的支持，使新公司快速在市场上构筑起自身的竞争力。1993年以来，海信所涉入的家用空调、商用空调、计算机、软件、防火墙、移动通信、光通信等新产业公司都使用了这一模式。短短几年，空调研究所、计算机研究所、软件研究所、通信研究所等纷纷“破壳”，成为海信进军这些产业的先锋。技术中心孵化新产业的模式，具有进入新产业投入少、风险小的优势，实现了人才培养和产品开发同步，为海信进入这些产业赢得宝贵的市场先机，并推动了海信产业的升级和结构优化。 三、推行“人才特区”机制，打造技术立企人才支撑平台 周厚健深知技术创新的基础是人才以及对人才的激励机制。有才能的人不爱企业，是因为企业领导的工作没到位，培训没到位，机制没到位，造成他们的价值发挥不出来。只有使企业和员工个人双方价值都实现最大化，企业才能建立和保持一支忠诚的员工队伍，造就一大批技术创新人才。1992年周厚健成为企业领头人后，最不能容忍的是一些技术开发人员的收入还不及一线的操作工人，技术研究开发群体的平均收入水平与生产工人的平均收入水平相差无几。为了改变这种极不合理的状况，他提出将技术中心独立出来建立特区、将技术开发人员的平均工资提高到员工平均工资三倍的建议，引发了激烈的争论。周厚健力排人们的非议，组织干部员工进行一场大辩论，最终达成共识，使这一改革措施得以实施，在国内首创了“人才特区”机制。2000年，周厚健亲自主持建成了包括15个要素、32个管理标准的海信人力资源管理体系，将人力资源开发与管理定位在五个方面。 一是“求人”。海信对人力资源不仅有长远规划和短期计划管理，而且还制定有一系列的管理流程、标准和规范。1997年海信向社会发布了10万年薪招聘博士的举措，在社会上引起了很大的反响。近年来，海信基于国际化经营战略的需要，加强了对“海归”人才和外籍人才的引进力度，使一批“海归”人员和来自日本、美国、韩国的技术专家加盟海信。为了吸引和培养人才，海信设立了国家级企业技术中心和国家级博士后科研工作站。现在，海信总裁、副总裁7人的经营班子中，有5人具有研究生学历，都是1997年以后才加盟海信，且其中的4人是来自高校的专家和教授。目前，海信已建立起一支拥有3000多名本科、300多名硕士、40多名博士的人才队伍。 二是“用人”。海信强调考察使用人才必须德为先，实行开放包容的政策，重视后备人才的选拔培养。从1998年开始，海信每两年开展一次后备人才的选拔活动，对所选拔的后备人才实行“一帮一”导师制、岗位轮换等措施进行重点培养，并建立了后备人才库，通过后备人才的定期评价对人才库实施动态管理。为了使人力资源得到有效的配置，海信在人力资源管理上引入了内部市场机制、竞争机制，制定了所有干部竞争上岗管理办法，员工内部招聘、流动管理办法等，破除员工流动的各种障碍，以保障海信人力资源的效能得到充分的发挥。 三是“育人”。海信非常重视对干部员工的培训教育，不但设立了海信学院作为自己的培训教育基地，还从文化、财务、战略到特定技术工种，编写形成了自己的培训教材体系，并通过选拔培养形成了自己的培训教师队伍，制定了培训教育的系列管理流程、标准规范，使海信的培训教育具备了比较高的硬件和软件支撑平台。近几年，海信每年用于教育培训的经费均达1000万元以上，培训人数也都在5000人次以上。海信对干部员工的培训教育不仅强度大，而且方式灵活多样：自1993年起与山东大学合作，分9批把所有中层干部送往山东大学全脱产进行为期半年的管理培训；与北大、北航合作开办硕士班；每年选派员工到中国对外经济贸易大学专门进修对外贸易；与跨国公司的技术合作，每年选派100名左右人员到日立、三星等公司接受技术和管理培训；大量邀请国内外知名专家学者为企业骨干举办讲座等等。 四是“晋人”。发展人、成就人是海信人力资源工作的重要目标之一，而对人才特质和价值的认知与评价则是“晋人”的关键环节，也是合理使用的必要依据。海信从入门评估、绩效评估、晋升调岗评估和培训评估四个方面，分层级和类别制定了相应的员工评估管理制度，各种评估结果信息都记入个人信息档案，并进入人力资源评估信息系统，以此作为选拔、使用和晋升的依据。海信的职位说明书体系文件，对各个职位的任职条件做出了明确的规定；绩效考评管理办法、干部任免使用管理办法等体系文件，也为员工指明了努力的方向。海信还根据员工个人的发展意向与潜能，结合企业的需求对骨干员工进行“职业生涯设计”，为他们确立发展目标、制定培养计划，使员工个人发展与企业发展目标相一致。此外，海信还就专业技术和经营管理分别设置了两条晋升的通道，在每条通道上均设置有系列的阶梯，从而为每一个希望通过自己的努力而谋求发展的员工，提供了明确而又深远的空间。 