 |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
 |
|
|
当前位置：专家学者——经济学者潘承烈—潘承烈谈企业管理国际化 | ||||||||||
|
国际企业管理在世纪之交的新发展
|
||||||||||||
|
著名管理学专家潘承烈得当前国际企业管理的发展现状进行了分析： 一、企业战略成为市场风浪中的罗盘 在这世纪之交，科学技术日新月异，导致全球产业结构重大调整。世界经济、政治、社会都处于不断变化之中，变革已成为当今时代的主旋律。企业处于这种经营环境越来越复杂多变的形势下，企业战略的重要性和作用再次被提到突出地位而备受重视，这是因为战略是研究怎样有效地配置稀缺资源的艺术，是关于怎样在这种变化不定的大环境中进行协调各种因素和矛盾并进行决策的学问。对企业来说，战略决定着在一个不可预测的环境中如何求得生存和发展，是对企业具有全局意义的大问题。 以往企业战略侧重在企业内部因素的考虑，即要清楚地了解自己的优势在哪里，使有限资源最大限度地发挥作用，产生效益。这当然不错，今后这仍是战略的基础与方向。但在全球化形势下，仅着眼于企业内部已远远不够了，需要更多地关注涉及外界环境的信息，包括国内国际经济的、社会的、政治的、技术的重要变化及其发展趋势。正由于受全球化的影响，现在企业要立足当地，放眼世界，不能再把视野局限于自己所在地区。市场的全球化已导致竞争的全球化。现在一个企业如果不将其所在领域中处于领先地位的同行(不论他位于世界上什么地方)所设置的标准来作为衡量自己的尺度，作为自己的战略目标，那么这个企业在竞争中就难以发展，甚至难以生存。 在这变幻不定的时代，—个企业最要不得的是思维方式一成不变。关键是要去尝试一下不同于以往的做法。能否打破常规，去改变原来的经营之道，往往成为企业间竞争胜负的分水岭。 这就要从企业的各个方面，包括产品、服务、工艺技术、市场营销、人力资源开发等进行系统的、不断的改进。这将逐步改变原来的做法，而最终导致真正的创新。 要在企业内形成一套创新的机制，去倡导改革，使整个企业都把改革看成是一种机遇。 要是把企业比作一艘航船，那么经过科学分析、符合市场规律的战略如船上的罗盘。它不是用来保证你在市场大海的惊涛骇浪中不晕船，但会让你不致迷失航向。 二、知识经济和知识工作者将起主导作用 20世纪末世界经济发展一个最引人注目的变化，就是知识经济开始崭露头角。人类社会的发展以农业经济为主长达数干年，随着工业革命而转向以工业经济为主。现在正面临着第三次转变，即在工业经济发展到成熟期后，出现了另一种经济形式，即知识经济正在逐步发挥出主导作用。 20世纪美日两国经济发展的对比引起世人普遍关注。到新千年初，美国经济保持了历史最长时期的繁荣期。2000年1月其失业率则降至30年来最低点4％以下。1997年7月泰币铢贬值引发的亚洲金融危机其影响波及全球，但美国并未受到多大冲击，这主要得益于它这些年高技术产业的快速发展。反之，按世界经济论坛和洛桑管理发展学院每年发表的世界竞争力报告的排序，自80年代中期起，日本自1986。1993年连续8年名列国际竞争力第一名，但自1994年，美国重登榜首，而日本则从1997年的第9位进一步降到1998年的第18位，1999年仍位于第16位，远远落在美国之后。 在70年代后期，美国人每年都派人到日本去学习，但他们不是抄袭。他们意识到自己在做产品方面是没法超过日本的，但他们同时意识到了一个更重要的规律，就是在“有形”的产品中，最关键最宝贵的恰恰是那些“无形”的东西，这就是其技术含量，知识含量。这正是我们祖先老子说的：“有生于无”。从无形的、非物质的东西中(知识就属于这一属性)，可以生产出更多更丰富的有形的物质财富。这种强调“无形最宝贵”的观念在美国开始萌芽。在工业经济已发展到顶峰时，美国人已经遥望到了知识经济，并且经过努力，在20世纪90年代，美国人经历着两种经济时代的跨越。 