首页  
 


新竞争形势下企业战略风险管理


     在当前经济全球化、信息新的竞争形势下,中国企业亟待加强战略风险管理。风险是指在特定环境和特定时期内导致经济损失的不确定性。它具有客观存在性、相对可变性、可以预测性和在一定程度上的可控制性四个特征。所谓企业战略风险管理,就是根据战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制,通过对风险的识别、评估、监控来妥善预防和处理风险所导致的损失及其后果,并尽量降低经营成本,以获得最大安全保障的动态管理过程。
    导致中国企业亟待加强战略风险管理的因素主要是:中国企业的经营环境已经发生了很大变化,顾客、市场、竞争规则、竞争性质都逐渐变得激烈复杂;科学技术的飞速发展、电子商务的出现,使得市场营销某些原理受到严峻挑战;在建立现代企业制度的同时,必须要有相应的战略和战略管理才能确保给企业带来经济效益;资本经营的风险加大,使得企业的兼并、收购、控股、参股等资本扩张需要有好的战略,否则会把自己拖垮;加入WTO后,中国企业走向国际化更需要有正确战略作指导,规避国际市场的风险;国有企业战略大多是在过去比较老的观念下制定的,在市场经济发展的今天风险极大,需要更新观念,进行战略调整;民营企业正在从第一次创业向第二次创业过渡,内部也要进行重大战略调整。所有这些,都需要企业高度关注和加强战略风险管理,才能保证有好的效益,避免被市场淘汰出局。
    一、企业战略风险的识别
    1.企业外部环境风险的识别
    国际环境风险的识别。要时刻关注世界经济三大特点的变化,即世界经济一体化、全球信息化、知识经济在世界范围内崛起的发展变化给国际环境带来的风险。中国的市场经济刚刚开始二十多年,中国的企业还处在工业化的中期阶段,多数企业还处于世界产业链的末端,因此只要高端企业稍微移动几公分,末端企业就会摆动几千里,这就会有很大的风险,从而需要我国企业提高警觉,及时加以识别。
    国内宏观环境风险的识别。主要有三个方面:一是要关注中国经济的周期性波动。2004年中国进入第十个经济发展周期,这个周期有多长?振幅有多大?还很难说。整个经济发展周期到低谷时,就会导致银根紧缩、市场疲软、企业业绩下滑。度过低谷后进入上升期,银行信贷放松,市场需求旺盛,企业业绩就会相应提高。必须看到,经济的波动和政治形势的变化是紧密联系的,无论国家还是企业的战略,都与高层领导人的价值观念密切相关,这是战略非常重要的性质。因此,中国的企业家应当既是一个政治形势分析家,又是一个经济形势分析家。二是要关注中国经济的地区发展不平衡。这种不平衡再加上产业结构需要调整、收入差距在进一步扩大、人口问题还很严重、经济增长方式比较落后等,都会影响企业战略,并带来风险。三是要关注行业环境的变化。一方面,行业内的竞争愈来愈激烈,五种竞争力量(企业之间的竞争;原材料、零部件供应的竞争;客户的竞争;替代品的竞争威胁;潜在进入者的竞争)都在不断变化。另一方面,行业的集中度在不断提高,取得成功的关键因素也在不断变化,传统行业的利润率在逐渐下降,新兴行业的利润率在逐渐上升。这些都会对企业的发展构成风险。
    2.企业内部条件风险的识别
    企业领导人及员工操守方面的风险识别。目前,相当一部分企业的高层管理者素质还不是很高,不能适应激烈竞争的要求。一些企业的高层领导陶醉于已取得的成功,对企业存在的问题熟视无睹,再加上观念落后,不学习,耳朵里塞满颂扬的话,听不到批评意见,这就使企业内部蕴涵着巨大的风险。还有些企业领导者管理幅度过宽,事必躬亲,不善于发挥中层干部在企业战略贯彻、管理中的作用,什么事都要亲自过问,没有时间研究战略,这也很危险。从管理学理论上讲,正确的管理幅度是一个高层领导只能管理好自己的直接属下7~13人,不要再越级往下管了。另外,要注重防范高层管理人员及员工欺诈违法行为造成的风险。领导岗位上的人出问题是最大的战略风险,2004年底~2005年初,有大批上市公司的老总落马,说明企业法人治理结构和企业的体制存在很大缺陷。
    企业管理机制方面风险的识别。当前,我国大多数企业仍然停留在从经验管理走向科学管理的阶段,在研发、运作、营销、服务、人力资源、财务管理、组织机构管理等方面,都存在相当多的问题,机制相对僵化,对市场反映不够灵敏,决策也不够迅速,不能适应激烈竞争的要求。这些都会带来相应的风险。
    企业核心竞争力风险的识别。企业核心竞争力可分为技术核心竞争力和管理核心竞争力两个方面,目前相当多的企业还没有形成自己的核心竞争力,这就使企业蕴涵着很大的风险。核心竞争力的培育大概需要10~15年的时间,其中有五点需要注意:第一,隐性知识比显性知识更重要;第二,无形资本比有形资本更重要;第三,人力资本比物质资本更重要;第四,潜在的市场比现有的市场更重要;第五,外部资源的整合比内部资源整合更重要。
    3.企业愿景风险的识别
    企业的愿景应当回答三个问题:我们的企业是个什么企业,应该是什么企业,将来应该是什么样的企业。最近,广东两位学者对我国近二百家企业进行调查,只有约1/5的企业(46家)有愿景陈述,其余4/5的企业对自己的愿景居然不清楚,而在这46家企业的愿景陈述中,只有10家企业谈到应当怎样对待顾客,10家企业关注自己的公众形象,这很值得企业领导人深思。
    4.战略目标风险的识别