五是留人。海信奉行以氛围、事业和待遇留人的方针，将良好氛围放在首要位置，规定干部必须关心员工并为其创造良好的工作条件，强调要从各方面帮助员工解决困难，即使是帮其解决工作之外的困难也是领导份内的工作，使海信形成了浓厚的“亲情式”管理特色。海信人力资源体系科学、公正的用人和“晋人”制度、机制设计，使优秀人才的最大诉求——实现个人价值最大化——得到了很好的满足。在待遇方面，海信采取了与市场接轨且定位在高于同行业平均水平的员工薪酬标准，人力资源管理体系中的薪酬制度和政策，严格地遵循并很好地体现了按贡献大小决定收入高低的原则，同时科学的分层、分类、量化的绩效考评程序、标准等制度体系，使得干部和员工对企业的贡献大小、工作态度优劣等，得到了比较客观、公正的回报。 四、建立稳健型财务管理体系，为企业发展壮大保驾护航 财务管理的稳健与保守是海信在经营管理上的特色风格和稳步、健康发展的重要法宝。周厚健任一把手后，始终强调管理层要把懂财务作为管好企业的必修课，宁可错失市场机会也不能破坏财务制度，并且带头学习和钻研财务，亲任海信所办子公司经营领导层财务培训班主讲教师。在周厚健的主持下，海信打造了稳健型财务管理的体系，其要点：一是要求集团内各个子公司的一把手必须懂财务，并将其列为任职的首要条件。二是采取了相对比较集权的管理体制，即统一组织机构、统一结算、统一信贷、统一核算制度。三是在为子公司经营者所设置的财务考核指标中，对反映公司经营健康性的指标给予了突出的重视，如资金周转速度和占用指标、资产负债率指标、毛利率指标等，这些指标不仅多而且权重大，有些甚至是经营者业绩年薪的否决性指标。 海信的稳健财务管理还体现在过程管理的“精细化”方面，并将经营过程各个环节的工作精细到了极至。在海信，财务分析讲评是每月干部讲评会上的一项主要内容，各种主要产品的毛利率及其分布情况，新产品的研制情况，存货周转、各项应收及应付账款账龄情况等等都在分析之列。此外，在集团公司财务部还有一支业务素质过硬的审计团队，该团队定期或不定期地对各个子公司按规定开展经营财务审计、经营者离任等审计工作。这种严密、严格的财务过程管理，确保了海信集团各个业务经营机构财务的健康。 海信集团资金结算中心的组建，也是海信保持财务健康的一个重要举措。结算中心以资金为对象，集管理与提供有偿服务职能为一身，使集团资金由分散运作改为集团公司的统贷统还、统一调度的集中运作，不仅避免了资金管理上的疏漏和使用上的浪费，更主要的是大大提高了集团资金的使用效率。此外，海信的财务管理十分注重财务数据的真实性，要求每个干部员工必须“说实话、做实事、报实数”，从而基本上杜绝了财务弄虚作假的不良现象。 坚持稳健型的财务管理体系，为海信的健康快速发展起到了保驾护航作用。近十年来，在销售收入、净资产翻了几十倍的同时，资产负债率却从1993年的86％下降到1999年的57％，目前一直保持在60％左右。稳健的财务管理，给海信带来健康良好的财务状况，并为海信在业界确立了重信誉、讲诚信的良好形象。 如今的海信在业界以技术派的经营风格而闻名。近几年来，海信的专利和软件著作权申请数量平均每年以60%的速度增长，在国内第一家推出彩屏CDMA手机后，2005年又在3G终端手机的研发上取得了突破性的进展，成为国内第一家拿出中文界面3G终端手机的企业。特别是成功开发出中国音视频领域第一款具有自主知识产权并产业化成功的视频处理芯片，并把这款芯片命名为“信芯”，蕴含着中国人自主创新的决心和信心。这款芯片在算法和结构设计等方面均达到国际先进水平，不但结束了中国年产电视近7000万台所用核心芯片悉数进口的历史，而且大大提升了我国数字视频产业的国际竞争能力。近两年来，集团主营业务规模每年以40%左右的速度增长，其中冰箱产销额、海外销售额、房地产销售额平均每年以100%以上的速度增长，电视机和空调器产品分别以每年60%和50%以上的速度在增长。目前，海信彩电销售收入和销售量双双位居国内市场占有率第一，平板类电视已连续18个月位居国内品牌国内外市场占有率第一，变频空调占据了60%的市场份额。周厚健本人也先后荣获全国劳动模范、全国优秀青年企业家、全国质量管理突出贡献者、全国五一劳动奖章、中国企业技术进步与创新杰出贡献奖等殊荣，并被选为第九届、第十届全国人大代表。 *中国企联《企业研究参考》2006年 第14期* |
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