知识不同于其它物质资源，物质资源在使用中是不断消耗的，而知识则是越使用越能增值，而且其传播不受时空限制。特别是现在，借助于网络，它的传递可瞬间到达全球各处，科技创新则是知识经济的本质要素。在新的世纪里，知识将越来越成为发展经济的关键资源与动力。 随着知识对发展经济的作用被认识和发挥，在劳动人口中从事知识工作的知识工作者也在不断增加。他们正成为发达国家重要的劳动力构成。美国的知识工作者已占全美劳动力的2／5，而其作用更日益显示出来。 回顾过去的100年，20世纪对管理最独特也是最重要的贡献，是通过科学管理使制造业的手工工作者的生产力提高了50倍。 而新世纪对管理的最重要贡献则将是提高知识工作者的生产力。这也是21世纪对管理的最大挑战。 20世纪初叶，美国工程师泰勒通过时间研究、动作研究，把手工工作要完成的任务进行分解，实行规范化、制度化，以使操作达到准确、快速和一致，从而大大提高了手工工作的生产力。 现在知识工作者所从事的工作已和手工工作有很大不同，它不能像手工工作者那样把每一步操作都事先安排和确定好，去一步步按部就班地完成。有时遇到事先没有预料到的情况需要知识工作者凭自己的经验与聪明才智才能决定下一步应怎么做，才能更好地去取得预期效果。 知识工作者在其岗位上所从事的工作应比他的上司懂得更多。因此在一个单位里，知识工作者与上级不是从属关系，而是伙伴关系。对知识工作者不能用简单化的发号施令，而是要通过协商，通过说服和引导。要了解他的价值观是什么，他能够作出的贡献是什么。对知识工作者的管理是要使他心悦诚月眺在其工作岗位上发挥自己的才能，而不再去寻找另外的机会。 从经济学的理论来说，劳动力是成本，这对手工工作者是正确的。可是对知识工作者来说，则不应看做是“成本”，而应看做是—份“资产”。成本是要加以控制和降低的，而资产则是应使之增值的。 20世纪企业最值线的是它的生产设备，而21世纪最值钱的资产则将是知识工作者和他的生产力。 在过去100年中，世界是由那些能提高手工工作者生产力的国家和产业处于世界经济领先地位的。美国管理学家彼得·德鲁克预言，在今后50年(要是不会再短的话)，世界经济的领导地位将会让位于能最系统并最成功地提高知识工作者生产力的国家和产业。总之，知识工作者及其生产力的问题将成为今后几十年发展经济的关键问题，会对经济体制的结构和性质带来根本性变化。 三、网络的兴起与普及冲击着传统的经营思路与经营方式 工业经济时代的游戏规则正在改变，网络带来了一种全新的经济模式，这对企业的影响是巨大的。 网络跨越了传统的时空界限。通过网络，信息的传递打破了国界，使世界联成一片，为全球化的进程提供了物质技术基础，加速了全球化的发展。因特网已成为一种全球性的基础设施。它不属于哪个行政部门所管辖，因此不能为哪个行政部门所能控制。 在企业范围内，企业通过内部网络把企业各部门、各岗位联成一片，大大加强了各部门之间的沟通，提高了工作效率，使企业的组织结构由原来的金字塔型的多层制转变为扁平化、信息化。这促使如年代出现了企业重组的新的管理理论与管理实践。 总之，网络的出现使企业内外环境产生了巨大变化，这不能不对企业传统的经营思路与经营方式产生重大冲击。 这一点在近几年电子商务的出现与迅猛发展上体现得尤为突出。 一般来说，网上交易划分为寻价、订货、付款、送货四个环节，只要在网上完成其中一种或几种现在便认为是电子商务。 对企业来说，利用电子商务其经营方式出现了与传统方式根本不同的变化。最典型的例子是美国西雅图的亚马孙的网上销售公司，它既没有店铺，也没有库房，节省大量租金、库存与员工的管理费用，现在成了美国最大的书商。 电子商务方便、快捷的特点与优点对传统商业产生了巨大冲击，显然这己成为世界商务领域的新潮流。这个浪潮来到之迅速，影响之深，收益面之广泛，超过了以往任何一次技术革命。但现在还只是刚刚开始，预计前景将会有更大、更快的发展。 