    风险与企业的目标是紧密联系的。目标定位越高,风险越大。许多企业确定战略的时候,总希望定高指标,但如果企业超高速发展而内部管理跟不上,就会有很大的风险。同时,每一项战略选择也都有它相应的风险存在,需要加以识别,比如企业竞争战略的风险识别、企业多角化战略的风险识别、企业纵向一体化战略的风险识别、企业集团的风险识别、企业并购的风险识别、企业战略联盟的风险识别等等。我们的一些企业在执行成本领先战略的时候,仅仅注意经济效益,不注意安全、环保、社会责任,不注意企业的可持续发展,这也是有风险的。
    二、战略管理风险的评估
    风险评估包括两个方面,一个是风险损失的程度,另一个是风险损失的频率。风险损失的程度包括直接损失和间接损失。评估损失时要注意四点:一是评价战略损失时,不仅要注意评价风险的直接损失,还要重视对风险间接损失的评价。二是对战略风险损失的严重性评估,并没有完全绝对的、客观的标准,主要靠企业的愿景、战略的目标和高层管理者的价值观念,来判断损失所造成的影响。三是评价损失时,要看到损失所持续的时间和损失规模的大小。一般来讲,战略风险损失规模是比较大的,造成损失的时间也比较长,某些后果是企业难以接受的。四是尽管战略风险频率很低,但只要发生一次,就会给企业带来巨大损失和严重后果。在评估损失的时候,要估计到两类重要的数据,一个是在最坏的情况下所发生最大的损失是什么,另一个是最可能发生的最大损失是什么。
    三、战略管理风险的监控
    战略风险管理监控主要包括风险的回避、风险的转移、风险的保留、风险损失的避免、风险信息的管理几个方面,如果战略风险监控不利,就会形成企业的危机。企业的领导者应该善于发现企业危机发生前的五个征兆:第一,管理者行为的征兆。譬如高层领导者独断专行,不信任部下,疑心很重,或领导班子不团结,积怨甚深等等。第二,竞争决策的征兆。即重大投资、经营决策失误。第三,经营环境的征兆。经营的外部环境征兆,主要是指遭到消费者的投诉、政府的谴责、媒体的曝光等;经营的内部环境征兆,主要是指职工之间不团结,或多数职工对高层领导意见很大,甚至散布谣言,或中层管理干部纷纷要求辞职、调离等。第四,财务管理的征兆。即财务年度指标连续下滑。第五,工作场所的征兆。即工作场所管理混乱、劳动纪律松弛涣散等等。
    一般来说,企业的高层领导很难发现这些危机的征兆,其原因有:一是有的企业危机往往是慢慢出现、潜移默化的,譬如中上层干部和高层领导两条心,当面不说,背后乱说,会上不讲,会下嘀嘀咕咕,第一把手在天上飞,中层干部在地上走,上下不沟通,相互之间不知道对方在想什么,危机萌发,却很难发现。二是有些企业家把企业看作是自己的孩子,感情很深,而感情越深,越看不到企业存在的危机。父母对自己的孩子看优点多,看缺点少,会形成溺爱,害了孩子的前程。企业之间的竞争非常激烈,企业家对自己的企业更要有非常理性的认识,绝对不能带有很强的感情色彩把企业看作自己的孩子。三是危机往往在领导班子内部和企业外围的周边环境两个地方出现,容易被忽视。四是有些高层领导没有看到环境在变化,陶醉于自己过去的成功经验,不能与时俱进,开拓创新。
    四、加强企业战略风险管理的措施
    中国企业加强战略风险管理,应该注重抓好以下几个方面:第一,理顺公司法人治理结构,建立规范的战略决策程序,形成规范、良好的治理环境;第二,在企业内部建立起专门的风险管理机构,提供战略风险管理的组织保证;第三,完善企业战略风险管理体系,形成战略风险管理目标、职能部门风险管理目标和员工风险管理目标的三级目标管理体系;第四,有效识别、评估、监控战略管理的风险,降低企业战略失败的可能性以及业绩表现的不确定性;第五,建立合理的战略决策流程和内部控制制度,根据战略决策流程,明确信息的沟通途径,保证信息的准确性、及时性、有效性及保密性;第六,设计合理的组织架构,使管理层能够随时监控战略管理实况,将战略风险管理和监控落实到各职能部门和每个员工,使每位员工认识到战略风险管理是员工的共同责任,而并非管理层单方面的责任,实行全员的风险管理;第七,确定内部审计在公司的重要地位,明确内部审计组织架构和管理体制,完善内部审计流程;第八,增强企业战略管理风险意识,建立企业风险管理文化。
    目前,一个企业领导者要搞好一个企业,必须抓住五样东西:一是须要有战略管理,而且做好战略风险管理。二是要有核心竞争力,不形成核心竞争力,企业就要完蛋。三是要有适当的速度,而不是超高速度。适当的速度表现在四个方面:学习的速度要比竞争对手快;对市场反映的速度要比竞争对手快;创新的速度要比竞争对手快;在外部环境、内部条件允许的条件下,企业发展的速度尽量快一点。四是要讲究诚信,重合同,守信誉,不生产假冒伪劣产品,尽到自己的社会责任。五是要把国有企业的行为和政府的行为相区分,企业的行为和政府行为是有所不同的,凡是在红头文件中没说可以做,也没说不可以做的事,政府就不能做,而企业在遵守宪法、法律、法规的前提下,只要对企业有利就可以做。因此,企业领导者要认真钻研中央文件,认真学习中央领导的讲话,善于在危机中抓住机遇,这是具有企业家精神的体现之一。
   注:本文摘编自作者在“2005年全国企业管理创新大会”上的演讲,未经本人审阅,仅供参考。
                                 (作者:清华大学经济管理学院教授刘冀生)