随着我国市场经济体系的建立和完善，协会、学会等一些社团组织如雨后春笋般的迅猛发展。在这种形势下，社团组织与众多企业一样，面临着残酷的市场竞争，面临着优胜劣汰的严峻局面。特别是加入 WTO 后，社团组织不仅要参与国内同行的竞争，还要不可避免的与国外实力强大的社团组织在不同起跑线上进行竞争。我们企联系统同样不能置身事外，也处在这样的环境之中，也要接受优胜劣汰的考验。面对这样的环境，企联系统如何应对，保证自己在竞争中立于不败之地，并不断发展壮大，已经成为亟待研究的问题。结合山东企联这些年的工作实践，就这个问题谈一点认识。

　　一、形成、丰富和发展自己的理念，夯实发展的思想基础

　　伴随着改革开放而诞生的联合会二十余年的发展，必须有自己的发展目标和行为准则，形成自己完整的理念；一个组织有正确的思想指导，他的员工才能很好地把握方向，才能自觉地、开拓性地做好各项工作，所从事的事业才有基础和保障。为此，我们逐步建立和形成了以明确的发展目标为方向，以务实的联合会精神为支柱，以扎实的发展战略为指南，以正确的价值观和行为准则为遵循的一套完整的联合会管理理念。

　　( 一 ) 确立明确的发展目标。我们制订的发展目标是：创品牌、树信誉；做强事业、造福员工。我们期望这个目标既能体现员工的人生价值，又能实现联合会发展壮大的要求，也能满足个人精神和物质方面的追求。

　　提出这样的发展目标，我们是这样考虑的：

　　联合会的工作主要是为企业提供各种服务。这些服务相当于企业的产品。既然是产品，就具有产品本身的特性。如果不能使出自己的品牌，得到用户的认可，就没有市场竞争力，事业的发展就会举步维艰。这就要求企联的员工都具有品牌意识，努力打造自己的拳头产品，积极开拓自己的市场，逐步塑造出自己的品牌。在工作实践中，要求一切从用户出发，处处为用户着想，最大限度地满足用户的要求，为用户多办实事，多办好事，多办受欢迎的事。

　　健全的市场经济应当是信誉经济。在市场经济环境中做事，不讲信誉将一败涂地。我们联合会的发展更要靠信誉。前面讲创品牌，品牌包含着信誉，信誉是品牌的基础。不讲信誉，可能得益于一时，但可能受损于长期，进而可能毁掉一个组织。因此，我们做每件事都要注重讲信誉，把信誉视为联合会的生命，提出“丢掉信誉等于丢掉生命”的观点；要求员工以诚为本，诚信做事。经过多年的努力，在企业中逐步树立了联合会的信誉。

　　创出名牌，争得信誉，有了这两个基础，做强事业、造福员工也就不难实现了。目前，相当多的中介组织还处于可有可无、对社会影响不大的状况。确立长远目标，就是要经过艰苦的努力，让联合会摆脱“求生存”的状况。不断发展壮大，得到社会的认可，成为社会不可或缺的组织；同时，在发展事业过程中让员工得到实惠、实现个人的追求和人生价值。有了这两方面的结合，并使员工真正认识到事业的发展是和个人的追求紧密相联的，目标的实现也就有了可靠的保证。

　　( 二 ) 培育联合会精神。一个组织的“精神”是反映他的整体面貌、精神风貌的最本质的东西。有了它，事业的发展才有坚实的基础。我们在发展过程中，提倡并逐渐形成了“创新意识 + 团队观念 + 务实作风”的联合会精神。

　　目前，社团组织还处于探索发展阶段，没有现成的模式可搬可学，因此必须善于和敢于创新；只有创新才能出新思路、新办法，工作才能出成效，才能发展壮大自己的事业，联合会的工作没有现成的路子可循，也没有一项工作是好干的。我们提出，不具备创新意识，不善于创新的人，是不适合做联合会工作的；按部就班、墨守成规的做法与联合会的事业格格不入；工作干不上去，主要原因就是不善于创新和不愿意创新。我们要求员工要勇于实践，大胆创新，拓展思路，多想想点子，不断开创企联工作的新局面。

　　团队观念在我们这里体现为凝聚力强和团结协作上。人和万事兴。我们力求全体员工形成一个大家庭，努力创造条件，让员工事事处处体验到大家庭的温暖，同时强调每个人都有义务维护大家庭的和睦，共同塑造良好的氛围，使员工在这样一个环境中感到心情舒畅，自觉奉献自己的力量。在工作上，注意培训员工的整体观念，大家既有分工又有协作，互相补台，形成合力，靠协作配合发掘出更大的潜能。

　　务实作风就是强调实事求是的作风，始终教育员工说老实话、办实在事、做老实人。把务实作风作为员工的素质的基本要求。

　　( 三 ) 坚持正确的发展战略和指导方针。有了正确的发展战略才能保证事业长盛不衰，我们提出的发展战略是“持续创新 + 全方位服务 + 多层次虚拟组织 + 高素质的员工队伍”。持续创新，就是不断更新观念、不断开拓新的服务领域，不断开展新的服务项目。全方位服务 , 在内容上表现为只要是企业、各种经济成份的企业都是我们的服务对象。多层次的虚拟组织，就是要求开展各项工作都要借用好社会力量。利用市场经济的机制，根据优势互补、互惠互利的原则，采取联合、合作的组织形式，弥补本身力量不足的缺陷，增强服务功能，增强市场竞争力。