电子商务的应用，对企业来说提供了新的无限商机。但是正因为网络的特点，对所有网户机会均等，仅仅由于你比别入慢半拍，一个好的机会就会眼看着落入你竞争对手之手。 四、对企业经营者提出了新要求 在这复杂多变的世界上，企业经营的内外环境的前景充满着不确定因素，全球化带来的竞争国际化，更加重了对企业的压力。在这种形势下，企业的兴衰成败在更大程度上取决于企业经营者能否具有审时度势、举重若轻、应付自如的素质。 1．从主动推进变革中创造商机 这正是面对新世纪对企业经营者的一项核心挑战，就是怎样把变革看作是一种机遇，寻找正确的变革并使之在企业内外奏效。这就要求采取立足现在去创造未来的相关政策与措施，为明天的发展打下基础，创造条件。 企业经营者不仅要自己破除安于现状、满足于现状的保守思想，更要带动全体员工把变革看成机遇。要改变现状，推动改革，核心问题在于创新，这也是变“守业”为“创业”的关键。要在企业里形成一整套与创新相适应的激励机制，使创新成为一种企业文化。 2．要善于利用有效信息为正确决策服务 一场信息革命正在兴起，信息技术(IT)对社会经济生活的影响日益明显、日益重要。信息作为一种资源早已成为人们的共识。在当今所谓“信息爆炸”时代，难题已不是信息的有无或不足，而是如何在信息的海洋中提取对自己有用的信息。因此企业经营者要学会抛弃对他没用的信息，而把有用的数据加以组织、分析并演绎成最后的信息并采取行动。因为信息的目的是要能够用来进行决策以付诸行动。 企业内部的信息首先是来自生产与经营第一线的原始数据，最早的目的是为进行成本核算用的。但数据本身还不能作为决策的依据，数据只有经过加工才能成为信息。对现在的企业高层来说，仅靠企业内部已有的数据是远远不够的，更主要的是要来自外部的信息，这是从不同的来源与不同的人那儿得来的。怎样招收集到的信息组织起来进行加工以达到为决策服务的目的就取决于领导人本人的眼力与智慧了。事实上没有两位主管会以同样的方法去组织同—信息，其结果就会大有高下之分，而使同—信息具有完全不同的价值。要使所取得的信息(不论来自企业内部或外部)完全针对你所面临的问题来提供现成答案是不大可能的。重要的是怎样把信息结合你的具体情况加以举一反三、触类旁通的思考、分析、加工、提炼，从而得到启发，得出能解决你现实问题的新的思路、新的方案。 3．需要技术型的MBA 现在发展中国家也开始越来越重视大力培养MBA人才，以提高管理水平与管理者素质，这当然是好现象。但现在需要的这方面人才应是既懂经营管理，又懂工程技术的技术型MBA。另外，系统地学习掌握发达国家先进的经营管理理论与方法确实十分重要，可是管理要能行之有效，还离不开本国的国情与民情。因此，更重要的是培养能把先进的管理理论与本国管理实践相联系与结合的人才，才能真正解决实际问题并从中提高。 4．企业领导班子专业结构的搭配 在新的世纪里，企业要在激烈的市场竞争中立足，关键在于提高企业的核心竞争力，就是要做一些别人做不了或做不好的事；企业的核心竞争力反映了企业的核心素质，领导班子核心素质更是关键。领导班子虽然在专业和分工上各有侧重，但作为一个整体，对其核心素质的要求则是共同的。 要衡量核心素质的高下首先要仔细对比本企业和竞争对手的效益差距。每一企业的核心素质各不相同，这有如各个企业各有自己的“个性”。但任何一个单位，不仅只是企业，都需要有一个共同的核心素质，这就是创新。在这激烈变动的时代，如果没有一套创新的机制，如果领导人不能在全体职工中倡导创新，去创造未来，而只习惯于照别人的葫芦画自己的瓢，步别的成功者的后尘，则这样的企业就很难有明天。 （综合报导） |
||||||||||||
| 中国企业联合会、中国企业家协会 主管
地址：北京市海淀区紫竹院南路17号 邮编：100044 中国企业信息交流中心 主办 北京华企网联信息技术有限公司 技术支持 TEL:(010)68427607 68484581 68716012 |
|
 |
|