　　高素质的员工队伍，要求员工具有相当高的思想、业务素质，真正适应联合会发展的需要。现代社会是信息技术迅猛发展的社会，能否跟上社会发展的步伐，不被社会所淘汰，关键在学习。现在，许多企业都在向学习型组织发展，我们作为一个智力服务型组织，不断加强学习，提高思想、业务素质更是十分重要的。要创造条件让员工努力学习，积累知识，增长才干，提高办事能力，争取人人都成为组织的骨干力量。

　　以上四个方面做好了，联合会的核心竞争力也就基本形成了。

　　我们的工作方针是“自养、自立、自强”。我们要通过各项功能的有效发挥，在为社会做出贡献的同时，成为有实力、有地位、有知名度、有影响力的组织。

　　( 四 ) 遵循科学的价值观和行为准则。联合会的价值就是搞好“三个服务”，即服务于企业、服务于政府，服务于员工。把服务于员工与服务于企业和政府并列，就是要让员工感觉到在为社会奉献的同时，也是在为自己而劳动，自觉地把个人的利益和组织的利益结合到一起，把组织的事当成自己的事去干，形成较强的事业心和责任感。

　　同时坚持始终不渝地培养员工“敬业、敬人、诚信、律己”的行为准则。

　　正是由于我们逐步形成了上述管理理念，并通过不断的灌输、教育和实践，才使我们的事业不断稳步发展。

　　二、发挥联合优势，发展壮大事业

　　现代信息技术的发展，产生了虚拟组织的形成。知识经济迅速发展带来的这种变化，也给联合会的发展思路带来新的启示：

　　在人才的利用上，充分发挥社会这个大组织的多种优秀人才的功能，采取外部引进与内部提高相结合的方式，挖掘现有人才的潜能。通过实施再教育，更新知识，提高员工的素质和水平；通过引进或借用复合型的人才，让社会上一些既懂技术、又能组织、协调的人才为我所用。

　　在联合会发展的道路上，采取虚拟组织形式。面对新形势，我们注重转变观念，按照“优势互补，利益共享”的原则，不断扩大联合范围：不仅与政府部门联合，与大专院校联合，而且与中介组织联合，与企业联合；不仅与省内联合，而且与外省联合；不仅与国内组织联合，而且与国外组织联合。在联合的形式上，也采取多种方式，或借用人才，或共同合作；或请进来，或走出去。通过这种做法，力图走出一条通过虚拟组织形式，而非通过增加人力物力来发展联合会的路子来。

　　面对激烈的竞争和形势的变化，往往靠单个组织的力量不足以完成大的事业。因此，在咨询、培训、研究、信息、营销服务、办刊宣传等诸多业务方面，我们都采取与多家机构或公司就某个项目、专题进行短期合作，或在某一领域进行长期合作的做法。实践表明，这种新型组织形式的合作，非常成功，都实现了双赢或多赢的目标。

　　三、加强自律、深化改革，充分发掘员工潜力

　　目前不少中介组织或多或少地带有“官办”色彩，在用人、办公场所、财务等方面都受限于政府机关，还没有成为真正的社团组织。但随着我国加入 WTO ，政府机构改革和职能转变，社团组织公正、公平地参与社会经济事务和有序地竞争已成为健康发展的必要条件。为此，中介组织必须按照国家经贸委《关于加快培养和发展工商领域协会的若干意见》中提出的“坚持自立、自治、自养”的要求，走独立自主，自我发展的路子。这方面，我们始终注意做好以下几方面的工作：

　　( 一 ) 加强自律，提高联合会全体员工的素质和修养，树立联合会的良好形象。要求员工做到：认真遵守和执行国家的各项法律、法规和党的政策、方针，做到知法、懂法、守法；提高职业道德水平，自觉遵守国家关于社团组织服务人员应该遵守的职业规范和道德准则；加强廉洁自律，在对企业的服务过程中，严格纪律，做到廉洁、公正。

　　( 二 ) 深化改革，逐步形成人员能够自由进出、工资能够浮动、职务能够升降、岗位能够调换的新体制。联合会要持续快速发展，必须形成一套完整的、适应市场经济发展要求的、不断创新的、灵活的组织形式和工作方式。在这方面我们已经有了一个良好的开端，进行了一些有益的探讨，今后还需要在用人、职务、分配等方面进行更大的改革，使人员流动起来，收入差距拉开，职工积极性进一步调动起来，形成协会内部既相互协作又相互竞争的新局面，保持持久的活力和生命力。

　　总之，面对加入 WTO 和市场经济不断完善的新形势，面对国外实力强大的中介组织抢滩中国，联合会尽管处于不利的竞争地位，但只要夯实思想基础，发挥联合优势，深化改革，不断创新，就能在竞争中立于不败之地。